Vastattu

Elisa Viihde ei toimi

  • 17 heinäkuu 2021
  • 6 kommenttia
  • 185 katselukerrat

Karkkila Seterinkulma alueella Elisa viihde ei kaikkina iltoina toimi lainkaan iltaisin.

Tv-ohjelmat pätkivät koko ajan. Välillä kuva pysähtyy pitkäksi aikaa, välillä ääni.

Tv:n katselu ei moniin tunteihin ole lainkaan mahdollista. Käytössä on hyvä televisio ja 

uusi reititin ja viihdeboxi. Maksut kyllä menevät kuukausittain ilman ongelmia.

Mikä nyt avuksi?

icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi draakki 23 heinäkuu 2021, 18:15

Mielellään @Uolevi41 katsottaisiin tätä vielä sinun kanssasi, kerkesitkö bongaamaan tämän @Keinotekoinen kommentin ylempää: 
 

@Uolevi41 - varmistan vielä, minkälaista nopeutta saat saman yhteyden kautta nopeustestillä silloin kun Viihteellä noita ongelmia esiintyy?


Lisäyksenä vielä, mikäli alueella on ruuhkaa mobiiliverkossa ja alueelle ei ole lähikuukausina parannuksia suunnitteilla, niin asialle ei välttämättä ole nopeaa ratkaisua meidän puolelta olemassa. Verkon ja tukiasemien parannukset ovat pidempiä projekteja, eli tämän vuoksi toisen operaattorin verkko voi auttaa ongelmaan. Kiusallaan emme tätä suosittele, mutta valitettavasti aina ei nopeaa ratkaisua tällaisiin ongelmiin ole.


Voidaan myös kurkata vielä omalta osaltamme miltä tuo verkon puoli näyttää, jos joko lisäilet profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin esimerkiksi asiakasnumeroa ja katuosoitetta, tai jos laittelet samaiset tiedot meille profiilin @OmaYhteisö-tiimi kautta yksityisviestillä. :blush:

Katso alkuperäinen viesti

6 kommenttia

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

Laita tv kaapeli seinään, auttaa ainanakin livenä katsomisessa.

Onko sinulla mobiilinetti käytössä? Jos on, niin syyllistä ei tarvi kaukaa hakea. Elisa viihde toimii myös muiden operaattoreiden liittymillä, toimisiko joku muu paremmin ?

www.cellmapper.net on hyvä paikka katsoa miten eri operaattorien antennikeilat osuvat kohteeseesi.

Käyttäjätaso 2

Tämä ongelma alkoi Viihteessä jo alkuvuodesta. Kirjoitin tästä aiheesta tähän toiseen ketjuun, kun “kuva jämähtää ääni jatkaa matkaa tai ääni häviää” ongelma tuli minullekin takaisin muutama päivä sitten. Sitä ennen Netgem toimi ongelmitta ainakin pari kuukautta. Ongelma ei ole verkkoyhteydessä ainakaan minulla, kun esim. Viihde toimii TV:n sovelluksella ongelmitta. 

 

Elisaan olen pari kertaa soitellut. Näkevät laitteillaan kyllä viankin. Viikonloppuisin illalla linkissä on niin ruuhkaista, ettei heidän mielestään ole mahdollistakaan, että homma toimisi. Molemmilla kerroilla on kerrottu että linkin vahvistusta ei ole suunnitteiillakaan. On tarjottu 20 euron hyvitystä. Eihän se mitään auttaisi. Molemmat ovat suositelleet vaihtamista DNAn tai Telian asiakkaaksi. Näin Elisa toimii. Perheeni on kymmeniä vuosia ollut Elisan asiakkaana - nyt suositellaan operaattorin vaihtamista.

Käyttäjätaso 2

Elisaan olen pari kertaa soitellut. Näkevät laitteillaan kyllä viankin. Viikonloppuisin illalla linkissä on niin ruuhkaista, ettei heidän mielestään ole mahdollistakaan, että homma toimisi. Molemmilla kerroilla on kerrottu että linkin vahvistusta ei ole suunnitteiillakaan. On tarjottu 20 euron hyvitystä. Eihän se mitään auttaisi. Molemmat ovat suositelleet vaihtamista DNAn tai Telian asiakkaaksi. Näin Elisa toimii. Perheeni on kymmeniä vuosia ollut Elisan asiakkaana - nyt suositellaan operaattorin vaihtamista.


Vähän erikoista, että ääni häviäisi, jos linjalla on ruuhkaa. Yleensä jos linja on heikko, niin kuva alkaa ensin pixelöitymään ja kuvan resoluutio muuttuu heikoksi.  Kannattaisi kokeilla Viihdettä jollain toisella sovelluksella, esim. jos TV on melko uusi, niin siihen voi saada Viihde sovelluksen ?

“ Välillä kuva pysähtyy pitkäksi aikaa, välillä ääni ” tätä ongelmaa on muuten ollut muillakin, mm. minulla tällä viikolla Netgem laitteen kanssa. TV:n Viihde-sovelluksella ei mitään ongelmia.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

@Uolevi41 - varmistan vielä, minkälaista nopeutta saat saman yhteyden kautta nopeustestillä silloin kun Viihteellä noita ongelmia esiintyy?


Lisäyksenä vielä, mikäli alueella on ruuhkaa mobiiliverkossa ja alueelle ei ole lähikuukausina parannuksia suunnitteilla, niin asialle ei välttämättä ole nopeaa ratkaisua meidän puolelta olemassa. Verkon ja tukiasemien parannukset ovat pidempiä projekteja, eli tämän vuoksi toisen operaattorin verkko voi auttaa ongelmaan. Kiusallaan emme tätä suosittele, mutta valitettavasti aina ei nopeaa ratkaisua tällaisiin ongelmiin ole.

Käyttäjätaso 5

Mielellään @Uolevi41 katsottaisiin tätä vielä sinun kanssasi, kerkesitkö bongaamaan tämän @Keinotekoinen kommentin ylempää: 
 

@Uolevi41 - varmistan vielä, minkälaista nopeutta saat saman yhteyden kautta nopeustestillä silloin kun Viihteellä noita ongelmia esiintyy?


Lisäyksenä vielä, mikäli alueella on ruuhkaa mobiiliverkossa ja alueelle ei ole lähikuukausina parannuksia suunnitteilla, niin asialle ei välttämättä ole nopeaa ratkaisua meidän puolelta olemassa. Verkon ja tukiasemien parannukset ovat pidempiä projekteja, eli tämän vuoksi toisen operaattorin verkko voi auttaa ongelmaan. Kiusallaan emme tätä suosittele, mutta valitettavasti aina ei nopeaa ratkaisua tällaisiin ongelmiin ole.


Voidaan myös kurkata vielä omalta osaltamme miltä tuo verkon puoli näyttää, jos joko lisäilet profiilisi yksityisiin muistiinpanoihin esimerkiksi asiakasnumeroa ja katuosoitetta, tai jos laittelet samaiset tiedot meille profiilin @OmaYhteisö-tiimi kautta yksityisviestillä. :blush:

Osallistu keskusteluun