Uudet keskustelut viime käyntisi jälkeen

Olen saanut liittymätarjoukseen johon pitää vastata puhelimitse asiakaspalveluun tänään. En pääse jonotuksesta läpi- Mitä teen?

Elisa Viihde ei onnistu striimaus eikä näytön jakaminen tv:een ilmoittaa vain tarkista wi-fi. käytössäcromecast  ja kaikki asennettu uudelleen tarkistettu wi-fi taajuudet ym. Kaikkien muiden jakaminen onnistuu hyvin olisko lisää neuvoja mitä vielä voisi tehdä.EDIT: 2.11.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic 

Mitä tehdä?Mitä tehdä kun nettiyhteys pätkii ja näyttää toimivan vain 4G verkossa vaikka on 5G verkkolaite ja maksu sen mukaan.Elisa haluaa että soitan joko 7centtiä minuutilta maksavan puhelun, jossa ei osata neuvoa.Tai haluavat soittaa minulle 3euron puhelun, vaikka vika on Elisan verkossa.Liikkeessä ei saa neuvontaa, siellä vain dissataan koko asiani.Olen myös heinäkuusta asti odottanut soittoa Elisaviihteen tiimoilta, siellä on varmaan kiire. 

Minkä liittimen hommaan jotta saan Elisa kaapeli TV:n näkymään ok talomme antenniverkossa.Laitan kuulemma vaan antennikaapelin kiinni reitittimeen mutta minkä väli-palikan tarvitsen laittaakseni antennin reitittimeen?

kun aukaisee tv /elisaviide box, jonku ajan jälkeen se alkaa muutta uhd formaattia, useamman kertaa, sitten kun käynistää uudelle digiboxsin, niin ongelma häviää, tämä on ongelma tuli kaiutin päivityksen kauttta.EDIT: 2.11.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic

En saa hyväksymiskoodipyyntöä australiassa puhelimeen

Yhteys katkesi yhtäkkiä lapsen kellopuhelimeen. Yritän puhelimeni kautta ohjailla, mutta näyttää vain "laite offline tilassa". Soittaa ei voi, kun herjaa "valitsemaanne numeroon ei saada yhteyttä"Olen yrittänyt asentaa SIM-kortin uudelleen ja uudelleen käynnistää. Ei apua.Kellopuhelin on myös koulutilassa, jota en saa pois, koska etäohjaus ei toimi. Kellopuhelin toimi moitteettomasti vielä eilen.Kellopuhelin on siis päällä ja akkuakin melkein täydet.

Hei! Elisa Viihde ja siihen sisältyvä Ruutu+ ovat tällä hetkellä puolison tilaamia. Tabletti heittää aina välillä ulos palvelusta ja pitäisi kirjautua uudelleen. Ärsyttää käyttää puolison tunnuksia. Onko näihin sopimuksiin mahdollista lisätä myös toinen samassa taloudessa asuva käyttäjäksi eli pystyisin kirjautumaan ihan omilla tunnuksillani?

Elokuun alussa tehtiin tekoälytiimin toimesta muutos, millä ”korjattiin” purkamattomuus mikä vaivasi päivisin. Toimi hyvin siihen hetkeen, kun omavaraisuus oli tapissa, mutta ei enää kun toiminta on siirtynyt lähes kokonaan verkkosähkön varaan. Akku siis toimii edelleen kuten 12vko takainen kuvauksenne kertoo, se sallii purkamisen päivisin lähes tyhjiin, kattaa kulutuksen ensisijaisesti voimalan avulla, toissijaisesti akusta ja vasta viimekädessä ostaa verkosta.Kuvat kertoo ennemmän kuin tuhat sanaa mitä se tarkoittaa tässä hetkessä käytännössä. Akku lataa verkosta, mutta aloittaa purun joka ikinen päivä kun voimala ”herää” ja jatkaa siihen asti, kunnes voimala sammuu, täysin riippumatta mikä spot hinta hetkessä on. Jos akku menee tyhjäksi ~14..15% kytkeytyy lataus, mikä nostaa varauksen 16% tasolle, minkä jälkeen aloittaa taas purun.Tätä ”vaivaa” esiintyy useilla, eli sekin vuoksi toivoisin että ryhdytte viipymättä korjaaviin toimiin.Kiitos jo ennakkoon!  

Mikään kanava ei näyt elisan kaapeliverkossa kotkan hovinsaarella. ääni kuuluu. tv ei ole rikki, älytelevisiöpuoli toimii normaalisti. Tv:hen tulee teksti. “Ääniohjelma Kanava sisältää vain audio-ohjelmaa” kaikilla kanavilla, mitkä eilen vielä toimivat normaalisti.

Moi,Kävin eilen myymälässänne, ja tarkoituksena oli siirtää puhelinnumeroni yrityksen nimistä omiin nimiini yksityishenkilönä.Numeron luovutusvaltuutuksessa oli kuitenkin nimi X, kun taas teidän järjestelmässänne nimeni oli edelleen X. Tämän nimieron vuoksi numeronsiirto ei onnistunut.Yritys on nyt tehnyt uuden luovutusvaltuutuksen. Voisitteko ystävällisesti käsitellä numeronsiirtopyynnön uudelleen, jotta puhelinnumero saadaan siirrettyä nimiini?Kiitos avustanne!Ystävällisin terveisin,XXXEDIT: 29.10.2026 // Tietoturvasyistä peitetty nimitiedot. -sannika

MoiSain napattua tuotteen Nintendo Switch 2 Pro -ohjain The Legend of Zelda 40th Anniversary Edition kun sitä oli kaupassa myynnissä. Oletin että toimitukset alkaisi tänään mutta aika hiljaista on pitänyt. Missä mennään toimitusten osalta? 

