Skip to main content
Vastattu

Elisalla ei vissiin toimi 5G-verkko ollenkaan?


Eli minulle avautui tänään 15.19 Elisan Rajaton 5G 300M-liittymä ja puhelin Oneplus Nord 3. Tiedän paikkakunnalla olevan Elisan 5G-verkkoa ja Telialla 5G-verkkoon meni oikein nätisti sekä kokeilin aikaisemmin Elisan Prepaid+turbo 5G:tä. Eli Prepaid-liittymä meni nätisti 5G-verkkoon, mutta tämä liittymä pysyy vain 4G-verkossa. Ei auta puhelimen käynnistys ja puhelimen asetuksissa on automaattisesti 2G/3G/4G/5G.

 

Minkälainen puhelin/liittymä-kombo Elisalla pitää olla, että 5G-verkkoon pääsee käyttämään?

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Burnett

starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.

Siltä tuo kieltämättä kuulostaa. 🤔 Vikapalvelu osaa kyllä korjata liittymäsi. 😊

Ei tää ole ensimmäinen kerta Elisalta. Oli joskus aikaisemminkin Elisalla liittymä, vaihdoin silloinkin jäi vanha profiili. Mutta etkös sä edes pysty sieltä päin ajamaan uutta profiilia?

Voin kurkata liittymää, kun laitat profiilisi tietoihin asiakasnumerosi. 😊

Nyt pitäs olla asiakasnumero 👍🤘

Liittymä tarkistettu ja voisin tehdä sille toimenpiteen vielä, jos siulle sopii? Eli toimenpide pudottaa liittymän verkosta ja puhelin täytyy sitten käynnistää uudelleen.

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

  • 20. helmikuuta 2024

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.


Burnett
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+15
  • Elisalainen
  • 20. helmikuuta 2024
starfall kirjoitti:

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.

Siltä tuo kieltämättä kuulostaa. 🤔 Vikapalvelu osaa kyllä korjata liittymäsi. 😊


  • 20. helmikuuta 2024
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.

Siltä tuo kieltämättä kuulostaa. 🤔 Vikapalvelu osaa kyllä korjata liittymäsi. 😊

Ei tää ole ensimmäinen kerta Elisalta. Oli joskus aikaisemminkin Elisalla liittymä, vaihdoin silloinkin jäi vanha profiili. Mutta etkös sä edes pysty sieltä päin ajamaan uutta profiilia?


Burnett
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+15
  • Elisalainen
  • 20. helmikuuta 2024
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.

Siltä tuo kieltämättä kuulostaa. 🤔 Vikapalvelu osaa kyllä korjata liittymäsi. 😊

Ei tää ole ensimmäinen kerta Elisalta. Oli joskus aikaisemminkin Elisalla liittymä, vaihdoin silloinkin jäi vanha profiili. Mutta etkös sä edes pysty sieltä päin ajamaan uutta profiilia?

Voin kurkata liittymää, kun laitat profiilisi tietoihin asiakasnumerosi. 😊


  • 20. helmikuuta 2024
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.

Siltä tuo kieltämättä kuulostaa. 🤔 Vikapalvelu osaa kyllä korjata liittymäsi. 😊

Ei tää ole ensimmäinen kerta Elisalta. Oli joskus aikaisemminkin Elisalla liittymä, vaihdoin silloinkin jäi vanha profiili. Mutta etkös sä edes pysty sieltä päin ajamaan uutta profiilia?

Voin kurkata liittymää, kun laitat profiilisi tietoihin asiakasnumerosi. 😊

Nyt pitäs olla asiakasnumero 👍🤘


Burnett
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+15
  • Elisalainen
  • 20. helmikuuta 2024
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.

Siltä tuo kieltämättä kuulostaa. 🤔 Vikapalvelu osaa kyllä korjata liittymäsi. 😊

Ei tää ole ensimmäinen kerta Elisalta. Oli joskus aikaisemminkin Elisalla liittymä, vaihdoin silloinkin jäi vanha profiili. Mutta etkös sä edes pysty sieltä päin ajamaan uutta profiilia?

Voin kurkata liittymää, kun laitat profiilisi tietoihin asiakasnumerosi. 😊

Nyt pitäs olla asiakasnumero 👍🤘

Liittymä tarkistettu ja voisin tehdä sille toimenpiteen vielä, jos siulle sopii? Eli toimenpide pudottaa liittymän verkosta ja puhelin täytyy sitten käynnistää uudelleen.


