Taloyhtiössä ei ole Elisan laajakaistaa

Tässä yhteydessä kehoittaisin ottamaan yhteyttä taloyhtiön isännöitsijään,hallituksen jäseneen tai suoraan vuokranantajaan..Tuskinpa taloyhtiö on kahta operaattoria valinnut laajakaistan toimittajaksi,kysymyksessä lienee operaattorin vaihto taloyhtiön sopimuksen päättyessä(Telia--->Elisa.Vastuuhenkilöiltä saanet  tarkemmat ohjeet.Jos vuokrasopimukseen kuuluu nettiyhteys,on suotavaa että asunnon taloyhtiö tai asunnon osakkeiden haltija vastaa tarvittavan modeemin hankinnasta,aina näin ei valitettavasti ole..Tarpeettoman modeemin voinee palauttaa palautusajan puitteissa...

Kyse on nyt hekan asunnosta ja heiltä olen kysynyt asiaa. Telia on yhteytenä ja muuta eivät osanneet sanoa. Vuosia sitten piti olla elisa, mutta oli vaihtunut teliaan. Tämä koski myös tuttujani jotja asuvat samalla alueella. Siksi ihmettelin saamaani viestiä elisalta. Telialla sanoivat että uaeat hejan asunnot on heidän piirissään. Olisin oitänyt mieluusti elisan, kun syksyllä vasta uuden modeeminkin ostin ja se on käytössä vanhassa asynnossani nyt.

Ok,jos tuolla ei tiedetä https://www.hekaoy.fi/fi/heka/yhteystiedot kuka isännöi ja tuntee hekan taloyhtiöt/asunnot ja laajakaistat  olen hyvin “huolissani” kaikkien helsinkiläisten puolesta,verorahoistanne ei pidetä huolta😀 

Laajakaistayhteystyypin(kaapeli/ethernet/valokuitu) määräytyy myös tuo modeemin tyyppi .Jos taloyhtiön laajakaista onkin telia,siellä kyllä tiedetään “missä maksava asiakas on” joten sen kautta saat  tarkemmat ohjeet(osoitetieto riittää) .Siis telian asiakaspalvelussa..

 Telia:

https://www.telia.fi/asiakastuki/yhteystiedot

Elisa:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Juu kyllä telia tarkasti ja sanoi että heidän on ko osote ja heka sanoi näin, enempää ei osanneet kertoa. Siksi juuri ihmettelin elisalta tullutta viestiä, että on elisan laajakaista talossa. Tutulla on kyllä elisan yhteys, mutta ilm. ei kuitenkaan vastikkeeseen kuuluva.

Jahas,olisiko sitten niin,että “tuttusi(vuokranantaja? )” ei ole käyttänyt  taloyhtiön(telia) laajakaistaa vaan on ostanut oman mobiililaajakaistamodeemin (modeemissa sim-kortti) elisalta,se saattaisi selittää tuon elisan sinänsä “virheellisen” viestin.Soitto tuonne Elisan asiakaspalveluun  niin homma selviää varmasti...

Juu tällä tutulla on ilm.ns oma soppari, minkä hänen x on joskus tehnyt. Kyse on puretuista taloista ja uudelleen rakennetuista ja tosiaan piti alunperin tulla elisa. Syystä tai toisesta oli vaihtunut teliaan, mutta ollut kuitenkin jo usean vuoden n köytössä. Siksi vaan itse ihmettelin saamaani viestiä. En ala soittelemaan ympäriinsä, kun ilm.joku sekaannus jossain on. Modeemit on molemmilta, mut toki otan sen mikä vastikkeeaeen kuuluu. Tai no nostin 50 megaan ja hintaa nistolla 48 senttiä. Aika kohtuullinen. Halusin vaan selvitellä asiaa, et mistä kysymys.

Ja tämähän (yhteystekniikka) selviää soitolla tuonne elisan asiakaspalveluun..mieluusti myös noita kiinteitä 5g-liittymia/modeemeita  saa tarvittaessa...

