Hei, laitan tänne kun ei tällä hetkellä muutakaan apua Elisalta saa. Eli Elisa Viihde Premium sopimukseni määräaikaisuus tuli täyteen ja irtisanoin sen tuossa vuodenvaihteen tienoilla. Minulle tuli ukaasi digiboksin palautuksesta ja myönnän että palautuksessa kesti. Sovin kuitenkin asiakaspalvelun (chat) kautta että voin palauttaa boksin varusteineen eikä laskua tule. Näin myös toimin, palautin boksin varusteineen alkuperäisessä pakkauksessa ja myymälässäkin sanottiin ettei laskua tule. Kappas vain, nyt OmaElisassa on 45€ lasku digiboksista joka on palautettu. Haenko siis boksin takaisin itselleni jos se kerran aiotaan väkisin minulta veloittaa joka tapauksessa asiakaspalvelun lupauksista huolimatta. (Myymälä ja chat)
Vastattu
Elisa viihde digiboksin palautus ja lasku
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Keinotekoinen
Tämä keskustelu on suljettu, eikä tätä voi kommentoida.
Kokeile löytyisikö samasta aiheesta toinen tai uudempi keskustelu.
Jos keskustelua tai vastausta ei löytynyt, aloita uusi keskustelu.
Laita tuonne viestiä:
Tuolla myös aiheesta asiaa aikasemmassa keskustelussa:
Esim:
Vaihdoin Elisa Viihde Premiumin määräaikaisuuden päätyttyä Viihde Miniin, asiakaspalvelussa käskettiin palauttamaan vanha boxi, jos en palauta maksaa 45€.
Niinhän siellä lukee mutta kuten sanoin itse palautin boksin asiakaspalvelusta asian vielä varmistaen.
Kannattaahan se lasku varmaan maksaa, ja laittaa viestiä, että maksettu on, palataan asiaan rahan palauttamisen tiimoilta tilanteen rauhoituttua.
Noin ainakin itse toimisin, koska väärinhän tuo on mennyt.
+9Toivottavasti on joku todiste palautuksesta muutenhan Elisa voi vaan todeta ei ole. Minkä sille sitten voi jos ei mitään todistetta, että näin on.
+18Rokha kirjoitti:
Toivottavasti on joku todiste palautuksesta muutenhan Elisa voi vaan todeta ei ole. Minkä sille sitten voi jos ei mitään todistetta, että näin on.
Onhan noissa laitteissa identifiointi tiedot, MAC tms. Tosin tuskin Elisa alkaa niitä selvittelemään vaan asiakas saa kärsiä nahoissaan jos ei ole kuittia saanut palautuksesta.
Itse en laskua maksaisi. Jo maksettua rahaa on huomattavasti vaikeampi saada takaisin kuin esim. riitauttaa lasku.
Mitä Elisa muuten tekee noilla palautuneilla romuilla, uudelle asiakkaalle ?
- Elisalainen
- 2383 kommenttia
- Vastaus
Luinko väärin vaiko käsitinkö väärin.
Viestiketjun aloittaja kirjoitti:
"Sain ukaasin palauttamatta jääneestä boxista....no,kyllähän siinä aikaa kuluikin..."
Eikö tuo ole se llähtökohta?
Kun jokin asia viipyy,lisääntyy asiaa käsittelevien hlöiden määrä,ja jos tieto ei ole saavuttanut sitä viimeistä,joka asiaa hoitaa,perii tavaraa ,maksua, on sotku valmis.
Nää ssiakaspalvelijat, kuin chatti hlö tai etenkin robottichatti ovat jo varmaan aika kaukana tilanteen tästähetkestä.
Laskutus,perintä,koonti,palautus voivat auttaa ehkä paremmin, näin olen itse kokenut ja ymmärtänyt.
Se,että kun sinulle on luvattu,ettei maksua tarvi, niin kyllähän nämäviimeiset lupaukset täytyy tavarantoimittajan/-vastaanottajan noudattaa.
Pikkuisen ehkä virhettä/erhettämolemmilla puolin,niin eiköhän tuossa ole hyvän sopimisen mahdollisuudet!
TÄRKEINTÄ lienee se,että olet oikean hlön/osaston kanssa tekemisissä!
PEACE +LOVE 👍
Lauri.
+17Mites onkos Elisa Viihde Classicin tilaajilla se N7700/N7800 boksi asiakkaalle siirtyvää omaisuutta vai pitääkö sekin palauttaa jos tilaus katkeaa?
Ei sillä että olisin itse lopettamassa tilaustani, en todellakaan lopeta, mutta muuten vaan kysyn jos joku muu on tilaustaan lopettamassa.
+17- Elisalainen
- 468 kommenttia
Niitä classic malleja ei tarvitse palauttaa.
Älä pelkää! Mennähän rauhas ei s'oo ihmises se on suuremmas käres. Asiantuntija?, eipä mittään, kävellään hitaammin.
+17Porkkana kirjoitti:
Niitä classic malleja ei tarvitse palauttaa.
Okei, kiitän nopeasta vastauksesta ja hyvä tietää ettei niitä tarvitse palautella.
Mm. Elisa Viihde laajakaistalla, Elisa K1-liittymiä ym. Elisalta
1 henkilö tykkää tästä
En ymmärrä tuota boksin palautusta. Miksi pitäisi palautta boksi jonka olen kahden vuoden aikana laskuissani pikkuhiljaa maksanut? Mielestäni omistan tuon boksin?
1 henkilö tykkää tästä
- Elisalainen
- 2383 kommenttia
Kepu68 kirjoitti:
En ymmärrä tuota boksin palautusta. Miksi pitäisi palautta boksi jonka olen kahden vuoden aikana laskuissani pikkuhiljaa maksanut? Mielestäni omistan tuon boksin?
Elisa Viihde Premiumiin kuuluu Elisan omistama digiboksi. Sopimusehtojemme mukaisesti tuo digiboksi täytyy palauttaa Elisalle, kun sopimus on irtisanottu. Tarkemmin tietoa tuosta löytyy erityisehdoista kohdasta 4 🙂
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
