Pettynyt lahjakortin saaja

Tuolla tietoa:

Tietoa Elisan lahjakorteista

Elisa lahjakortti liittymän avausetuna.

Esim.

Avausetuna myönnetty Elisa Lahjakortti on voimassa pääsääntöisesti yhden kuukauden ja löydät sen OmaElisasta.

Voithan kysäistä asiakaspalvelusta, onko mitään tehtävissä, jos ei

myymälässä kerrottu lahjakortin voimassaolosta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

ChattaaOmaelisassa  ma-pe 8-21 ja la 9-17.

Lähetä viesti Facebookissa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.

Soittakaa minulle

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit.

Kohtuuttoman lyhyellä  voimassaoloajalla Elisa varmistaa että moni lahjakortti jää käyttämättä parantaen yrityksen tulosta.

Hävyttömän   lyhyt  voimassa olo aika lahjakortilla jos se on  vai kuukausi  mitä aloittaja sanoo sen olevan 

 kyllä kaikissa lahjakorteissa pitäisi  olla  vähintään vuosi  ei  elisa saa  vaikeuttaa lahjakortin käyttöä

 mitättömällä  voimassaoloajalla 

kertoo elisasta et bisnes vaan ratkasee  se vaan voi pitemmän päälle käydä kalliiksi jos asiakkaista ei välitetä .

HÄVETKÄÄ ELISALAISET !!!

Noissa tilanteissa kannattaa myös tingata lahjakortit muualle kuin operaattorin kauppaan, jos ei ole ihan varma että siellä on jotain ostettavaa.

Elisa jakelee K-ryhmän lahjakortteja, osalle suoraan ja osalle tinkauksen kautta (mitään logiikkaahan näissä ei ole, sen paremmin kuin lahjakortin arvon vaihtelussakaan).

Juu, en tässä sen kummemmin syyttele muusta, kuin huonosta asiakaspalvelusta. Mielestäni tuo kuukausi on epätavallisen lyhyt voimassaoloaika lahjakortille, jota tulisi kyllä painottaa asiakkaalle hieman enemmän myyntitilanteessa, ja voisi vaikka lukea siinä tilausvahvistuksen rivillä josta lahjakortista muuta tietoa.

Luulisin että kuitenkin Elisa Kaupasta lahjaksi ostettu lahjakortti on voimassa vähintään vuoden, niin siksi ehkä olin hölmö kun oletin tässäkin olevan hieman pidempi voimassaoloaika.

Onneksi ei ole määräaikaista liittymää, se on kyllä hyvä.

Elisan sivuilla lukee:

Myymälästä ostettu Elisa Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.

Ja onko se kylkiäinen vai ostettu, niin ei merkitystä kyllä pitäisi olla. Vaatisin reklamaation kautta uuden lahjakortin/kortit.

Viittaat siis tähän Elisan sivuun, jossa on kerrottu Elisan lahjakorteista yleisesti. Tuossa, mainitsemassasi kohdassa,  on kyseessä myymälästä ostetusta lahjakortista eli jos esimerkiksi yksityishenkilönä ostat tuttavallesi lahjaksi Elisan lahjakortin. Näissä tapauksissa tämä: “Myymälästä ostettu Elisa Lahjakortti on voimassa 12 kuukautta ostopäivästä.” pitää paikkansa. Samalla sivulla on alempana kohta: “Avausetuna saatavat lahjakortit” ja siellä lukee: “Avausetuna myönnetty Elisa Lahjakortti on voimassa pääsääntöisesti yhden kuukauden ja löydät sen OmaElisasta.” 

Tuolla tavoin nuo kaksi eri tilannetta on eritelty Elisan lahjakorttien osalta.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/laskutus-maksaminen/elisa-lahjakortti/

Tuosta on kyllä ristiriitaista ohjetta. Ylemmässä ohjeessa mainitaan kuukauden aika, mutta alemmassa erityisesti “Liittymän avausetuna myönnetyn lahjakortin ehdot” ei ole kuukauden aikarajasta mitään mainintaa.

Olisiko noita syytä selkeyttää, kun on näin ristiriitaista ja kaksinkertaista päällekkäistä ohjeistusta on olemassa. Kyllä Elisalta pitäisi hieman joulumieltä löytyä ja korjata epäselvästä ja puutteellisesta ohjeistuksesta johtunut kömmähdys.

Tuossa kuvassa alempana on toimittamisen ehdot  - lahjakortin 1 kuukauden voimassaolo ei liity toimittamisen ehtoihin. Ymmärrän sinänsä siis kuitenkin sen, että infoa voi aina olla lisää, on kuitenkin hyvä miettiä myös tasapainoa oleellisen ja tarvittavan tiedon määrässä 😊

Lahjakortin voimassaoloon liittyen, niin kun toimitamme lahjakortit, lähetämme myös erillisen tekstiviestin lähetyksestä ja samassa viestissä on maininta myös voimassaolosta. Tässä on harmillinen tilanne sattunut, että tuo voimassaolo on mennyt ohi 😔