Ymmärrän kyllä etttä on mahdollista saada muunkin operaat.kaista, sen verran valo vielä päässä palaa, en vaan ymmärtänyt viestiä, kun sitä lukiessa sain ainakin käsityksen, että yhtiössä on juurikin TALOYHTIÖN LAAJAKAISTA mikä siaältyisi vastikkeeseen. Kuten mainitsin aiemmin olisin mieluusti pitänyt elisan, mutta en kuitenkaan ns yksityisesti ja kalliilla hinnalla, jos yhtiön mukana tulee halvemmalla. Niin ja en ala soitella kalliisiin numeroihin tämän takia, oli sitte kyse elisasta tai teliasta. Kunhan vaan ihmettelin ja kai elisallakin on tieto mitä yhtiöitä hoitaa.

Yleensä asukkaille olivat he sitten osakkaita tai vuokralaisia(oma profiili) on verkossa tarjolla ns. asukasportaali josta myös voi käydä katsomassa myös nuo  ajankohtaiset taloyhtiön laajakaistatiedot ja sen kautta voi vielä viestiä isännöinnille.Hekalla on ainakin tuo: https://www.hekaoy.fi/fi/asiointi/asukassivut

Tämäkin on tiedossa. Mietin vaan MIKSI elisalta tuli ko ilm.jos taloyhtiön laajakaista ei ole elisan hoidossa. On vaan hämävää.

asiakasviestintä nykyaikana on haasteellista, tekee joskus tepposia itse kullekin.Tässäkin lienee kysymys inhimillisestä erheestä,ehkäpä tuo tekoäly poistaa jatkossa nämäkin 😀

Tekoälyn varaan en laskis, ku ne ainaki puheelimessa ymmärtää ehkä maks.3 sanaa. Ei niille voi ongelmaa alkaa selittämään. Kokemusta tässäki. Kone sano ettei ymmärrä ja yhdistää ihmis kollleegalle. Se siitä siis.

Kuukkeli kertoo ku elisan sivuja selaa, että voi ottaa netin n.12 eur maksulla. Asia siis selvä, mutta mainostaminen TALOYHTIÖN laajakaistana ei hyvä. Sekottaa ikäihmisten  ajatuksii, joihin itsenikin nykyään luen. Toiv.kielipuolimuoto viesteissä korjataan pikaiseati väärinkäsitysten ja turhien (modeemien)ostosten ym.vuoksi.

Tuo kuulostaa ihan Hekan hinnalle Telialta. Taloyhtiölaajakaistasopimus on siis Telian kanssa.

Tiedä sitten, mitä Elisalta tarjotaan. Mitä saatavuushaut kertovat perusnopeuksista?

• https://www.telia.fi/kauppa/kodin-netti/netti-kotiin
• https://elisa.fi/kauppa/nettiliittymat/kiinteat-laajakaistat

Ehkä Heka on tehnyt jomman kumman operaattorin kanssa uuden sopimuksen, mutta vanhassa sopimuksessa on vielä irtisanomisaika menossa. Silloin voisi olla jonkin aikaa erikoinen tilanne, jossa molemmilta operaattoreilta saa taloyhtiölaajakaistan.

Juurikin nöin. Mulla tieto et hekan soppari on telian kanssa, siis taloyhtiön osalta. Varmaan saa ns yksityisesti myös elisa  mut kalliimmalla. No muuton yhteydessä toiben netti loppuu. Se taitaa ollaa piirun vajaa 5 e.

Irrituksen jo aiemmin kertomalla kauppasivulla pitäisi olla aina se meidän valikoima kyseiseen osoitteeseen. 

Mikäli siellä luvataan jotain, pistäkää tilaten. 

