Kuinka on mahdollista että Elisan myymälästä on annettu minun laitetietoja vain kertomalla minun osoite ja että olisi esittämällä minun puolisoani? Törkeä tietoturvaloukkaus! Asun yksin kahden lapseni kanssa ja lasten isä on käynyt urkkimassa laite ja liittymätietojamme. Kuka vastaa? Olisiko tietoturvakäytänteet kenties kertauskurssin aihe Elisalla?
Vastattu
Tietoturvaako?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Suosittelen ehdottomasti olemaan ensisijaisesti yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löydät tältä sivulta.
Tätä reittiä pystytään tarkistamaan onko asiakkuudella näkyvissä myyjän kirjautuminen tietoihin. Asiakkuuden minkään tietojen saaminen ilman, että asiakkuudella on toiselle henkilölle valtuutus tai, että hän on esimerkiksi jonkun asiakkuudella olevan liittymän käyttäjä, ei pitäisi olla mahdollista. Tämän vuoksi onkin tärkeää, että tilanne päästään kokonaisuudessaan käymään läpi ja tarkistamaan, mitä tässä on käynyt.
Ei pitäisi olla mahdollista esittämällä puolisoa saada mitään tietoja:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/elisan-myymalat/
“Elisan täytyy aina asiakkaan kanssa asioidessaan todentaa hänen henkilöllisyytensä Elisan hyväksymästä ja ehjästä henkilöllisyysasiakirjasta.”
Ota yhteyttä ainakin ensiksi asiakaspalveluun, mieluummin kirjallisesti:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Yksityisviestillä:
Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa
Omaelisassa:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti
+19Kuinka on mahdollista että Elisan myymälästä on annettu minun laitetietoja vain kertomalla minun osoite ja että olisi esittämällä minun puolisoani? Törkeä tietoturvaloukkaus! Asun yksin kahden lapseni kanssa ja lasten isä on käynyt urkkimassa laite ja liittymätietojamme. Kuka vastaa? Olisiko tietoturvakäytänteet kenties kertauskurssin aihe Elisalla?
Tee rikosilmoitus.
+13- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Suosittelen ehdottomasti olemaan ensisijaisesti yhteydessä Elisan asiakaspalveluun, jonka yhteystiedot löydät tältä sivulta.
Tätä reittiä pystytään tarkistamaan onko asiakkuudella näkyvissä myyjän kirjautuminen tietoihin. Asiakkuuden minkään tietojen saaminen ilman, että asiakkuudella on toiselle henkilölle valtuutus tai, että hän on esimerkiksi jonkun asiakkuudella olevan liittymän käyttäjä, ei pitäisi olla mahdollista. Tämän vuoksi onkin tärkeää, että tilanne päästään kokonaisuudessaan käymään läpi ja tarkistamaan, mitä tässä on käynyt.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi