Hei. Ostin pari viikkoa sitten puhelimen verkon kautta, mutta myymälä noudolla. Haluaisin nyt palauttaa puhelimen, koska se ei vastannut odotuksiani. Olenko oikeutettu etämyynnin mukaiseen palautukseen?
Vastattu
Laitteen palautus
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi JLuu
Elisan sivuilta:
Elisalla on oikeus periä arvon alenemaa, jos palautunut laite ei ole myyntikelpoinen tai se on käyttökelvoton. Mikäli otat laitteen käyttöön peruutusaikana ja peruutat tekemäsi sopimuksen, vastaat laitteen arvon alentumisesta. Käyttöönotosta seuraava arvon alentuminen on 30% laitteen myyntihinnasta. Jos laite on käyttökelvoton, vastaat koko sen arvosta. Elisa tarkistaa laitteen kunnon, kun laite palautuu. Mikäli laite ei ole myyntikelpoinen, perii Elisa arvon aleneman kohtuullisessa ajassa, ja enintään 90 vuorokauden kuluessa laitteen palautuksesta.
Näytä ensimmäinen kirjoitus
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
Gandalff kirjoitti:
Innostuin vähä vielä lueskelemaan aiheesta. Tosta oli kirjoitettu pitkä päättötyökin ku tuli eu-direktiivi yhtenäistämään etämyyntiä maiden välillä. Eli oikeus palauttaa käytetty tuote tuli silloin samalla ku kaupalle tuli oikeus laskuttaa palautuksesta. Huomaa sanamuoto "Mikäli laitteen käyttöä jatketaan laitteen käynnistyksen jälkeen, katsotaan se laitteen käyttöönotoksi." eli rivien välistä millä sitä lähteä selvittämään. Eli jos on uudenveroisessa kunnossa niin tehdasasetukset niin onnistuu 
Eli kompromissi. Ei käytetä puhelimia ilmaiseksi kahta viikkoa koska se ei pidemmän päälle tietenkään onnistu
Mutta ei myöskään uskota suoraan mitään ehtoja tai kirjoitettua sanaa vaan koska yritys niin sanoo 
Tiedän erään kaverini ostaneen Elisalta puhelimen ja palauttaneen sen kahden viikon sisällä. Ehti sitä hyvin kokeilla käytössäkin, mutta ei täyttänyt odotuksia. Piti siistinä ja palautti, sai täyden palautuksen.
Nykypuhelimissa haasteena on se, että et voi mistään etukäteen tietää, miten puhelin pärjää juuri sinun käyttöpaikkojen verkoissa. Esimerkiksi miten kokonaisuutena 4G, 5G toimivat. Valmistajat kun eivät kerro millään kaikkia tehokäyttäjälle olennaisia tietoja etukäteen. Esimerkiksi itse ostin Xiaomi Mi 10 Lite -puhelimen, joka osoittautui täydelliseksi flopiksi 5G:n osalta. Laitteen lähetysnopeus jäi aina 30 Mbps, eikä kukaan osanut selitystä kertoa. Onneksi laitteen sai vaihtohyvityksellä toiseen.
Ostin pari viikkoa sitten telkkarin vain siksi kun oma vanha oli hidas, mutta ostin näköjään vielä hitaamman tilalle
+18JLuu kirjoitti:
Kun olet ottanut puhelimen käyttöön niin sitä ei voi enää uutena myydä.
En minä suostuisi ostamaan uuden hinnalla toisen 2 viikkoa käyttämää puhelinta.
Ihan reilua että jos otat tuotteen käyttöön niin jotain joudut siitä maksamaan.
Eri asia on avata paketti kuin ottaa se käyttöön.
Mjutta Elisa voi sen laittaa “outlettiin” normaali hinnalla :D
+18Gandalff kirjoitti:
JLuu kirjoitti:
Ostin viimeksi Elisalta Sony puhelimen ja tarkistin mitä tuli tilausvahvistuksen mukana niin selkeä viesti eli jos on käynnistänyt laitteen niin se on käyttöönotto:
Voit avata laitepaketin ja tutustua rauhassa sen sisältöön. Laitteen ominaisuuksiin voit tutustua laitteen
käyttöoppaan avulla. Mikäli laitteen käyttöä jatketaan laitteen käynnistyksen jälkeen, katsotaan se laitteen
käyttöönotoksi.
Elisalla on oikeus periä arvon alenemaa, jos palautunut laite ei ole myyntikelpoinen tai se on käyttökelvoton. Mikäli
otat laitteen käyttöön peruutusaikana ja peruutat tekemäsi sopimuksen, vastaat laitteen arvon alentumisesta.
Käyttöönotosta seuraava arvon alentuminen on 30% laitteen myyntihinnasta. Jos laite on käyttökelvoton, vastaat
koko sen arvosta. Elisa tarkistaa laitteen kunnon, kun laite palautuu. Mikäli laite ei ole myyntikelpoinen, perii Elisa
arvon aleneman kohtuullisessa ajassa, ja enintään 90 vuorokauden kuluessa laitteen palautuksesta.
Juu ja tuon kuluttajansuojalain yli kävelemisen mahdollistaa juurikin se että paketti on sinetöity
Onko se kuluttajasuojalain yli kävelemistä jos koko sinettiasia lukee kuluttajasuojassa ? Sehän on kuluttajasuojalain noudattamista..
+18JLuu kirjoitti:
Mitä itse tekisit yrittäjänä?
Lähetät tuotteen asiakkaalle ja asiakas ottaa sen käyttöön ja palauttaa sen parin päivän päästä takaisin. Otat vain oman maineesi takia takkiin tuollaisissa tapauksissa vaikka olet ostotilanteessa kertonut että hinta tippuu jos tuote on otettu käyttöön.
Miten sun maine kärsii siitä kun olet rehti kauppias ja olet kertonut säännöt ja ostaja ei noudata niitä?
Kysytään näin päin, tiedät että Telia ottaa puhelimen ilman alenemaa takaisin, mutta Elisa ei. Kummasta ostat puhelimesi ? Kumman maine on parempi tässä suhteessa kuluttajan kannalta ?
tontze kirjoitti:
Kysytään näin päin, tiedät että Telia ottaa puhelimen ilman alenemaa takaisin, mutta Elisa ei. Kummasta ostat puhelimesi ? Kumman maine on parempi tässä suhteessa kuluttajan kannalta ?
Yritys voi lakipykälien puitteissa päättää, millä ehdoilla se myy, ja sinä voit täysin vapaasti päättää, mistä ostat. Jos Elisan ehdot ja “maine” eivät miellytä, osta muualta.
+18kv36 kirjoitti:
tontze kirjoitti:
Kysytään näin päin, tiedät että Telia ottaa puhelimen ilman alenemaa takaisin, mutta Elisa ei. Kummasta ostat puhelimesi ? Kumman maine on parempi tässä suhteessa kuluttajan kannalta ?
Yritys voi lakipykälien puitteissa päättää, millä ehdoilla se myy, ja sinä voit täysin vapaasti päättää, mistä ostat. Jos Elisan ehdot ja “maine” eivät miellytä, osta muualta.
Juuri tätä tarkoitin, kiitos vahvistuksesta.
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi