Skip to main content
Vastattu

Elisa Valokuitu tilaus ei etene


Forum|alt.badge.img+1

Hei, 

Kuitu tilattu 08.09.2023 osoitteeseeni ja ilmoitettu asennus vain jatkaa odotteluaan.

Ensin luvattiin 2024 lopulle, mutta nyt menee jo 2025 lopulle.

Kilpailija aloittaa jo rakentamisen alueellani aivan pian ja elisa odotuttaa asiakkaitaan tällä tavalla.

Mahdollisesti joutuu ottamaan kilpailijan tarjouksen kun ovat jo valmiina kaivamaan kuitua maaperään…

Miten otatte huomioonne tämän tilanteen ja saatte pidettyä asiakkaanne?

 

 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Anspandeemus

Pahoittelut mahdollisista viivästyksistä. 🙏 Suosittelen soittamaan matalalla kynnyksellä asiakaspalveluun ja tiedustella tarkemmin syytä viivästykselle. 

https://elisa.fi/netti/omakotitalot/valokuitu/
 

Asiakaspalvelu pientaloasiakkaille

010 190 280

(ma-pe 8-18, mpm / pvm)

 

Katso alkuperäinen viesti
Oliko tästä hyötyä?

11 kommenttia

  • 523 kommenttia
  • 9. maaliskuuta 2024

Kannattaa katsoa myös mihin on tullut sitouduttua, jos nyt otat toiselta kuidun, joudut luultavasti sen ottamaan/maksamaan myös Elisalle, jos sen rakentavat. Näyttäisi olevan usein  2 vuotta aikaa tilauksesta se toimittaa tai sitten sopimus purkautuu.

Viime kesästä seurannut tilannetta yhden osoitteen osalta ja Melkoista touhua tuo kyllä on, varsinkin jos alueelle tulee kerralla useita tarjoajia (Meillä 4 operoijaa tuli kerrasta). Tarjouksissa tiukka määräaika sitoutua tilaukseen ja sitten jatkavat sitä aina pari kuukautta kerralla kuitenkin.

Nyt meilläpäin on alkanut kanssa tuo kirjeiden lähettely noilla uusilla otsikoilla: "Rakentamispäätös tehty" "Kaivaminen aloitettu". Jommasta kummasta noista kysyin että tuleeko se nyt varmuudella jos tilauksen tekee, niin eipä tule edelleenkään. Kaivavat kyllä päälinjan, mutta sivukadut vain silloin jos sillä on tarpeeksi tilaajia.

Itse en sitoutunut vielä mihinkään, odotellaan kevättä ja maansulamista ja katsotaan keneltä sen varmuudella saisi myös toimitukseen asti.


Forum|alt.badge.img+4
  • Aktiivinen keskustelija
  • 68 kommenttia
  • 9. maaliskuuta 2024

Minulle lupailtu rakentamista 2026 loppuun. Saa nähä tuleeko ennen 2030 lukua.

Tässä odotellessa ovat kaivaneet kuidun katua pitkin mastolle ja tuoneet siihen 5G romut. Myös uusi masto pystytettiin tuohon 500m päähän ja sinne myös 5G romut. Minulle elisan myyjä soittanut 3 kertaa elisaviihdeasioissa.


Anspandeemus
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+11
  • Elisalainen
  • 573 kommenttia
  • Vastaus
  • 11. maaliskuuta 2024

Pahoittelut mahdollisista viivästyksistä. 🙏 Suosittelen soittamaan matalalla kynnyksellä asiakaspalveluun ja tiedustella tarkemmin syytä viivästykselle. 

https://elisa.fi/netti/omakotitalot/valokuitu/
 

Asiakaspalvelu pientaloasiakkaille

010 190 280

(ma-pe 8-18, mpm / pvm)

 


Forum|alt.badge.img+1
  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • 4 kommenttia
  • 12. maaliskuuta 2024
Anspandeemus kirjoitti:

Pahoittelut mahdollisista viivästyksistä. 🙏 Suosittelen soittamaan matalalla kynnyksellä asiakaspalveluun ja tiedustella tarkemmin syytä viivästykselle. 

https://elisa.fi/netti/omakotitalot/valokuitu/
 

Asiakaspalvelu pientaloasiakkaille

010 190 280

(ma-pe 8-18, mpm / pvm)

 

Olen käyttänyt matalaa kynnystä, mutta siitä ei ollut mitään apua...🙏


Forum|alt.badge.img+21
  • Elisalainen
  • 2358 kommenttia
  • 12. maaliskuuta 2024

Vaikea sanoa suoraan mikä tässä tapauksessa on syynä viivästykselle, mutta yleisesti ottaen kuvittelisin, että kyseessä on ihan fyysiseen verkonrakentamiseen liittyvät viivästykset. Tilasin itse valokuidun puolisen vuotta sitten, ja toimitusaika on tämän vuoden lopulla - kyseessä on uusi valokuitualue ja liittyy varmasti tähän, että toimituksessa kestää. 

 

Ikävää totta kai, että toimitus viivästyy noinkin kovasti 🙁 Pahoittelut tilanteesta!


Forum|alt.badge.img+1
  • Keskustelun aloittaja
  • Avulias
  • 4 kommenttia
  • 18. toukokuuta 2024

Jatkoa edellisiin: Nyt valokuitunen aloittaa...

 


tuokki
Forum|alt.badge.img+13
  • Valmentaja
  • 148 kommenttia
  • 21. toukokuuta 2024

Kilpailu kuituasiakkaista alkaa olla jo epäterveessä tilanteessa. 

