Skip to main content
fi sv en
Etusivu Etusivu
Vastattu

Tietoturva katkoo netin iPhonessa

  • 2. syyskuuta 2024
  • 8 kommenttia
  • 378 katselukerrat
P

Elisa Tietoturva ollut vuosia ongelmitta käytössä Androidilla ja PC:lla, mutta vaihdoin juuri iPhone 15:een, eikä iPhone toimi jos Elisa Tietoturva on asennettuna; katkoo nettiyhteyttä koko ajan, vaikka VPN:n laittaisi pois päältä ja sovellukset ei toimi. Kun puhelimen käynnistää uudelleen, toimii hetken, mutta jossain vaiheessa tippuu pois verkosta, jolloin sovellukset ei toimi ja esim.WhatsApp viestit ei tietysti tule perille.

Myöskään netin jakaminen muihin laitteisiin ei aluksi toiminut, vaikka laitoin VPN:nkin pois päältä, mutta sen sain (ehkä) ratkaistua kun poistin ensin Tietoturvan asennuksen, jaoin sitten netin niin, että yhteys oli kertaalleen laitteeseen löytynyt, sitten onnistui Tietoturvankin kanssa (mutta vain jos VPN pois päältä).

Tietääkö joku ratkaisua tuohon ensimmäiseen ongelmaan? Ellei ratkea, täytyy irtisanoa Elisa Tietoturvan tilaus, kun eihän tuolla tee mitään jos sovellukset ei toimi.

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi vivivivus

Moikka! Tässä on tosiaan kyseessä isompi ongelma, itsellä ja muilla ihan sama tilanne. Googlailin f-securen foorumilta, niin siellä tuntuu kaikilla olevan :( Elisa Tietoturvahan on käytännössä F-secure total, eli ongelma ei ainakaan Elisaan liity mitenkään :) itsellä toimii mobiilidatan kanssa ihan ok iPhone SE 2020 kanssa, mutta kun yhdistän mobiilireitittimeen, wifi käynnistyy ja sammuu vuorotellen, siis yhteys wifiverkkoon. Porukoilla kinteän wifiyhteyden kanssa ei ongelmia. Mutta tosiaan F-Secure on asiasta tietoinen ja macille julkaisivat jonkun korjaavan päivityksen jo aikasemmin, niin ehkä iOS:lle sitten myös. Päivittyyköhän Elisa tietoturva muuten f-Securen natiivisoftan kanssa yhtä aikaa; hmm…

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

8 kommenttia

K
  • Kimblez
  • 4644 kommenttia
  • 2. syyskuuta 2024
PauliinaS kirjoitti:

Elisa Tietoturva ollut vuosia ongelmitta käytössä Androidilla ja PC:lla, mutta vaihdoin juuri iPhone 15:een, eikä iPhone toimi jos Elisa Tietoturva on asennettuna; katkoo nettiyhteyttä koko ajan, vaikka VPN:n laittaisi pois päältä ja sovellukset ei toimi. Kun puhelimen käynnistää uudelleen, toimii hetken, mutta jossain vaiheessa tippuu pois verkosta, jolloin sovellukset ei toimi ja esim.WhatsApp viestit ei tietysti tule perille.

Myöskään netin jakaminen muihin laitteisiin ei aluksi toiminut, vaikka laitoin VPN:nkin pois päältä, mutta sen sain (ehkä) ratkaistua kun poistin ensin Tietoturvan asennuksen, jaoin sitten netin niin, että yhteys oli kertaalleen laitteeseen löytynyt, sitten onnistui Tietoturvankin kanssa (mutta vain jos VPN pois päältä).

Tietääkö joku ratkaisua tuohon ensimmäiseen ongelmaan? Ellei ratkea, täytyy irtisanoa Elisa Tietoturvan tilaus, kun eihän tuolla tee mitään jos sovellukset ei toimi.

Kokeile auttaako, kun VPN asetuksista ottaa Killswitch-toiminnon pois päältä.

Tuollaista toisaalla:

“VPN voi tosiaan hidastaa valitettavasti nettiyhteyttä. Jos yhteyden kanssa on vielä ongelmia, niin olethan yhteydessä meidän vikapuolelle.”

