Kotiakku appi ei toimi

Kokeile kirjautumalla ulos Kotiakku-sovelluksesta, sulje sovellus kokonaan taustalta ja avaa se uudelleen.

Tai poista sovellus ja asenna uudestaan.

Kiitos viestistä, olen poistanut appin ja yrittänyt kaikkea, mutta ei vaan onnistu. Olen hyväksynyt myös ehdot, jonka jälkeen pyytää kirjautumaan sisään elisa tunnuksella (sininen palkki), ei tapahdu mitään kun siitä painaa. Outo homma...

Auttaisikohan akun laitteiston/invertterin uudelleenkäynnistys, ottamalla virrat pois väh. minuutiksi . (Varmuuden vuoksi vaikka 5 min.) ja kytkeminen uudelleen päälle.

Onko VPN päällä, tai estääkö tietoturva yhteyden?

Aikaisemmin joskus ollut samassa vaivassa: “Tietojen haku epäonnistui, emme saaneet yhteyttä tietoihisi, sovellus ei toimi oikein, yritä uudestaan” Sovelluksessa aktiivinen vikatilanne.

Kiitokset avuista, otin invertteristä virrat pois joksikin aikaa, niin pääsin taas sisään kotiakkuappiin. Invertteri vilkuttaa välillä punaista ja välillä vihreää valoa, toivottavasti tasaantuu ajan myötä...

Ole hyvä.

Jos dongle vilkuttaa punaista ei yhteys pelaa ja saman voi todeta myös inun ledistä.

Saitko ​@Mobilisti tuon Kotiakun sovelluksen toimimaan nyt normaalisti?

Jep, taas toimii kuten pitäisikin. Kiitos kaikille avusta ja hyvää kesää. Toivottavasti aurinkokin pian taas paistaa, niin saadaan paneeleihin vauhtia...

EDIT: 15.7.2026 // Siirretty olemasa olevaan ketjuun. -Burnett

Täällä sama tilanne. Eli ei voi olla kyse yksittäisestä ongelmasta

EDIT: 15.7.2026 // Siirretty olemasa olevaan ketjuun. -Burnett

Taas joku bugaa, ei voida noutaa tietoja sanoo vaan.Api:kin on osittain? mykkä. Latausttiedot näyttäisi päivittyvän apin kautta homeassistanttiin.

Täällä sama ongelma. Laitteiston valot palavat kaikki vihreänä. Sovellus tosiaan ilmoittaa kaikkien tietokenttien kohdalla, että "Tietojen haku epäonnistui".

Sama täällä. Tietojen haku epäonnistui aamulla HomeAssitant näyttää alkaneen yöllä pätkiä, välillä saanut dataa, välillä ei.

Ja tätä kirjoittaessa alkoi äppi näyttämään kotinäkymään akku / puretaan / paneelit tiedot, mikään muu ei näy.

Ei mitään häiriötiedotetta näkyvillä Elisan sivuilla, ei mitään infoa missään.

Kai tällainen palvelu nyt sentään jossain valvonnassa teillä on? Vai reagoidaanko näihin vain sillä perusteella että käyttäjät ilmoittavat - ja sekin vain virka-ajalla?

Pieni etiäinen oli kyllä itsellä jo eilen, kun huomasin illalla ettei äppi näytä huomisen pörssisähkön hintoja, mutta eihän tästä Elisalle edes pysty mitään ilmoittamaan illalla kello 22:00…. 

Sama meillä. Tarkistin että mokkulassa palaa vihreä valo ja invertterillä kommunikaatiovalo vilkkuu myös vihreä. Jos on maailmanlaajuinen häiriö Elisa voisi laittaa tänne viestin.

Tai edes maanlajuinen.

Täällä sama homma Äppi ei toimi  "Tietojen haku epäonnistui". Onko nyt sitten lähdettävä katkomaan sähköt akuilta?

Se että ei lataa historian tietdot mutta näkyy tämänhetkinen tilanne viittaa siiheen että yhteys Elisa kotiakkun käyttämä pilvipalveluun ei toimii. Veikkaan että lataus ja purku sattaa toimia mutta tuskinpa oikein jos hintatiedot kulkevat samaa reittiä.

Sama täälläkin, mutta home assistantista näen, että akusto toimii ihan normaalisti. Spotin hinnan noustessa aamulla alkoi käyttämään verkon sijasta akkua.

Meillä on Home Wizard joka mittaa realiaikaiskulutusta ja sen mukaan näyttää siltä että akku purkaa vaikka appi ei toimii. Sataa tällä hetkellä vettä niin epäilen että meillä paneelit vielä kattaa kulutuksemme. On ollut nollakulutus sen jälkeen kun aamun hintapiikki alkoi.

Sama homma, akku tuntuisi kyllä toimivan ok. 

Voisitteko myös laittaa sitten vähän infoa mm. siitä, että koska vika on havaittu Elisan päässä, eli milloin teillä joku asiaan reagoi?

Nythän tilanne on se, että tämän palvelun osalta ei pysty edes avaamaan tukikeikkaa ja/tai tekemään vikailmoituksia, kuin rajattuna aikana.

Kyseessä on kuitenki melko mittavan investoinnin asiakkaalta vaativa palvelu, jonka business logiikka lisäksi on pääsääntöisesti se, että asiakkana investointi tuottaa Elisalle tuottoa reservimarkkinassa. 

On täysin ymmärrettävää että palveluissa on silloin tällöin häiriötä, mutta läpinäkyvyyden ja häiriöistä tiedottamisen osalta olisi kyllä huomattavasti parannettavaa.

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun palvelussa on hikka, ja ainut keino saada info siitä nopeasti, on tulla katsomaan tälle keskustelupalstalle, että olenko ainut, vai onko muitakin aktiiveja jotka ihmettelevät samaa vikaa.

Käsittääkseni käytette kuitenkin jokseenkin samaa teknologiaa mm. tukiasemaverkostonne akuissa, joten voisi olettaa että tällainen palvelu olisi 24/7 monitoroinnin alaisuudessa ja että vikatiedotteet voisi saada melko nopeasti ulos niin aplikaatioon kuin teidän nettisivuillekin.

Tätä kirjoittaessa (9:55, 1.9.2026) esim. täällä: https://elisa.fi/asiakastiedotteet/ ei ole mitään mainintaa kotiakun ongelmista. Aplikaatioonkin vikatiedote tuli näkyville vasta äsken, vaikka ainakin HomeAssistantin yhteysongelmista päätellen vika on alkanut jo viimeyönä.

Ja tarkoitus ei ole tällä saada negatiivista huomiota palvelulle. Palveluhan toimii pääsääntöisesti melko älykkäästi, mutta ymmärrätte varmaan että jo pelkästään huono ja hidas tiedotus aiheuttaa sen, että julkisuus hoitaa tiedotuksen mm. näiden forumeiden kautta. Ja osaan kuvitella että Facebookissa vielä enemmän. Kaikki julkisuus ei kaupallisissa ratkaisuissa aina ole hyvää julkisuutta.