  • 20. helmikuuta 2024
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.

Siltä tuo kieltämättä kuulostaa. 🤔 Vikapalvelu osaa kyllä korjata liittymäsi. 😊

Ei tää ole ensimmäinen kerta Elisalta. Oli joskus aikaisemminkin Elisalla liittymä, vaihdoin silloinkin jäi vanha profiili. Mutta etkös sä edes pysty sieltä päin ajamaan uutta profiilia?

Voin kurkata liittymää, kun laitat profiilisi tietoihin asiakasnumerosi. 😊

Nyt pitäs olla asiakasnumero 👍🤘

Liittymä tarkistettu ja voisin tehdä sille toimenpiteen vielä, jos siulle sopii? Eli toimenpide pudottaa liittymän verkosta ja puhelin täytyy sitten käynnistää uudelleen.

Käyhän se, jos sillä on vaikutusta tähän 5G-toimintaan. Eli olin täysin oikeassa, että teidän päässä vika. 


Burnett
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+15
  • Elisalainen
  • 20. helmikuuta 2024
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:
Burnett kirjoitti:
starfall kirjoitti:

Otin yhteyttä OmaElisan kautta ja lopulta asiakaspalvelija ei osannu auttaa muuten et jätä soittopyyntö vikapalveluun. Todennäköisesti väärä profiili, kun nopeudet jää max 100/10Mbit/s.

Siltä tuo kieltämättä kuulostaa. 🤔 Vikapalvelu osaa kyllä korjata liittymäsi. 😊

Ei tää ole ensimmäinen kerta Elisalta. Oli joskus aikaisemminkin Elisalla liittymä, vaihdoin silloinkin jäi vanha profiili. Mutta etkös sä edes pysty sieltä päin ajamaan uutta profiilia?

Voin kurkata liittymää, kun laitat profiilisi tietoihin asiakasnumerosi. 😊

Nyt pitäs olla asiakasnumero 👍🤘

Liittymä tarkistettu ja voisin tehdä sille toimenpiteen vielä, jos siulle sopii? Eli toimenpide pudottaa liittymän verkosta ja puhelin täytyy sitten käynnistää uudelleen.

Käyhän se, jos sillä on vaikutusta tähän 5G-toimintaan. Eli olin täysin oikeassa, että teidän päässä vika. 

Itse liittymällä oli kaikki kuten kuuluikin, mutta teen vielä tämän verkosta pudottamisen varuilta. Mikäli tämä ei auta, sitten vika on muualla. 🤔


  • 20. helmikuuta 2024

@Burnett Nyt rupesi 5G-verkko löytymään ja antaa jopa enemmän ku liittymän "maksimi" pitäisi olla. Lähteväkin oikeassa luokassa sekä pingi tipahti kivasti. Kiitos vaivannäöstä 😋👍

 

 


Burnett
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+15
  • Elisalainen
  • 20. helmikuuta 2024
starfall kirjoitti:

@Burnett Nyt rupesi 5G-verkko löytymään ja antaa jopa enemmän ku liittymän "maksimi" pitäisi olla. Lähteväkin oikeassa luokassa sekä pingi tipahti kivasti. Kiitos vaivannäöstä 😋👍

 

 

Kiva kuulla! 😊 Sitten oli jumi liittymässä selkeästi.


Forum|alt.badge.img
  • Osallistuja
  • 20. helmikuuta 2024

Mikäs se vikanumero on mihin soitetaan näissä asioissa?


Forum|alt.badge.img+21
Palikka9 kirjoitti:

Mikäs se vikanumero on mihin soitetaan näissä asioissa?

Elisan vikapalvelu ja asiakaspalvelu palvelee numerossa 010190240 (mpm/pvm) 🙂 Soittoajan voi varata osoitteesta elisa.fi/soittoaika


  • 21. helmikuuta 2024
Keinotekoinen kirjoitti:
Palikka9 kirjoitti:

Mikäs se vikanumero on mihin soitetaan näissä asioissa?

Elisan vikapalvelu ja asiakaspalvelu palvelee numerossa 010190240 (mpm/pvm) 🙂 Soittoajan voi varata osoitteesta elisa.fi/soittoaika

Kannattaa illemmalla/yöllä soittaa ja odottaa nauhoitteet loppuun. Sitten vastaa ihminen


Osallistu keskusteluun