iPhone 17 -sarjan virallinen tiedotus- ja odotusketju

Ei ihan näin aktiivinen keskustelu kilpailijan foorumilla, mutta ilmeisesti laitteiden odotusajat lyhyempiä kun ei ihan näin tulenkatkuista palautetta näytä olevan siellä. Ylläpitäjäkin näyttää olevan kohtuu aktiivinen vastaaja.

https://yhteiso.telia.fi/laitteet-106/apple-uutuudet-2025-saatavuudet-ja-toimitukset-37798/index6.html

Kuten otsikosta voi päätellä, niin ketju on puhelimista. 

Täällä myös omistani kyselin kun tapahtumia 13.9. jälkeen ei ollut tullut. Sain hetimiten tekstarilla viestiä että 10.10. Olisi erä tulossa. Nyt tilaus oli nytkähtänyt eteenpäin niin että tekstaria tässä odotellaan paketin matkalle lähdöstä. 

Vähän on eri meininkikin vastauksissa..😔

Elisalla yritysleasing jne varmasti aiheuttaa pitemmät jonot kun monella muulla, itsekin odottelen siksi Elisalta luuria kun firman kautta. Eipä Elisa mitään voi sille että Apple on niin suosittu, luureja tulee sitten kun tulee.

Ei varmasti voikaan, parempaan viestintään taas olisi paljon mahdollisuuksia. 
Telian puolella olivat aika nopeasti todenneet, että taulukot on huono tapa viestiä - KEHITTIVÄT toimintaansa ja ilmoittivat arvioidut toimituspäivät tilanneille. Amazing!

Tämä, itselläkin ollut ties kuinka pitkään tuolla että ”Lähetämme kolmen päivän aikana lisää tietoja toimitus päivästä” kohta tilauksen kohdalla eikä mitään ole kuulunut ja moderaattoritkin kertovat lähinnä täällä samaa poliittista jargonia viikosta toiseen ja kuluttajalle välittyy lähinnä tunne että ihan sama milloin saatte ne tuotteenne odotelkaa viestiä se tulee huomenna tai puolenvuoden päästä 😂 ehkä tässä pitäisi vähän selvitellä Elisankin missä oikein mättää ja tiedottaa asioista avoimemmin kun odotus ajat alkaa olemaan kohtuuttomat jopa edellis vuosiin verrattuna😊

“Olemme kehittäneet prosessejamme, ja nyt jokaisella pitäisi näkyä tilausseurannassa oman tilauksen arvioitu toimituspäivä. Tämän vuoksi olemme päättäneet poiketa alkuperäisestä suunnitelmasta, emmekä enää jaa tässä ketjussa viikkotason yleistä tilannetietoa toimitusten etenemisestä. Se ei tuo lisäarvoa verrattuna tilausseurannan tietoihin.

Jos olet tekemässä uutta omenatilausta, verkkokauppa näyttää sinulle ajantasaisen arvioidun toimitusajan.

Kysymyksiä saa toki edelleen esittää täällä kuten ennenkin 🍏😊”

Elisa vois ottaa mallia tästä Telian tyylistä. Pikkasen asiakasystävällisempää.

Tämä palsta on kyllä tällä hetkellä täysin asiakkaiden keskenäistä monologia. Laitetoimittaja ilmeisesti kyrsiintynyt keskustelun luonteeseen ja vetäytynyt takavasemmalle… 

Kiitoksia kanssa turhautujat!

Itse tilasin iPhone 17 pro max silver 256 puhelimen 13.9. ihan vaan että voin katsella sitä oranssia tekstiä ”Odottaa tuotteita”.

Nyt kun olin valmis ostaan uuden puhelimen oikeasti niin tilasin sen 6.10. Telialta.

Vitsit sikseen, mutta tosiaan tein piruuttani tilauksen myös Telialta 6.10. ja tänään tuli ilmoitus, että kuljetusfirma odottaa pakettia kuljetettavaksi. Jos huomenna tosiaan puhelin tulee kouraan niin luovutan paikkani jonossa seuraavalle. 

Suosittelen kaikkia laittamaan palautetta ton lomakkeen kautta, niin Elisa ehkä jatkossa ottaa koppia että tää ei oo kovin toimiva systeemi. Kaikilla muilla toimijoilla on antaa jokin arvio, niin ei pitäis olla Elisankaan mahdotonta järjestää. Ryhmässä on voimaa ja asiakkaat äänestää jaloillaan.

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteyslomake/

Jos joku odottaa malttamattomana Oranssia 17pro 256Gt niin powerilla on niitä nyt heti suoraan varastosta toimitukseen +10 puhelinta.

Isommilla muistilla olevia muutamat kappaleet myös

Katsoin huvikseen myös muiden tuoreiden apple tuotteiden saatavuuksia. Esim AirPods pro 3 DNA ja Telia lähetettävistä heti. Elisa, yllätys yllätys, tuotetta ei varastossa… Onkos Elisa suututtanut Applenkin kun ei saa tuotteita myyntiin?!

Ajattelinpa päivitellä tähän, iPhone 17 Pro Max Cosmic Orange 256gb tilattu 12.9 klo 18:09, josta tilausvahvistus tullut 16.9 lähti tänään matkalle, joten jos tämä kertoo jonon tilanteesta mitään ja muista mun kaltaisista saman päivän tilaajista mitään, niin jono näkyy ainakin edistyvän pian 13.9 puolelle, ainakin Cosmic Orange 256gb osalta.