Minulta on loppumassa Elisa Viihde premiumin määräaikainen sopimus ja yritin vaihtaa sitä Elisa Viihde Soundiin, mutta tilauksen lopussa tulee aina virheilmoitus eikä tilaus mene läpi. Mistähän tämä johtuu.EDIT: 30.10.2026 // Tarkennettu otsikkoa -HerraParta

Jatkoin Elisa sopimusta,(saunalahti) samalla siirryi DNA alta, Elisaan, myös “digiboksin,reitittimen” olettaen tämän tulevan edullisemmaksi kokonaisuudeksi kun kaikki saman talouden puhelin ja muut netti välineet olisi Elisalla.Nyt kuitenkin teiltä on tullut jo kaksi sekavaa laskua ja niiden selväkielinen mahdollinen sanoma, syy jää epäselväksi? Kaks perättä’istä laskua luokkaa melkei 100€?olen ne toki maksanut molemmat mutta odotan edelleen jotain selväkielistä perustelua teidän menettelylle.kyllä ymmärrän että että tässä sitä avaa mutta kun kaikki, mitä elisalta asiakas yrittää selvittää maksaa on sitten syy Elsan menettelyssä tai asiakkaan ymmärtämättömyydestä. yhteydenottoa odotellen, tietoni löytyvät tämän nimimerkin tietojen “takaa” 

Milloin se mahdetaan lähettää ?

Tervehdys!alkaa olla hermo pinnassa. Laitteena huawei 5.5g CPE H165. Tossa kesällä sain ps5 konsolilla (ethernet kaapelilla yhdistettynä) parhaimmillaan 250mb/s latausnopeutta, 5g+ 600m liittymällä. Kuitenkin jonkinverran epävakaa peleissä ja heittelyä nopeuksissa reilusti. Päätin kokeilla myös 2000m liittymää, ja dna kautta 1000m liittymää, näillä nopeudet noin 100-200mb/s. Kokeilin myös eri paikkoja modeemille, mut ei vaikutusta. Laitoin samaan paikkaan kuin ennen ja siirryin takaisin samaan 5g+ 600m liittymään, ja sen jälkeen en ole kovin yli 100mb/s saanut. Tilasin zte ulkomodeemin, ja kaapista löytyi ylimääräiseksi jäänyt huawei k562 wifilaite, joka nyt toimittaa wifiä asunnossa. Zte laitteessa 600m liittymä, ja latausnopeus parhaimmillaan 80mb/s ps5 ja puhelimella speedtestistä 30mb/s, MITÄ VIT-? Mitä tässä pitäisi tehdä että pääsisi edes 400mb/s nopeuteen? Ärsyttää suuresti maksella 600m liittymää yms, kun ei edes satasta saa pihalle testeissä. Pahoittelut pitkästä tekstistä, ja

EDIT: 27.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Miten saan puk koodin, en pysty tunnistautumaan kun puhelin lukkiutui?EDIT: 28.10.2026 // Muokattu otsikkoa aihetta paremmin kuvaavaksi. -sannika

Jostakin naapurustosta yritetään parittaa laitetta minun Elisa Viihteen android-boksiin noin parin sekunnin välein. Asetuksista ei löytynyt, että miten tämä estettäisiin. Laitteen nimen vaihdokset, bluetooth-sovelluksen nollaukset, yms. perustemput on kokeiltu. Laitteen käyttäminen on aika hankalaa, kun ilmoitus uudesta parituksesta tulee parin sekunnin välein. Laite on nimeltään “ksd” ja kuvake on sama, kuin kaukosäätimessä. Paritin laitteen ja kävin katkaisemassa yhteyden, mutta tulee aina uudestaan.

Hei,Tilasin Taloyhtiömme Asukastuvalle netti yhteyden mokkulan avulla ja halvin  oli 50Mbs, mutta tahdoin nopeamman yhteyden joten tilasin simmin jossa PITI olla 200Mbs yhyeyden nopeus.Ja useammat testi osoittavat että  ko simmin nopeus mokkulan kautta on alle 50Mbs, joten kyllä tuli kusetettu olo.Elisan asiakas yli 30vuotta.XXXXEDIT: 16.10.2026 // Piilotettu viestistä henkilökohtaisia tietoja ja tarkennettu otsikkoa paremmin aihetta kuvaavaksi. -sannika  

Havaittu että Elisa Viihde-sovellus ei näytä tekstejä ennen kuin napauttaa "ratas"-symbolia ja vaihtaa joko Ei teksitystä tai ruotsin kieli ja vaihtaa tämän jälkeen suomen kieleen.Tämä ilmaantunut jokin aika sitten kun striimaan ChromeCastin kautta televisioon.Television oma Elisa Viihde-sovellus toimii moitteetta.Mikäpä neuvoksi?

Onko kellään antaa apua yhtäkkiä alkaneeseen download latencyn korjaamiseen/buffer bloatingiin tein kaiken mahdollisen mitä teko äly neuvoi widnowsin muokkauksesta ja modeemin resettauksesta.Netti toimii muuten normaalisti mutta download latency on kelvottoman iso 80+ koko ajanEDIT: 19.10.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Tämmöistä ongelmaa ilmennyt ettei kanavan vaihto onnistu hetken katselun jälkeen. Kuvaruudussa näkyy vain kellonaika, ja alapalkit. Myöskään tallenteiden katselu ei onnistu. Ongelma hävisi yhden illan ajaksi, kun resetoin laitteen. Mustaa näyttöä kun jaksaa hetken (n.5min) tuijottaa niin saattaa rueta toimimaan tai läväyttää ”jotain meni pieleen (1002) yritä myöhemmin uudelleen”. Boxi vajaan viikon vanha. Netti toimii hyvin eikä sen kanssa ole ollut ongelmia.