Harvemmin on tarvinnut korjata saatavuushakua. ( toki näinkin on käynyt)

On tuolla sivustolla maininta että saa kotiin netin ja eri nopwuksia, mutta taloyhtiön laajakaistasta ei löydy mainintaa ja siis sitä edullisempaa, mikä nyt on esim.mulla käytössä

No nyt löyty mainintaa taloyhtiöstä kun valitsi 10 megan kohdan. Seuraava onki sit 150 ja jt.10 eur pintaan. En vieläkään tajuu et vois olla kaks sopimusta eri lafkoille. Ei kuulosta hekalta. He juurikin sano et telia ja samaa sano nykynen asukas sekä telia. Telia itseasiassa mainosti, et heillä melkein etulyönti heka kämppiin. No meikä meeikä sit kauppaan modeemi ostoksille. En vaan tiedä kuka huijaa, kun kukaan ei tiedä mistään mitään kun kysyy.

Mikä yhteysmuoto sinulla on vanhassa asunnossa? Jos siirryt Ethernet-kohteesta Ethernet-kohteeseen, et tietenkään tarvitse uutta reititintä alle 80 Mbit/s nopeuksilla.

Ellei VDSL2-modeemisi ole jo 10 vuotta vanha, siinäkin on todennäköisesti Ethernet WAN-liitäntä, jolloin laite toimii sekä VDSL2- että Ethernet-kohteissa.

Kaapelimodeemit sen sijaan ovat kranttuja ja ne toimivat vain ja ainoastaan kaapelitelevisioverkossa.

EI tuossa kukaan huijaa, vaan kohteessa on ihan oikeasti kaksi taloyhtiölaajakaistaa saatavilla.

Mikäli uuden asuntosi huoneistojakamossa on kaksi nousuliitintä, tilaa vaikka molemmat. Jos nousuliittimiä on vain yksi, joudut valitsemaan jomman kumman.

Pitää erottaa tekninen ja kaupallinen asia toisistaan.

Teknisesti on kyse siitä, että kellarissa on kahden operaattorin kuidut ja laitteet. Niistä voidaan asukkaan valinnan mukaan toimittaa yhteys huoneistoon asti.

Kaupallisesti ero tulee hinnoittelussa. Eli se operaattori, joka on tehnyt yhtiövastikesopimuksen, tarjoaa perusnopeuden “ilmaiseksi”, eli käyttäjä maksaa siitä vuokrassa/vastikkeessa. Mahdollisen lisänopeuden käyttäjä maksaa itse.

Toinen operaattori voi edelleen jatkaa tarjontaansa, mutta 0-hintaisia yhteyksiä ei enää ole heiltä saatavilla.

Tämä ei päde kaapelimodeemikohteissa, niissä ei ole valinnanvaraa samalla tavalla, jos tarve on kiinteän verkon laajakaistalle.

Manipenni kirjoitti:

No nyt löyty mainintaa taloyhtiöstä kun valitsi 10 megan kohdan. Seuraava onki sit 150 ja jt.10 eur pintaan. En vieläkään tajuu et vois olla kaks sopimusta eri lafkoille. Ei kuulosta hekalta. He juurikin sano et telia ja samaa sano nykynen asukas sekä telia. Telia itseasiassa mainosti, et heillä melkein etulyönti heka kämppiin. No meikä meeikä sit kauppaan modeemi ostoksille. En vaan tiedä kuka huijaa, kun kukaan ei tiedä mistään mitään kun kysyy.

 

Hiukkasen sekavalta tämä vaikuttaa , kieltämättä.

Mitä @Manipenni Telian saatavuushaku sinulle tarjoaa ko. osoitteeseen?

https://www.telia.fi/kauppa/kodin-netti/netti-kotiin

HEKA:n sivuja ei ole erityisen aktiivisesti päivitetty ja jos tällä sivulla olevat tiedot edelleen pitävät paikkansa, osassa kiinteistöissä on Elisan palvelut ja toisissa Telian.

On kyllä mielenkiintoista jos kumpikin operaattori tarjoaa samaan kohteeseen 0-hintaista perusnopeutta.

Joko toinen tieto on virheellinen tai sitten “voittajalla” on aloitettu tarjonta vähän ennen kuin yhtiövastikkeellinen sopimus on astunut virallisesti voimaan ja “häviäjällä” on vielä sopimus voimassa ja siksi on tarjottava “ilmaispalveluitakin”.