Elisan mobiiliverkon vikojen ja huoltotöiden automaattitiedotus

Tämä automaattitiedotus on jännä aihe. Tavallaan tosi pieni juttu, mutta sitten kun enemmän pohtii, niin se säästää kyllä liittymän käyttäjiä monelta vaivalta. Ei tarvitse itse sen enempää lähteä tutkimaan yhteyden takkuamista, käynnistelemään laitteita uudestaan tai soittelemaan vikapalveluun, kun saa heti tekstiviestillä tiedon siitä, että asia vika on havaittu tai huolto menossa ja asia on hoidossa. 😊

Entä jos verkossa on semmonen häiriö/vika mikä estää tekstiviestin saapumisen tai häiriön/vian seurauksena se saapuu erittäin pitkällä viiveellä?

Miten asiakas saa tuon automaattisen tiedotteen jos vika on lamauttanut tekstiviestit?

Ei välttämättä mitenkään, mutta.

Tekstiviesti lienee kuitenkin se kaikista varmin tapa ottaa yhteyttä toiseen ihmiseen, ihan tosielämän esimerkki on varmasti tuttu monilta festareilta. Kun samalle alueelle pakkautuu tuhansia ihmisiä, alkaa mobiiliverkossa väkisinkin teho loppua ja pikaviestimien käyttö ja jopa soittaminen voi olla vaikeaa. Tekstiviestit kuitenkin menee läpi myös näissä tilanteissa, koska se nyt vaan on niin “kevyt” tapa kuljettaa viesti perille. 🙂 Tekstiviestin toimituksen kanssa ei ikinä olla myöskään vain yhden tai kahden tukiaseman varassa, tekstari tulee takuulla perille myös reilusti kauempana sijaitsevan tukiaseman kautta, vaikka kaikki lähimmät tukiasemat olisivat pois pelistä.

Toki sitten voidaan miettiä, että entä jos koko tekstiviestipalvelu on pois pelistä. No, tällaista ei ole vielä tähän päivään mennessä ainakaan minulle vastaan tullut ja eiköhän tuossa vaiheessa asiasta voitaisi lukea jo aivan kaikilta lehtien palstoilta. 😅

En tarkoittanutkaan että tekstiviestipalvelu lamautuu valtakunnalliseti mikä on erittäin harvinaista vaan se lamautuu yksittäisissä tukiasemissa jos niissä on vikatilanne. Entä jos sen kauemman tukiasemman peitto ei yletä sinne vikaantuneen tukiaseman alueelle kun maaseudulla se on aika todennäköistä? 

On tottakai mahdollista että tulee tilanteita, joissa ei kaikkia ihmisiä voida millään tavoittaa. Erittäin epätodennäköistä se kuitenkin on! 🙂 Jos SMS ei löydä perille niin ei kyllä mikään muukaan. Tai sitten täytyy jo turvautua savumerkkeihin. 😅

Ennen savumerkkejä kokeilisin kyllä sähköpostia :-)

Entäs prepaidit? Näihin ei ole tullut minkäänlaisia tiedotteita.

Hyvä kysymys! Minäpä varmistan ja palaan asiaan kun saan vastauksen 🙂

Tervetuloa OmaYhteisöön!

Vastausta vihdoin saatu! 😊 Tämä ei siis koske prepaid liittymiä, johtuen liittymien anonymiteetistä. 👍

Oli tuossa taannoin yhdellä lähimastolla jotain ongelmia ja Elisan kk-maksullinen liittymä sekä Elisan prepaid-liittymä, niin kumpaankaan ei tullut ainuttakaan tiedotetta vaikka teidän vikakartassa näkyi kyseisessä mastossa vika.

Tuota viestintää tapahtuu tietyin ehdoin. Kunhan asiakas on käyttänyt viikon aikana usein kyseistä tukiasemaa, niin silloin ilmoitus pitäisi tulla 🤔 Oliko kyseessä esimerkiksi kotiosoitteen lähitukiasema?

Itseasiassa ei ole kotiosoitteen lähitukiasema. Ja olisinko silloin ehkä pari kertaa ajanut kyseisen tukarin ohi.

Olenkin näiden viestien tiheyttä ihmetellyt. Täällä Oulussa on luultavasti käytössäni useampi tukiasema, koska saatan soittaa pitkiä puheluita/lähettää tekstareita ihan toisella puolella kaupunkia.

Kiitos tästä palvelusta. 😊