Apple Watch toimitusaika

Tervetuloa OmaYhteisön pariin ​@Fiarrari! Asiakaspalvelusta voidaan tarkistaa tämähetkinen arvio, jos olet yhteydessä ja laitat tilauksen speksit omien tietojesi kera. 😊

Chattaa Omaelisassa  ma-pe 8-19 ja la 9-17

Lähetä viesti Facebookissa  ma-pe 8-21 ja la-su 9-21

Lähetä viesti X-palvelussa  ma-pe 8-21 ja la-su 9-21

Jep, laitoin Facen mesen kautta jo viestin, mutta toistaiseksi sain vain geneerisen ”ilmoitamme sms viestillä kun kelloja on saatavilla” mikä ei edistä / auta asiaa. Kello on tilattu 06.11, 4 kuukautta sitten! Onko oikeasti niin, että jonossa on ennen minua mahdollisesti lokakuussa tehtyjä tilauksia? Ettei olisi käynyt joku bugi ja minun tilaus on jossain limbossa?

Tilaa uudestaan ja jos se lähtee tulemaan, peru vanha.

Oltuani yhteydessä Elisan asiakaspalveluun selvisi, että kellon jonotilanne on suuremman luokan sotasalaisuus josta ei ulkopuolisille hiiskuta. Esimerkiksi Gigantti ilmoittaa suoraan että samaa mallia minkä tilasin, on heille tulossa varastoon 30.04.2025.  Myös Telia kertoo laitteiden osalta jonotilanteen. En voi suositella Elisaa tämän osalta, 1/5.

Tarkkaa paikkaa jonossa ei nähdä, mutta tilaukset toimitetaan aina tilausjärjestyksessä. Mikään salaisuus tuo ei ole. 😊 Jos tuotetta ei ole varastossa, niin kerrotaan tottakai myös arvio siitä koska sitä on meille tulossa varastoon jos se on meillä tiedossa. Jos tuotteen saatavuutta ei ole meille myöskään tiedossa laitetoimittajalta, niin ei pystytä sen saatavuuteen silloin sanomaan muuta kuin että tiedotetaan tarkemmin tekstiviestitse heti kun saadaan meille saatavuus tietoon. 

Sikäli on jännää, että Gigantti sen ilmoittaa omilla sivuillaan, mutta Elisa ei siihen kykene koska syyt? Niin, mikä mahtaakin olla syynä, ettei Elisa mukamas saa Applelta tietoa koska seuraava erä kelloja on tulossa?

En voi ottaa mitään kantaa siihen että miten joku toinen yritys sen ilmoittaa. Saadaan mekin toki tietoon se kun laitetoimittaja sen meille ilmoittaa. Tämän jälkeen viestitse kerrotaan arvioitu aikataulu. 😊

Toinen asia mihin Elisa ei voi ottaa kantaa on oman yrityksen, Elisan ilmoituksiin. Olen useasti kysynyt sitä, missä vaiheessa minun kellomallin toimitus menee jonon osalta, olen tilannut sen viikolla 45 06.11.2024 ja oletettavasti Elisalla on tietoa missä vaiheessa jono liikkuu, esimerkiksi ”kyseistä kellomallia on toimitettu heille jotka ovat tilanneet sen viikolla 42, seuraavasta erästä laitetta saavat viikolla 43 ja 44 tilauksen tehneet”.
 

Tämä on siis minun oletus, voihan olla niinkin, ettei Elisalla ole tästä mitään kirjanpitoa/tietoa koska mitäkin ollaan toimitettu ja kuinka paljon. Ja jos sitä tietoa kuitenkin on, niin se on korkeimman mahdollisen salaisuusluokan tietoa jota ei suinkaan asiakkaille kerrota vaikka mikä olisi. 

Väliaikatietoa, nyt on mennyt jo yli 5 kuukautta kellon tilauksesta eikä se ole tullut vieläkään. Edes viestejä siitä, että tilauksesi tuotteita odotetaan ei näy eikä kuulu.

Mikä on tilauksen tila OmaElisassa? 🤔 ​@Fiarrari 

Tilauksen tilana on: Odottaa tuotteita. Voi ei, varastossamme ei tällä hetkellä ole tilaamaasi tuotetta. Kerromme sinulle tekstiviestillä lisätietoa pakettisi toimitusajasta. Saat tiedon kolmen päivän sisällä.

Ja on mennyt jo useampi viikko kun viimeksi on tullut mitään sms viestiä Elisalta.

Muutenkin vaikuttaa siltä, että tilaus on jossakin limbossa, eihän yli 5 kk odotusaika ole millään tavalla normaalia?

Kieltämättä oudolta kuulostaa. Asian voit tarkistuttaa asiakaspalvelustamme: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ 😊