Skip to main content
Etusivu Etusivu
Vastattu

Verkkotilauksen toimitusaika

  • July 9, 2026
  • 15 kommenttia
  • 165 katselukerrat
V

Hei yhteisö!

Tilasin 3.7.2026 Apple MacBook Pro läppärin, laturin ja Kingstonin ulkoisen kovalevyn. Kaikki samalle 36kk korottoman maksuajan laskulle. Tuotteita oli runsaasti saatavilla keskusvarastosta (ei myymälästä). Toimitusaika lähimpään postiin oli 1-2 päivää.

Laturi toimitettiin 7.8. postiin. Läppärin ja muistikortin tilanne OmaElisassa on “käsittelyssä” ja lisähuomiona “Lähetyksesi etenee! Laitamme sinulle viestin heti kun pakettisi on lähtenyt matkaan”.

Tiedän, ettei vielä ole mennyt kuin neljä arkipäivää, mutta tilauksella on hieman hoppu. Enään en ehdi kilpailijaltakaan samaa tuotetta tilaamaan.

Soitin eilen Elisan asiakaspalveluun ja he sanoivat, ettei mitään ole tehtävissä ja tulee vain odottaa. Heillä ei ole tietoa verkkokaupan toimituksista enempää, kuin meilläkään.

Eli kysymys kuuluu, tiedättekö kuinka kauan tällaisissa tilanteissa yleensä on kestänyt paketin saapumiseen? Ja onko tosiaan niin, että mitään tietoa tilauksesta ei ole saatavilla muualta kuin tuolta omaElisasta? Entä voisiko pakettia noutaa keskusvarastolta suoraan? Voiko kyse olla tuolta laskulla maksamisesta?

Kiitos paljon avustanne! 😊

 

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi HerraParta

Onpa tosi harmillinen tilanne. 😔 Jos laitteet on loppu meidän varastolta, niin silloin meillä ei valitettavasti ole oikein mitään tehtävissä. Jos tilanne on joku muu, niin hankala ottaa kantaa tässä. Ellet ole ollut yhteydessä asiakaspalveluun hetkeen, niin kannattaa kysyä onko jotain uutta tietoa.

15 kommenttia

Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+18
  • BurnettOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • July 15, 2026

Mikäs on tilanne tilauksen kanssa ​@ViolaMirabilis ? Valitettavasti keskusvarastoltamme ei ole mahdollista noutaa tuotteita. 

V
  • ViolaMirabilis
  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • July 17, 2026

En ole edelleenkään saanut kaikkia tuotteita. Edelleen OmaElisassa näkyy, että tilaus on käsittelyssä.

En ole saanut tarkkaa tietoa toimitusajasta, muuta kuin että tuote tulee aivan kohta. Tämän vuoksi en ole tilannut tuotteita muualta. Tämä vaikuttaa merkittävästi työntekooni. Miten voin vaatia tästä korvausta?

K
  • Kimblez
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • July 17, 2026

En ole edelleenkään saanut kaikkia tuotteita. Edelleen OmaElisassa näkyy, että tilaus on käsittelyssä.

En ole saanut tarkkaa tietoa toimitusajasta, muuta kuin että tuote tulee aivan kohta. Tämän vuoksi en ole tilannut tuotteita muualta. Tämä vaikuttaa merkittävästi työntekooni. Miten voin vaatia tästä korvausta?

Kysäise asiakaspalvelusta, niin eiköhän jotain selviä:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Esim.

Yksityisviestillä somessa:

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

V
  • ViolaMirabilis
  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • July 17, 2026

Hei,

 

Kiitos viestistäsi!

Asiakaspalvelusta eivät osaa sanoa tämän enempää. Maahantuoja on se kuka toimittaa tuotteet, eivätkä asiakaspalvelijat pysty heidän kanssa asiasta keskustella. Näin minulle kerrottiin.

