Elisan esim ei voida aktivoida. Mitä teen? Oon kuuro ja viittomakielinen.
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/esim-tilaus/
Esim.
eSIM:n häiriötilanteet
Jos sinulla on ongelmia eSIM:n käyttöönotossa, varmista seuraavat asiat:
- Onhan laitteesi eSIM-yhteensopiva? Katso eSIM:iä tukevat laitteet
- Varmista, että laite jolla luet QR-koodin on yhdistetty nettiin - käyttöönotto ei onnistu ilman nettiyhteyttä
- Luethan QR-koodin oikealla sovelluksella? Käyttöönotto onnistuu vain laitteiden QR-koodilukijalla. Tarkemmat ohjeet käyttöönottoon näet kohdasta QR-koodin lukeminen eri laitteilla.
- Tee käyttöönotto uudelleen - jos olet varmistanut yllä olevat asiat, poista eSIM-profiili laitteelta ja tee eSIM:n lataus ja aktivointi OmaElisassa uudestaan.
- Huomioi, että voit aktivoida QR-koodin vain yhdellä laitteella. Mikäli haluat vaihtaa eSIM:n käyttöön toiselle laitteelle, tulee sinun tehdä SIM-kortin vaihto OmaElisasta uuteen eSIM:iin.
- Mikäli ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yhteydenottovaihtoehtoja asiakaspalveluun:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Sähköinen yhteydenottolomake
Omaelisassa:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
