Skip to main content

Elisa Viihde: Kanava löytyy, kuva ei näy

  • July 29, 2026
  • 5 kommenttia
  • 79 katselukerrat

Jostain syystä Elisa Viihde digiboksi ei aina kestä kanavan vaihdossa mukana. Kun vaihtaa kanavaa, niin kanava kyllä vaihtuu mutta kuva pysyy mustana, kuitenkin ohjelman nimi ja kestopalkki näkyvät.  Odottaminen ei muuta tilannetta mitenkään.
 

Välillä tilanne korjaantuu kun palaa edelliselle näkyvälle kanavalle ja yrittää tämän jälkeen vaihtaa kanavaa uudestaan. Aina tämäkään ei auta ja joskus suurinosa kanavista on pimeinä, jolloin auttaa sovellus- tai tallennusnäkymässä käyminen tai boksin uudelleenkäynnistys. Liittynee jotenkin siihen, että Boksi ei saa haettua kanavia netistä. Tätä ei tapahdu joka kerta, mutta ärsyttävästi useamman kerran päivässä.


onko muilla ollut vastaavanlaisia kokemuksia?

Yhteytenä on Elisan 1000mb kuitu, Viihdeboksina B866 jossa uusin versio.

 

July 29, 2026

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/elisa-viihde-plus-tv-boksi/

Ongelmia kuvan kanssa

Jos Viihde Plus -tv-boksin käytössä esiintyy kuvaan liittyviä toimivuusongelmia (esim. kuva ei näy, kuva välkkyy), kokeile vaihtaa HDMI-johto toiseen HDMI-porttiin.

Joidenkin Samsungin televisiomallien käyttäjillä on havaittu kuvan vilkkumista ja jumiutumista. Ongelman korjaamiseksi tehdään yhteistyötä laitevalmistajien kanssa, mutta voit kokeilla seuraavaa toimenpidettä ongelman poistamiseksi:

  • Mene laitteen valikkoon Menu-näppäimellä ja valitse asetukset oikean yläkulman hammaratas-valikosta
  • Valitse "Laitteen asetukset" -> "Näyttö ja ääni"
  • Valitse "Screen resolution"
  • Valitse "HDR Policy" ja valitse vaihtoehto "Adaptive HDR" 

 

5 kommenttia

Forum|alt.badge.img+6
  • Valmentaja
  • July 29, 2026

Kokeile ottamalla modeemi/reititin ja boksi virrattomaksi (virtajohto irti) n. 5-10 min. Aloita yhteyden uudelleenrakentaminen modeemista. Odota sen ajan, että modeemi on tehnyt asetuksensa loppuun ja vasta sen jälkeen boksiin virta.


  • OmaYhteisön luottojäsen
  • July 29, 2026

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/elisa-viihde-plus-tv-boksi/

Ongelmia kuvan kanssa

Jos Viihde Plus -tv-boksin käytössä esiintyy kuvaan liittyviä toimivuusongelmia (esim. kuva ei näy, kuva välkkyy), kokeile vaihtaa HDMI-johto toiseen HDMI-porttiin.

Joidenkin Samsungin televisiomallien käyttäjillä on havaittu kuvan vilkkumista ja jumiutumista. Ongelman korjaamiseksi tehdään yhteistyötä laitevalmistajien kanssa, mutta voit kokeilla seuraavaa toimenpidettä ongelman poistamiseksi:

  • Mene laitteen valikkoon Menu-näppäimellä ja valitse asetukset oikean yläkulman hammaratas-valikosta
  • Valitse "Laitteen asetukset" -> "Näyttö ja ääni"
  • Valitse "Screen resolution"
  • Valitse "HDR Policy" ja valitse vaihtoehto "Adaptive HDR" 

 


Forum|alt.badge.img+3
  • Avulias
  • July 29, 2026

Tämähän on ominaisuus. Nyt on lisääntynyt tallenne rivinkin puuttuminen ja sovellus rivin


  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • July 30, 2026

Kokeile ottamalla modeemi/reititin ja boksi virrattomaksi (virtajohto irti) n. 5-10 min. Aloita yhteyden uudelleenrakentaminen modeemista. Odota sen ajan, että modeemi on tehnyt asetuksensa loppuun ja vasta sen jälkeen boksiin virta.

Ei tästä ollut apua, ja verkkoyhteys kyllä toimii joka paikassa. Viihteenkin osalta saatan katsoa ihan sujuvasti TV2ta ja kun vaihdan kanavaa vaikka kolmoselle niin kanavan kuva ei tule näkyviin (kaikki muut tiedot kyllä näkyy sovelluksessa).

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/elisa-viihde-plus-tv-boksi/

Ongelmia kuvan kanssa

Jos Viihde Plus -tv-boksin käytössä esiintyy kuvaan liittyviä toimivuusongelmia (esim. kuva ei näy, kuva välkkyy), kokeile vaihtaa HDMI-johto toiseen HDMI-porttiin.

 

Pitää tätä vielä kokeilla mutta erikoiselta kuulostaa kun tavallaan kuva näkyy ja sovellus toimii, livekanava ei vaan välttämättä näy kun vaihtaa kanavaa. Ja kuva palautuu ehkä kun tarpeeksi kauan vaihtelee kanavia edestakaisin.

 

Tämähän on ominaisuus. Nyt on lisääntynyt tallenne rivinkin puuttuminen ja sovellus rivin

Siltä alkaa vaikuttaa

 


eepuska
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • July 30, 2026

Tämähän on ominaisuus. Nyt on lisääntynyt tallenne rivinkin puuttuminen ja sovellus rivin

Tämä kuulostaa nyt sellaselta tilanteelta, josta olisi hyvä olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun, josta tilanne saadaan tarvittaessa siirrettyä eteenpäin vikapalvelun tutkittavaksi.😊

Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot ja yhteydenottokanavat löydät tältä sivulta.

Tätä ennen kannattaa kuitenkin tutustua Plus-boksin vianrajauksen ohjeisiin, jotka löytyvät tältä sivulta. Jos sivulla ohjeistetut toimenpiteetkään eivät ratkaise tilannetta niin silloin viimeistään yhteyttä asiakaspalveluun.👍