Eikös tuo jono mene siinä tapauksessa jo 16.9. kohdalla mikäli ne tilausvahvistuksen perusteella menee? 😊

Pienenä posina voisi ainakin kuvitella että sille ekalle ennakkopäivälle on ollut eniten tilaajia, eli kun vihdoin tuosta 12pvä:n kasaantuneista tilauksista päästään eteenpäin niin muut päivät etenee rivakammin

noniin, just nyt kun lähdin reissulle tämä ilmestyi 😅

Kyllä mä luulen, että toi taulukon päivä on se tilauspäivä 🧐

Nyt on taas Pro maxia muistilla 256gb tullu kilpailijalle varastoon kaikkia värejä heti tilattavaksi eli jos odottaminen kyllästyttää niin sieltä saa laitteen heti..;) annetaan vinkki että kilpailijalla on useampi kirjain nimessään😁 olisi oikeasti kiva tietää miten kilpailijat saa kaikki laitteita kokoajan mutta Elisalla tulee 4vkon katkoksia ettei tule laitteen laitetta varastoon listan mukaan?!? Nyt ihan oikeasti

Kyllä me täällä paikalla ollaan ja keskustelua seurataan. Kiitos palautteista, näistä opitaan tulevia vuosia ajatellen! 😊 Missään nimessä tämä nykyinen tapa tiedottaa saatavuuksista ei ole täydellinen, mutta se on koettu silti varsin toimivaksi menneinäkin vuosina. Toki, tässä kun muutamaan edellisvuoteen tätä nykyistä tilannetta vertaa, niin eipä tuo saatavuustilanne kertaakaan ole ollut niin heikko kuin nyt ja kun useampi viikko joudutaan joissain laitemalleissa keskittymään vain ennakkomyynnin avauspäivän tilauksiin, ei tuon taulukon päivitykset aina hirveästi hyötyä tuo.

​@Edvard Juurikin näin, ensimmäisenä päivänä tuli tilauksista todella suuri osa, kun siitä päästään eteenpäin, niin jono liikkuu selvästi nopeammin. 👍

​@KondeT ​@Marmichu Tätäkin olen kommentoinut ketjuun jo joitain kertoja. Tilausvahvistuksen saapumisaika ei ole yhtä kuin paikka toimitusjonossa. Kuten tämän ketjun aloitusviestissäkin mainitaan, osa tilauksista siirtyy manuaaliseen käsittelyyn, jossa tarkistetaan esimerkiksi tilaajan tietojen oikeellisuus, eli osoite- ja nimitiedot sekä tehdään luottoharkinta ja vasta tämän jälkeen tilaus saa paikkansa toimitusjonossa. Toki niiden tilauksien osalta, jotka menevät suoraan toimitusjonoon ilman tätä manuaalista käsittelyä, tuo tilausvahvistuksen saapumisen ajankohta on varsin lähellä paikkaa toimitusjonossa. Siltikään pelkän tilausvahvistuksen saapumisajankohdan perusteella ei voi tehdä tarkkoja päätelmiä.

Kiitos vastauksesta. Onkohan mitään tietoa tuliko tällä viikolla 17 pro 512gr oranssia teille? Taulukon mukaan pitäisi olla tullut ja siitä arvioimalla oman tilaukseni eteneminen voisi olla jossain määrin mahdollinen kun tuo vahvistustekstiviesti tuli 26.9. vaikka sekään ei kerro etenemisestä juurikaan kuten tuossa sanoit. Onko yrityspuolelta tilatut samassa käsittelyssä muiden tilausten kanssa? 

​@ana80 minulla ei valitettavasti ole tarkkaa tietoa yksittäisten laite-erien liikkeistä. Tämä tosiaan toimii niin, että saamme ennakkoon tiedon siitä kuinka paljon laitteita viikon aikana meille toimitetaan. Joskus kaikki viikon laitteet tulevat kerralla ja joskus pienemmissä erissä, mutta valitettavasti joskus käy myös niin, että jokin laite-erä tuleekin esimerkiksi vasta seuraavan viikon puolella. Siksi näissä taulukoissa lukeekin nimenomaan “arvioitu seuraava erä”. Varma tieto toimitusajasta saadaan siis vasta laitteiden saapuessa varastollemme, jonka jälkeen toimitusilmoitukset lähetetäänkin sitten todella nopeasti. 🙂

Selkee homma. Harmi että Elisalla annettu näin tiukka linja tiedottamisessa ja asiakaspalvelussa. Täällä toisessa päässä on kuitenkin paljon vielä asiakkaana tavallisia ihmisiä joille on tärkeä kokea että asiakaspalvelu on juuri Minua varten. Ilmeisesti liiketoiminnan pääpaino on teillä yrityspuolella, niin ymmärrettävää että myös henkilöasiakaspuolelle on siirtynyt tällainen kylmältä vaikuttava bulkkitiedottaminen ja aspa:n geneeriset chatbot-tyyliset vastaukset...

Harmi kuulla, että vastaukset ovat vaikuttaneet kylmiltä. 😔 Tämä ei tokikaan tarkoitus ole, tietoa pyritään jakamaan niin avoimesti kuin suinkin vaan voidaan. Onhan se meidänkin etu, että asiakkaat tietävät missä heidän tilaukset menee. 🙂 Asiakaspalvelukaan ei juuri enempää voi kertoa, kun tietoa tulevista eristä on niukasti. Herkästi mennään arvailun puolelle, joka ei sekään sitten hyödytä ketään. Mieluummin itse ainakin seurailisin tämän taulukon tapaista seurantaa, kuin sitten niin, että minulle annettaisi joku arvio toimituspäivästä, joka siirtyy jatkuvasti.

Hyvää keskustelua!

Mietin vaan että onko elisa vaan panostanut noiden pro ja pro maxien toimittamiseen ja tavallinen malli jääny taka alalle? 

Tai sitten vain keskitetty siihen yrityspuolelle…