Vaihtoehtoja:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Soittakaa minulle Häiriöilmoitus

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden

Arjet, pyhät. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset

 

ilponen
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+11
  • ilponenElisalainen
  • Elisalainen
  • 751 kommenttia
  • 2. syyskuuta 2024

iPhonen Tietoturva sovelluksen VPN asetuksissa voit myös vaihtaa VPN Protokollan IKEv1 → IKEv2 ja koittaa jos siitä olis apua. 😊

Ja tervetuloa mukaan tänne OmaYhteisöön @PauliinaS! 👋

Burnett
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+15
  • BurnettElisalainen
  • Elisalainen
  • 1979 kommenttia
  • 10. syyskuuta 2024

Ratkesiko asia @PauliinaS ? 😊

P
  • PauliinaS
  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • 2 kommenttia
  • 11. syyskuuta 2024

Kiitos vinkistä, keskustelin Elisan Häiriöilmoituspalvelun asiantuntijan kanssa, VPN:n asetusten muuttaminen ei auttanut vaan täytyi ottaa Elisa Tietoturvasta VPN kokonaan pois päältä. Ilmeisesti Applella tässä laajemminkin ongelmaa, toivottavasti joku päivitys korjaa vian.

 

V
Forum|alt.badge.img
  • vivivivus
  • Avulias
  • 13 kommenttia
  • Vastaus
  • 20. marraskuuta 2024

Moikka! Tässä on tosiaan kyseessä isompi ongelma, itsellä ja muilla ihan sama tilanne. Googlailin f-securen foorumilta, niin siellä tuntuu kaikilla olevan :( Elisa Tietoturvahan on käytännössä F-secure total, eli ongelma ei ainakaan Elisaan liity mitenkään :) itsellä toimii mobiilidatan kanssa ihan ok iPhone SE 2020 kanssa, mutta kun yhdistän mobiilireitittimeen, wifi käynnistyy ja sammuu vuorotellen, siis yhteys wifiverkkoon. Porukoilla kinteän wifiyhteyden kanssa ei ongelmia. Mutta tosiaan F-Secure on asiasta tietoinen ja macille julkaisivat jonkun korjaavan päivityksen jo aikasemmin, niin ehkä iOS:lle sitten myös. Päivittyyköhän Elisa tietoturva muuten f-Securen natiivisoftan kanssa yhtä aikaa; hmm…

A
  • Anjatar
  • Tulokas
  • 2 kommenttia
  • 23. marraskuuta 2024

Ärsytävä tämä Tietototurvan mukana tullut ongelma kun Eiwi ei käynnisty ja putoilee pois. Onko tiedossa koska F-Secure korjaa ongelman?

Tästä voisi olla tietoa Elisan ohjeissa, sillä nyt olen luullut että vika on minun Tietoturvaodaamiseni puutteissa ?

Ärsyttävää ja aikaavievää puuhaa, ei hyvää asiakaspalvelua Elisalta.

V
Forum|alt.badge.img
  • vivivivus
  • Avulias
  • 13 kommenttia
  • 23. marraskuuta 2024

Juu; toivotaan että korjaavat pian. Laitan itse toki heti tietoa jos kuulen jotain! Tarkastelen ongelmaa säännöllisesti :)

V
Forum|alt.badge.img
  • vivivivus
  • Avulias
  • 13 kommenttia
  • 25. marraskuuta 2024

Noniin: laitoin vpn:n päälle samalla, kun kirjoitin tuon edellisen kommentin. Ja paljon paremmin on nyt toiminut! Yhteys wifiverkkoon (joku DNA:n mobiili kotimokkulaviritys) katkeaa kyllä ehkä muutamasti päivässä, mutta vpn on katkennut vain muistaakseni kerran. Aikaisemminhan isoin ongelma oli mulla siinä, ettei vpn suostunut yhdistymään mikäli wifi katkesi. En sitten tiedä mistä tämä johtuu, mutta laitoin sen päälle asetuksien päänäkymästä, en siis tietoturva-sovelluksesta. Tässä kävi kuitenkin se, että wifisuojaus meni myös päälle, kun olin laittanut tuon verkon luotetuksi. Otin riskin, poistin luotetun verkon ja otin wifisuojauksen pois. Ilmeisesti F-Secure on korjannut jotain, koska nyt vpn pysyy 99 prosenttia päällä, vaikka wifi lähtisikin pois. Ja kun menee asetuksista yhdistämään verkkoon uudestaan, toimii taas pidemmän aikaa eikä vpn katkea tässäkään ollenkaan! iOS:sta sekä iPadOS:sta tuli muutama päivä sitten 18.1.1-päivitys, jos jollain ei sitä ole niin asentakaa tämäkin. :)

Osallistu keskusteluun


Osallistu arvontaan OmaElisassa

OmaYhteisö-käyttöehdot