Haluaisin selvittää tilaukseeni liittyvän ongelman.
Tilasin teiltä Honor 400 Pro 5G Midnight Black -puhelimen. Peruutin tilauksen kuitenkin samana päivänä pian tilaamisen jälkeen: kävin Iso Omenan myymälässänne klo 11.00–12.00 välillä, ja työntekijänne perui tilauksen järjestelmässänne.
Yllätykseni oli suuri, kun lähetitte puhelimen minulle silti saman päivän iltapäivänä. Nyt sain viestin, että paketti on noudettavissa. Minun on vaikea ymmärtää, miten järjestelmänne voi olla näin hidas eikä peruutustieto välittynyt ajoissa.
Tämä on aiheuttanut minulle turhaa vaivaa ja mielipahaa. Olen erittäin kiireinen, eikä minulla olisi aikaa hakea pakettia, lähettää sitä takaisin ja hoitaa tähän liittyviä järjestelyitä teidän virheenne vuoksi.
Kysymykseni kuuluukin: Joudunko minä maksamaan postikulut (tai palautuskulut), vaikka virhe ja viive olivat täysin teidän puoleltanne?