 

Vikailmoitus toimituksesta tehtiin 9.7. mutta siitä ei ole tullut minulle mitään tietoa.

HerraParta
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+8
  • HerraPartaOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • Vastaus
  • July 17, 2026

Onpa tosi harmillinen tilanne. 😔 Jos laitteet on loppu meidän varastolta, niin silloin meillä ei valitettavasti ole oikein mitään tehtävissä. Jos tilanne on joku muu, niin hankala ottaa kantaa tässä. Ellet ole ollut yhteydessä asiakaspalveluun hetkeen, niin kannattaa kysyä onko jotain uutta tietoa.

Change your thinking, change your life.
    Sokrates
    • Sokrates
    • July 17, 2026

    Onpa tosi harmillinen tilanne. 😔 Jos laitteet on loppu meidän varastolta, niin silloin meillä ei valitettavasti ole oikein mitään tehtävissä. Jos tilanne on joku muu, niin hankala ottaa kantaa tässä. Ellet ole ollut yhteydessä asiakaspalveluun hetkeen, niin kannattaa kysyä onko jotain uutta tietoa.

    Tuo on vähän heikko selitys , koska aloittaja kertoi , että tilatessa varastosaldot kertoivat laitteita olevan varastossa runsaasti.

    Suosittelen laittamaan ne varastosaldot ajan tasalle ja päivittymään nopeasti.

    Korttelikuitu VDSL
      K
      • Kimblez
      • OmaYhteisön luottojäsen
      • July 17, 2026

      Hei,

       

      Kiitos viestistäsi!

      Asiakaspalvelusta eivät osaa sanoa tämän enempää. Maahantuoja on se kuka toimittaa tuotteet, eivätkä asiakaspalvelijat pysty heidän kanssa asiasta keskustella. Näin minulle kerrottiin.

       

      Vikailmoitus toimituksesta tehtiin 9.7. mutta siitä ei ole tullut minulle mitään tietoa.

      Perin outoa, kun verkkokaupassa näyttää olevan tilamaasi laitetta nytkin reilusti verkkokaupan varastossa.

      https://elisa.fi/kauppa/tuote/apple-macbook-pro-14-m5-16-gt-1-tt?paymentOption=1&deviceTypeId=17621&deviceVariant=MacBook%20Pro%2014%20M5%2016%20Gt%2F1%20Tt%20T%C3%A4htimusta

      Vai onko kaupassa jotain sekaannusta, kun joitakin malleja ei ole varastossa ja toimitukset jatkuvat kahden osalta 22.7. Kaksi muuta, toisen osalta 30.7.Toisen 6.8.

      sakarialanne
      Elisalainen
      Forum|alt.badge.img+25
      • sakarialanneElisalainen
      • Elisalainen
      • July 17, 2026

      Onpa tosi harmillinen tilanne. 😔 Jos laitteet on loppu meidän varastolta, niin silloin meillä ei valitettavasti ole oikein mitään tehtävissä. Jos tilanne on joku muu, niin hankala ottaa kantaa tässä. Ellet ole ollut yhteydessä asiakaspalveluun hetkeen, niin kannattaa kysyä onko jotain uutta tietoa.

      Tuo on vähän heikko selitys , koska aloittaja kertoi , että tilatessa varastosaldot kertoivat laitteita olevan varastossa runsaasti.

      Suosittelen laittamaan ne varastosaldot ajan tasalle ja päivittymään nopeasti.

      Iso osa tuotteista toimitetaan Elisan omalta keskusvarastolta ja pienempi osa maahantuojien/tukkureiden varastoista.

      Oman varaston saldotiedot ovat käytännössä aina reaaliaikaisia, mutta tukkurien/maahantuojien toimittamat tiedot eivät välttämättä aina sitä ole.

      “Computers are useless. They can only give you answers.” ― Pablo Picasso
        Sokrates
        • Sokrates
        • July 18, 2026

        Oman varaston saldotiedot ovat käytännössä aina reaaliaikaisia, mutta tukkurien/maahantuojien toimittamat tiedot eivät välttämättä aina sitä ole.

