Käytettynä ostetun puhelimen mobiilidata ei toimi ulkomailla

Suosittelen tarkistamaan myös Oma Elisasta , että liittymällä ei ole mitään ulkomaanestoja.

Juu, ei ole sellaisia. Liittymä toimii toisessa puhelimessa myös ulkomailla normaalisti. 

Jos puhelimen verkkoasetuksissa APN on internet ja ei kuitenkaan toimi , niin sitten puhelimessa täytyy olla jokin operaattorilukitus.

Tekoäly ehdotti tällaista" 

Puhelimessa on ranskalainen ohjelmistokonfiguraatio (CSC), joka aiheuttaa roaming-ongelman.

Onko tuollaisesta kenelläkään kokemusta, voiskohan tuolle tehdä itse mitään?

Enpä oikein usko. Samsungin huolto kenties osaa tehdä jotakin.

Jep, näin ajattelinkin. Lienee parasta viestitellä ja palauttaa puhelin Back marketin huomaan 😤

Samsungin tuesta kerrottiin noin:

https://www.samsung.com/fi/support/livechat/

“APN-asetusten manuaalinen määrittäminen ei useinkaan ratkaise verkkovierailuongelmia, jos laitteen laiteohjelmisto on sidottu tiettyyn alueelliseen tai operaattorikohtaiseen CSC-koodiin (Country Specific Code). Koska laite on toimitettu Ranskasta, sen laiteohjelmisto on todennäköisesti optimoitu ranskalaisille operaattoreille (kuten Orange/FTM tai SFR). Tämä voi estää laitetta suorittamasta tarvittavaa ”kättelyä” roaming-kumppaneiden kanssa Ahvenanmaalla tai Ranskassa, vaikka SIM-kortti toimisikin paikallisesti Suomessa. Asetusten sovittaminen toisen S22-mallin asetuksiin ei aina ole tehokasta, koska laitteiden taustalla olevan alueellisen ohjelmiston toiminta eroaa toisistaan.” 

Kiitos vastauksista. Onkohan tietoa onko arvokas homma optimoida asetukset suomalaiselle operaattorille, varmaan Samsungin huollossa tuo onnistunee? Jos on kallista niin täytyy kääntyä Back marketin puoleen.

Käänny vaan Blackin puoleen.

“Useimmat korjaukset kuuluvat takuun piiriin, jonka saat automaattisesti jokaisen ostamasi tuotteen mukana. Huomaa, että takuun pituus riippuu maastasi, mutta se on vähintään 12 kk. Lisäksi on olemassa muutamia harvinaisia poikkeuksia, jotka tekevät takuun mitättömäksi. Jos haluat pyytää korjausta, siirtymällä Back Market -tilillesi, valitse kyseisen tilauksen vierestä Pyydä apua ja noudata ohjeita. Lue lisää palautuksista.”

Selvisi että malli on japanilainen sinne markkinoille tehty puhelin ja valitettavasti tämä tarkoittaa myös sitä, että CSC:n vaihtaminen EUX:ksi ei ole turvallinen tai yksinkertainen ratkaisu, koska kyse ei ole pelkästä ohjelmistosta vaan eri laitemallista 🤷 backmarkettiin siis yhteys.