Elisa vaikeuttaa irtisanomista

Ei pidä paikkaansa, että irtisanominen onnistuu omien Elisa sivujen kautta. Sivujen kautta pääsee kohtaan irtisanominen, joka pyytää soittamaan 0800 aikuiseen numeroon joka ei vastaa. Elisa EI TOIMI REHELLISESTI. Haluan osittain tämänkin syyn takia luopua Elisasta.

Sitten täällä foorumilla kerrotaan miten pitää toimia. Neuvot ovat valheita. Irtisanominen pitää tehdä soittamalla, joka on outoa. Netin kautta sitä ei voi tehdä. ***tu mitä pa****!

Siirry itsepalvelusta asiakaspalveluun.

Ohjeen mukaankin menee noin:

Voit irtisanoa määräajattoman Elisa Viihde -palvelun ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuolta kun laitat viestiin halusi irtisanoa Elisa Viihde ja päivämäärä, niin onnistuu kyllä:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

(Eikä tarvitse välittää siitä kiireellisyysilmoituksesta, jatkaa vaan.)

Se on totta , että Elisa ensisijaisesti tarjoaa mahdollisuutta soittaa , jolloin voivat tyrkyttää uutta sopimusta tai jotakin vaihtoehtoista tilalle.

Jos sopimuksen määräaikaisuus on jo päättynyt , pitää vain kärsivällisesti jatkaa valikoissa eteenpäin ja ohittaa soittokohta , jolloin lopulta pääsee kohtaan , jossa avautuu mahdollisuus sähköiseen irtisanomiseen myös suoraan Oma Elisassa liittymän tiedoissa. Ainakin minulla toimii noin.

Se on totta , että turhan vaikeaksi on irtisanominen tehty. 🤔

Sanoin itse jokin aika sitten viihteen, eikä se ihan kädenkäänteessä käynyt. Itselläni viihde oli ollut toistaiseksi voimassa olevana vuodesta 2012 lähtien, OmaElisassa kun klikkaat irtisanomista, tulee juuri tuo 0800-alkuinen numero,johon irtisanominen pyydetään soittaan. Kuuntelin musiikkia 1 ½ tuntia ilman vastausta, Menin sitten chattiin ja kun sinne pitkän jonotuksen jälkeen pääsin, niin ilmoitin, että asiani on viihteen irtisanominen. Botti sitten ehdotteli kaikki mitä elisankin ohjeista löytyy. Kyllä sille piti useita kertoja jankuttaa, että haluan puhua ihmisen kanssa. Lopulta sekin onnistui. Kun ilmoitin, että haluan irtisanoa viihteen, niin pyydettiin vielä tunnistautuun vahvasti palveluun. En kyllä ymmärrä miksi, sillä olinhan jo kirjautunut OmaElisaan.Tein työtä käskettyä ja seuraavaksi ilmoitettiin, että irtisanomista ei voida suorittaa chatissa, vaan minulle soitetaan tunnin kuluessa. Näin todella kävi, puhelu tuli tasan tunnin kuluttua. Siinä sitten selvitin miksi haluan irtisanoa Viihteen. Sain useita todella hyviä tarjouksia, mutta valitettavasti niille ei ollut nyt tarvetta. Vahvistus Viihteen irtisanomisesta tuli välittömästi sähköpostiin ja Viihteen tarina päättyi siihen. Aikaa kului kaikkiaan ehkä nelisen tuntia, mutta mitäs tässä muuta eläkeläisellä on kuin aikaa….

Siis ”sanoin irti Viihteen jokin aika sitte…”

Itselläni ei ole enää Viihdettä eikä ole ollut vuosiin. Testasin kuten edellisessä viestissäni jo kerroin kiinteän nettiliittymäni irtisanomista ja se kyllä näyttäisi onnistuvan ilman mitään puheluita ja chatteja , kun vain jaksaa naputella niistä kohdista eteenpäin.

No voihan olla , että sopimustyypillä on merkitystä (Viihde , laajakaista tai jokin muu) ja Oma Elisa tarjoaa erilaisia vaihtoehtoja valittavaksi sopimuksesta riippuen.

Tiedoksi , että oma viesti on editoitavissa tunnin ajan julkaisusta. Muokkaa-valinta löytyy viestin oikeasta alanurkasta kolmen pisteen valikosta.

Siis ei tarvitse välttämättä avata uutta viestiä. 😉

Kiitos tiedosta, muistelinkin niin, että voi editoida, mutta muutama vuosi kun taas kuluu kuluu kun seuraavan kerran tänne kirjoittaa, niin tuskin muistaa….