        Ja tuoko pitäisi vain hyväksyä??

        Eiköhän se asia ole neuvoteltavissa , jos vain halua on.

        Korttelikuitu VDSL
        sakarialanne
        Elisalainen
        Forum|alt.badge.img+25
        • sakarialanneElisalainen
        • Elisalainen
        • July 18, 2026

        Oman varaston saldotiedot ovat käytännössä aina reaaliaikaisia, mutta tukkurien/maahantuojien toimittamat tiedot eivät välttämättä aina sitä ole.

        Ja tuoko pitäisi vain hyväksyä??

        Eiköhän se asia ole neuvoteltavissa , jos vain halua on.

        On neuvoteltavissa ja on vuosien varrella tilanne on kovasti parantunutkin.

        Järjestelmäteknisistä asioista homma on kiinni, kun kaikilla on omat järjestelmänsä käytössä ja ihminen+excelit eivät ole vaihtoehto, kun nimikkeitä on kymmeniä tuhansia.

        “Computers are useless. They can only give you answers.” ― Pablo Picasso
          Sokrates
          • Sokrates
          • July 18, 2026

          On neuvoteltavissa ja on vuosien varrella tilanne on kovasti parantunutkin.

          Järjestelmäteknisistä asioista homma on kiinni, kun kaikilla on omat järjestelmänsä käytössä ja ihminen+excelit eivät ole vaihtoehto, kun nimikkeitä on kymmeniä tuhansia.

          Juu noinhan se on , että tekniikka ei ole kaikilla ihan viimeisen päälle. No aika paljon olen vuosien aikana erilaisia nettikauppoja käyttänyt ja on siellä ihan kelvollisestikin toimivia. Ei puutu kuin , että Elisakin nousisi siihen toimivien kategoriaan.

          Korttelikuitu VDSL
            V
            • Vipe70
            • Tulokas
            • July 23, 2026

            Itse tilasin 5.6. Mac Bookin pro 14 32Gt ja vieläkään ei ole tullut. Asiakaspalvelu ja varasto vain voivottelevat tilannetta. Sotatilanteet ovat kuulemma hidastaneet toimituksia. Mistään muualtakaan ei tuota mäkkiä saa, mutta jos joku tietää paikan, niin tilaan sieltä

            Sokrates
            • Sokrates
            • July 23, 2026

            Itse tilasin 5.6. Mac Bookin pro 14 32Gt ja vieläkään ei ole tullut. Asiakaspalvelu ja varasto vain voivottelevat tilannetta. Sotatilanteet ovat kuulemma hidastaneet toimituksia. Mistään muualtakaan ei tuota mäkkiä saa, mutta jos joku tietää paikan, niin tilaan sieltä

             

            3...4 viikkoa näyttäisi tomitusajat olevan.

            https://www.apple.com/fi/shop/buy-mac/macbook-pro/14-tuumaa-space-black-tavallinen-n%C3%A4ytt%C3%B6-apple-m5-siru-10-ytiminen-prosessori-10-ytiminen-n%C3%A4yt%C3%B6n%C2%ADohjain-32-gt-muistia-1tt-tallennustilaa

            Korttelikuitu VDSL
            V
            • Vipe70
            • Tulokas
            • July 23, 2026

            Ounou!

            K
            • Kimblez
            • OmaYhteisön luottojäsen
            • July 23, 2026

            Ounou!

            Onkohan tuolla ihan sama, mikä Elisallakin:

            https://kannettavatietokone.fi/kannettavat/apple/6552963/apple-macbook-pro-14-m5-sirulla-tahtimusta-m5-10c-10c-32-1000-sb#324

            Varastossa: 27.07.2026

            Netin vianselvitys OmaElisassa

            OmaYhteisö-käyttöehdotAccessibility statement