 

Elisa (kuten muutkin isot operaattorit) yrittävä kilvan myydä kuitua, että mm. Valoon ja Valokuitunen ei saisi liikaa jalansijaa. Rakentajia ei vain yksinkertaisesti ole riittävästi vastamaan kysyntään. Jos nyt tilaa kuidun (alueella, jossa ei lapiota ole vielä löyty maahan). Voi joutua odottamaan 2-3 vuotta. Eikä sittenkään ole varmaa kuka kuidun teke. Vai ei kukaan näistä. Kun samalla alueella puhaa pahimmillaa 3-4 kuitua rakentaa tahoa, niin voi käydä että kukaan ei ala kuitua rakentamaan. Kun mikään toimoista ei saa tarpeeksi tilauksia. Vaikka jos kaikki tilaukset olisivat yhdellä toimijalla (edes tiedossa), niin alue saatettaisiin rakentaa.

Sitten on vielä nämä tilanteet, että aluella jo valokuitua, jonka kautta voi jopa jo saada Elisan liittymiä, mutta silti Elisa lähestyy alueen asukkaita ja ehdottaa kuidun rakentamista. Tämä tuntuu vähän hölmöläisen hommalta. 


T: Tuokki


  • 4 kommenttia
  • 19. elokuuta 2024

Meillä aikoinaan elisa osti kymenpuhelimen. Sieltä oli valokuitu liittymä otettu. Elisan myötä ko.kuitu loppu. En tiedä syytä. Kun on aikoinaan kysellyt ei kunnon vastausta ole saatu miksei taloon enään saa valokuitu liittymää?(elisalta) Valokuitu tulee alakerran jakamoon.Muttei sitä saa kotiin asti enään,tai edes kuparilinjaa pitkin..Nyt muut rakentelevat vauhdilla kalliita valokuituliitymiä Kouvolan eskolanmäkeen. Elisa vain tarjoaa 5G liittymiä. Siellä kymenpuhelimen valokuidut makaavat täysin turhina. Eduskunnan olisi pitänyt määrätä ,että valokuidun veto tapahtuu yhden firman kautta. Nyt älytön hässäkkä meneillään. Kuluttajille tulee loppupeleissä nämä kalliiksi kun osa menee konkkaan kun tilaajia on vähän ja valtion tukirahat on käytetty loppuun.. Paljonkohan on haaskattu verorahoja? Ja nämä valokuitukaapelin vedot taitavat olla suurimmaksi osaksi vain suojaputkia mihinkä sitten puhalletaan kaapeli jos tilaajia saadaan. terveisin:kuidun päässä ei näy valoa eikä bittejä!


sakarialanne
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+24
  • Elisalainen
  • 3822 kommenttia
  • 19. elokuuta 2024
lpl kirjoitti:

Meillä aikoinaan elisa osti kymenpuhelimen. Sieltä oli valokuitu liittymä otettu. Elisan myötä ko.kuitu loppu. En tiedä syytä. Kun on aikoinaan kysellyt ei kunnon vastausta ole saatu miksei taloon enään saa valokuitu liittymää?(elisalta) Valokuitu tulee alakerran jakamoon.Muttei sitä saa kotiin asti enään,tai edes kuparilinjaa pitkin.

Kymen Puhelimen ostamisesta on kulunut jo 10 vuotta ja silloin maailma oli aika erinäköinen valokuitumarkkinankin osalta. Veikkaan, että on tiedoissa ollut jotain ristiriitaa ja saatavuutta ei siksi ole järjestelmissä näkynyt. Kuitu on aina ykkösvaihtoehto.

Laita profiiliisi asiakasnumero niin selvitetään tämän päivän oikea tilanne tai laita halutessasi minulle yksityisviestillä tarkemmat tiedot käyttöpaikasta niin selvitän.


sakarialanne
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+24
  • Elisalainen
  • 3822 kommenttia
  • 19. elokuuta 2024
lpl kirjoitti:

Meillä aikoinaan elisa osti kymenpuhelimen. Sieltä oli valokuitu liittymä otettu. Elisan myötä ko.kuitu loppu.

Katsottiin tätä tapausta tarkemmin. Nykyään kiinteistöön on saatavilla g.fast -tekniikalla toteutettuja yhteyksiä olemassaolevaa puhelinkaapeloitua sisäverkkoa hyödyntäen, kuitu tulee edelleen kellariin asti. 

 


tontze
Forum|alt.badge.img+18
  • Superstara
  • 2124 kommenttia
  • 19. elokuuta 2024
tuokki kirjoitti:

Kilpailu kuituasiakkaista alkaa olla jo epäterveessä tilanteessa. 

 

Elisa (kuten muutkin isot operaattorit) yrittävä kilvan myydä kuitua, että mm. Valoon ja Valokuitunen ei saisi liikaa jalansijaa. Rakentajia ei vain yksinkertaisesti ole riittävästi vastamaan kysyntään. Jos nyt tilaa kuidun (alueella, jossa ei lapiota ole vielä löyty maahan). Voi joutua odottamaan 2-3 vuotta. Eikä sittenkään ole varmaa kuka kuidun teke. Vai ei kukaan näistä. Kun samalla alueella puhaa pahimmillaa 3-4 kuitua rakentaa tahoa, niin voi käydä että kukaan ei ala kuitua rakentamaan. Kun mikään toimoista ei saa tarpeeksi tilauksia. Vaikka jos kaikki tilaukset olisivat yhdellä toimijalla (edes tiedossa), niin alue saatettaisiin rakentaa.

Sitten on vielä nämä tilanteet, että aluella jo valokuitua, jonka kautta voi jopa jo saada Elisan liittymiä, mutta silti Elisa lähestyy alueen asukkaita ja ehdottaa kuidun rakentamista. Tämä tuntuu vähän hölmöläisen hommalta. 


T: Tuokki

Tahi se rakentaa joka tarjoaa halvimman hinnan/parhaat palvelut.


Osallistu keskusteluun