Sain ilmoituksen, että sopimukseni on irtisanottu. Ymmärrän tilanteen, mutta pyytäisin, voisitteko vielä harkita asiaa.
Olisiko mahdollista saada maksusuunnitelma tai noin 10 päivää lisäaikaa, jotta voin maksaa erääntyneet laskut? En pysty maksamaan koko jäljellä olevaa summaa kerralla, mutta haluan hoitaa velkani ja jatkaa maksamista.
Toivoisin, että sopimusta ei vielä lopullisesti irtisanottaisi, jos asia voidaan ratkaista lisäajalla tai maksusuunnitelmalla.
Kiitos paljon ajastanne ja ymmärryksestänne. Odotan vastaustanne.
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi sannika
Ikävä kuulla tilanteesta! Lähetämme useamman maksumuistutuksen ennen kuin tilanne etenee siihen vaiheeseen, että sopimuksen irtisanominen tulee ajankohtaiseksi. Siinä vaiheessa lasku on yleensä jo siirtynyt perintätoimiston hoidettavaksi, joten maksuaikatauluihin liittyvät asiat sovitaan yleensä heidän kanssaan. Jos laskun perintä on jo pitkälle edennyt, irtisanomisen kanssa joustaminen ei harmillisesti usein enää onnistu, mutta asiakaspalvelusta voidaan kuitenkin tarkistaa tilanne. Perinteisten asiakaspalvelukanavien lisäksi tavoitat meidät myös X-palvelusta ja Facebookista yksityisviestillä. 👍
Ei täällä käsitellä yksittäisten ihmisten asiakasongelmia, tämä on julkinen keskustelufoorumi.
Sun täytyy olla yhteydessä asiakaspalveluun, mutta viimeaikaisten viestien perusteella siellä on väkeä niin vähän, ettei sieltä ketään saa kiinni. Viestin voi OmaElisasta lähettää, mutta taitaa vaan pahentua asiasi ennen kuin saat vastauksen.
Myöskin se maksusuunnitelma olisi kannattanut tehdä jo aikoja sitten, jos tilanne on jo tuo, niin mahdollisuuksia on kyllä ollut.
Ikävä kuulla tilanteesta! Lähetämme useamman maksumuistutuksen ennen kuin tilanne etenee siihen vaiheeseen, että sopimuksen irtisanominen tulee ajankohtaiseksi. Siinä vaiheessa lasku on yleensä jo siirtynyt perintätoimiston hoidettavaksi, joten maksuaikatauluihin liittyvät asiat sovitaan yleensä heidän kanssaan. Jos laskun perintä on jo pitkälle edennyt, irtisanomisen kanssa joustaminen ei harmillisesti usein enää onnistu, mutta asiakaspalvelusta voidaan kuitenkin tarkistaa tilanne. Perinteisten asiakaspalvelukanavien lisäksi tavoitat meidät myös X-palvelusta ja Facebookista yksityisviestillä. 👍
