Laite alkoi vilkkumaan sinistä valoa, eikä toimi. Ei resetoidu, kaapelit tarkistettu ja kokeiltu vaihtaa, ei auta. Virrankatkaisu ei myöskään auta, alkaa heti uudelleen vilkkua samaan tapaan. N7950 siis kyseessä .
EDIT: 9.3.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Fannytastic
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi HerraParta
Kurja kuulla tilanteesta. 😔 Tässä tilanteessa, jos resetointi ei onnistu kummallakaan tavalla - boksin asetuksista kaukosäätimellä, eikä virtanappia painelemalla - niin suosittelen ottamaan yhteyttä meidän häiriöpuolelle.
Puhelinnumero: 010 190 240 (avoinna 24/7, mpm/pvm myös jonotusajalta)
Voit myös lähettää viestin OmaElisasta → Tuki → Asiakaspalvelun viestit → Uusi viesti.
Digiboksissahan on takuu niin kauan kuin sopimus voimassa.
Kokeile vielä tuolta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/
Manuaalinen digiboksin ohjelmistopäivityksen tarkistaminen. (Ns. Virtabuutti.)
Ota digiboksista virtajohto irti ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua vihreänä (n. 3 sekuntia). Tämä pakottaa digiboksin hakemaan uusimmat päivitykset.
(Onnistuisiko tehdasasetusten palautus sitten.)
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, tai/tee vika/häiriöilmoitus
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.
Omaelisassa, erinomaisen hyvä vaihtoehto:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
+4Jos resetointi ei onnistu digiboksin virtapainikkeesta, suosittelen vaihtoehtoisesti palauttamaan tehdasasetukset digiboksin Asetukset-valikon kautta näin:
Jos tuonkin jälkeen vika jatkuu suosittelen, että olet yhteydessä meidän asiakaspalveluun
Ja hei, tervetuloa Omayhteisöön
Resetointi ei onnistu ja miten ajattelit, että teen tuon kaukosäätimen avulla kun ainoa mihin tuo digiboxi pystyy tällä hetkellä on tuo sinivalo? Laitteeseen ei pääse mitenkään käsiksi noita tehdasasetuksia muuttamaan.
Ja tuo Elisan as.palvelun tuki aivan täyttää kuraa, ensimmäinen puhelu katkaistiin sen toimesta yli puolen tunnin odottamiseen jälkeen ja toisella kertaa luvattiin soittaa klo 12 jälkeen takasin, vielä ei ole soitettu (klo on 17.05). No, maksava asiakas vaan kyseessä, odotelkoon rauhassa, maksu saadaan joka tapauksessa vaikka palvelu ei olekkaan käytössä.
Resetointi ei onnistu ja miten ajattelit, että teen tuon kaukosäätimen avulla kun ainoa mihin tuo digiboxi pystyy tällä hetkellä on tuo sinivalo? Laitteeseen ei pääse mitenkään käsiksi noita tehdasasetuksia muuttamaan.
Ja tuo Elisan as.palvelun tuki aivan täyttää kuraa, ensimmäinen puhelu katkaistiin sen toimesta yli puolen tunnin odottamiseen jälkeen ja toisella kertaa luvattiin soittaa klo 12 jälkeen takasin, vielä ei ole soitettu (klo on 17.05). No, maksava asiakas vaan kyseessä, odotelkoon rauhassa, maksu saadaan joka tapauksessa vaikka palvelu ei olekkaan käytössä.
Tuolta hoituu varmasti:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
On kyllä sekavat ohjeet Elisalta, välillä siellä digiboxien seassa puhutaan modeemistakin. Tälläinen oli vielä:
Tapa 1 (nopeampi): Tehdasasetusten palautus onnistuu näin:
On kyllä sekavat ohjeet Elisalta, välillä siellä digiboxien seassa puhutaan modeemistakin. Tälläinen oli vielä:
Tapa 1 (nopeampi): Tehdasasetusten palautus onnistuu näin:
Tuolla tapaahan aloittaja on kokeillutkin.
On kyllä sekavat ohjeet Elisalta, välillä siellä digiboxien seassa puhutaan modeemistakin. Tälläinen oli vielä:
Tapa 1 (nopeampi): Tehdasasetusten palautus onnistuu näin:
Tuolla tapaahan aloittaja on kokeillutkin.
Aha. Mistäs viestistä se sitten ilmenee? Puhutaan kyllä resetoinnista, muttei miten sitä on kokeiltu, kun ohjeita on ainakin viisi erilaista.
On kyllä sekavat ohjeet Elisalta, välillä siellä digiboxien seassa puhutaan modeemistakin. Tälläinen oli vielä:
Tapa 1 (nopeampi): Tehdasasetusten palautus onnistuu näin:
Tuolla tapaahan aloittaja on kokeillutkin.
Aha. Mistäs viestistä se sitten ilmenee? Puhutaan kyllä resetoinnista, muttei miten sitä on kokeiltu, kun ohjeita on ainakin viisi erilaista.
Premiumille näyttää olevan kaksi vaihtoehtoa.
+4Kurja kuulla tilanteesta. 😔 Tässä tilanteessa, jos resetointi ei onnistu kummallakaan tavalla - boksin asetuksista kaukosäätimellä, eikä virtanappia painelemalla - niin suosittelen ottamaan yhteyttä meidän häiriöpuolelle.
Puhelinnumero: 010 190 240 (avoinna 24/7, mpm/pvm myös jonotusajalta)
Voit myös lähettää viestin OmaElisasta → Tuki → Asiakaspalvelun viestit → Uusi viesti.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
