Vastattu

elisa digiboksi tyhjeni täysin


Heipä vaan. 

Eilen digiboksi tyhjeni täysin. Ilmoitin Elisaan muutoksista, halusin viaplayn tilalle c moren ja näin tehtiin. Sen jälkeen on digiboksi ilmoittanut virhettä mac jokunumerosarja. Lisäksi katosi kanavia, sekä tallenteet ym. Eilen omatoimisena tein tehdasasetusten palautuksen ja kaikki hävisi. Olen tämän tehnyt ennenkin, mutta ei silloin hävinnyt mitään. Nyt on jäljellä sininen ruutu ja ylhäällä lukee asetukset ja koti. Olen yrittänyt hakea kanavia, niitä ei löydy, olen irroittanut virtajohdon ja painanut samanaikaisesti virtapainiketta,ei auta. Elisaan saa kehnosti yhteyttä, kun työtaistelu.  En tiiä . Viskaanko veslintua tällä boksilla? 

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez 29 May 2022, 10:29

Katso alkuperäinen viesti

Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.

Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.

HAE KESKUSTELUISTA

3 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +16

Hei @Annelitu ja tervetuloa Elisan Omayhteisöön. En osaa muuta sanoa kuin sen ettei niiden tallenteiden pitäisi mihinkään kadota lopullisesti koska ne ovat Elisan palvelimella eikä itse digiboksissa. Laita yksityisviestiä moderaattoreille

https://yhteiso.elisa.fi/members/omayhteisoe-tiimi-95702

Ja laita asiakasnumerosi profiiliisi, se näkyy vain Elisalaisille ja moderaattoreille.

Käyttäjätaso 7

 

Kokeile  vaihtoehtoja:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/apua-ongelmatilanteissa/

Esim,

Elisa Viihde ei toimi ollenkaan

1. Sammuta modeemi ja ota virtajohto irti väh. minuutiksi. Johto takaisin ja modeemi päälle. Odota muutama minuutti.

 

2. Modeemin tehdasasetusten palautus (resetointi)

Palauta modeemi tehdasasetuksille pitämällä laitteen takapaneelista löytyvää reset-painiketta pohjassa terävällä esineellä (esim. klemmari tai ohut kynänkärki) 10 sekuntia kun laitteessa on virrat päällä ja päästä reset-painike sen jälkeen irti. Laite käynnistyy tämän jälkeen automaattisesti uudelleen. Tämä kestää n. 5 minuuttia.

Tehdasasetusten palautus palauttaa modeemin paikallisesta hallinnasta tehdyt asetukset takaisin oletus/tehdasasetuksille. Tarkemmat ohjeet eri modeemimalleille löydät täältä.

Jospa vaikka.

 

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +21

Moikka @Annelitu ja tervetuloa OmaYhteisöön!

Olitko saanut ongelman ratkaistua?