Skip to main content
Vastattu

Elisa viihde käyttöönotto ei onnistu

  • December 21, 2025
  • 10 kommenttia
  • 193 katselukerrat

Yritän asentaa elisa viihteen boksia. Alkuun kaikki sujui hyvin. Sain liitettyä langattomaan ja valikosta näkee että netti toimii. Mutta boksi ei. Herjaa yhteysvirhettä eikä avaa koti- valikkoa. 
Yritin kaikkien yhteyksien kautta; wi-fi ja Ethernet mutta ei onnistu, herjaa yhteysvirhettä. Kokeilin kaikilla johdoilla mitä laatikosta löytyy mutta ei hae peruskanavia. Kanavahaku ei siis tuota tulosta. 
Meillä ei ole omassa talossa antennia eikä siten antennin pistorasioita. Ei kai tämä nyt sitä tarvitse? Myyjälle liikkeessä tämän selitin ja sanoi ette ole ongelma. 
mitä tässä nyt vielä voi tehdä? Aiempi telian boksi on toiminut moitteettomasti. Ja typerää sitä nyt edelleen käyttää kun Elisan boksi on vieressä käyttämättömänä ja lasku juoksee. 

 

EDIT: 22.12.2025 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez

Kokeilen vielä tuota buuttausta.

Yritin soittaa tuonne häiriöilmoituksiin, mutta sanoo että vain laitteiden hukkumiset ym. joten en sitten sinne jättänyt enempää tietoja.

Täytyy vielä odotella viikon verran, että saisi jonkun puhelimella kiinni.

Facebookissa ja  X-palvelussa hoituu kyllä hyvinkin.

OmaElisan kauttakin voi tehdä häiriöilmoituksen:

Omaelisa Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset

10 kommenttia

JV0600
Forum|alt.badge.img+17
  • OmaYhteisön luottojäsen
  • December 21, 2025

Kun kerran katsot netin kautta eikä ole antennipistorasioita, eikä uusimmissa Viihde-bokseissa ole edes paikkaakaan antennikaapelille niin ei sitä kanavahakuakaan tarvitse IPTV-vastaanotossa tehdä.

Laitan tähän ohjeet Viihde Plus-boksia varten:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/elisa-viihde-plus-tv-boksi/

Kannattaa se boksi silti kytkeä piuhalla nettiin, toimii vakaammin niin.

Tässä vielä vianrajausohjeet ja tehdasasetusten palautusohjeet:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/#plus

 


  • December 21, 2025

Kokeile tuolta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-ongelmatilanteet/

Elisa viihde ei toimi ollenkaan.

Esim.

Käynnistä  digiboksi uudelleen.

Palauta digiboksiin tehdasasetukset.

Ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen >

 

 


sakarialanne
Elisalainen
Forum|alt.badge.img+24
  • Elisalainen
  • December 21, 2025

Yritän asentaa elisa viihteen boksia. Alkuun kaikki sujui hyvin. Sain liitettyä langattomaan ja valikosta näkee että netti toimii. Mutta boksi ei. Herjaa yhteysvirhettä eikä avaa koti- valikkoa.

Mikä se virheilmoitus ihan sanatarkasti on ?

 


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • December 25, 2025

Ei auta mikään edellisistä. On käynnistetty uudelleen, palautin tehdasasetukset, käynnistin reitittimen uudelleen. Antaa vain näytille Elisan asetukset-sivun mutta koti-valikko on edelleen tyhjä. 
Herjaa yhteysvirhettä vaikka netti yhdistetty. 
Elisan laitemalli N7950-T2C-4-AB2


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • December 25, 2025

Ja on kaikki mahdolliset piuhat kiinni laitteessa. 


  • December 25, 2025

Ja on kaikki mahdolliset piuhat kiinni laitteessa. 

Kokeile vielä tuota, jos et ole kokeillut:

Manuaalinen digiboksin ohjelmistopäityksen tarkistaminen, ns virtabuutti:

Ota digiboksista virtajohto irti ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua vihreänä (n. 3 sekuntia). Tämä pakottaa digiboksin hakemaan uusimmat päivitykset.

Digiboksissahan on takuu, niin kauan, kuin sopimus voimassa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Vähän poikkeuksia näin Joulun aikaan:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/poikkeusaukioloajat/

Somessa voi kysäistä,(jos mahdollista.):

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Voithan tehdä vika/häiriöilmoituksenkin, milloin vain vaikka soittamalla:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.

Tai OmaElisan kautta:

Omaelisa Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset

 

 

 

 


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • December 29, 2025

Kokeilen vielä tuota buuttausta.

Yritin soittaa tuonne häiriöilmoituksiin, mutta sanoo että vain laitteiden hukkumiset ym. joten en sitten sinne jättänyt enempää tietoja.

Täytyy vielä odotella viikon verran, että saisi jonkun puhelimella kiinni.


  • Vastaus
  • December 29, 2025

Kokeilen vielä tuota buuttausta.

Yritin soittaa tuonne häiriöilmoituksiin, mutta sanoo että vain laitteiden hukkumiset ym. joten en sitten sinne jättänyt enempää tietoja.

Täytyy vielä odotella viikon verran, että saisi jonkun puhelimella kiinni.

Facebookissa ja  X-palvelussa hoituu kyllä hyvinkin.

OmaElisan kauttakin voi tehdä häiriöilmoituksen:

Omaelisa Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit

>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • December 29, 2025

Buuttaus ei auttanut asiaan, kokeilin äsken.

En käytä X-palvelua.

Ja siis facessa vain laittaa messenger-viestiä, ymmärsinkö oikein?


  • December 29, 2025

Buuttaus ei auttanut asiaan, kokeilin äsken.

En käytä X-palvelua.

Ja siis facessa vain laittaa messenger-viestiä, ymmärsinkö oikein?

Oikein ymmärsit:

Tuossa vielä aukioloa:

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.