Elisa Viihde Plus herja: (VS999:0x3e8)

Tuoltahan voi kokeilla:

Jumittaako digiboksi

Esim.

Manuaalinen digiboksin ohjelmistopäivityksen tarkistaminen. Ns. Virtabuutti:

Ota digiboksista virtajohto irti ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua vihreänä (n. 3 sekuntia). Tämä pakottaa digiboksin hakemaan uusimmat päivitykset.

Vähän samanlaisessa vaivassa

on auttanut virtajohdon irroittaminen rasiasta,

eli yksi uudelleenkäynnistysvaihtoehdoista.

Voihan siitä vaikka vika/häiriöilmoituksenkin tehdä, ainakin, jos alkaa tökkiä:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Vaihtoehtoja:

Soittakaa minulle Häiriöilmoitus (muut)

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)​ (Nopein)

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden.

Arjet, pyhät (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

OmaElisassa Esim:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>

Uusi viesti>Häiriöilmoitukset>Elisa Viihde

(Liitteitäkin voi laittaa)

Ootko saanut kokeiltua boksille virtabuuttausta (johdon irrotus) ja päivitysten tarkistusta? Kerro sitten, jos niidenkin jälkeen sama herja toistuu?

Tämä ohje ei koske Viihde Plussaa.

Kerrotko sitten miten vaikuttaa HDMI-kaapelin sekä portin vaihtaminen asiaan @Blueberry ? 😊

Kiitos kaikille! Palaan tähän piakkoin!

Huomasin vasta tämän vanhan ketjun. Itselläni on sama ongelma. Onko tämä ratkaistu ja kuinka?

Onko sinulla myös Elisa Viihde Plussa? Kannattaa nyt ensiksi kokeilla toisella HDMI-kaapelilla ja jos laitteessa on muita HDMI-portteja, niin käydä näitä myös läpi. Jos löytyy toista TV:tä tai monitoria, niin vianrajaamiseksi voisi Elisa Viihdettä näihin kytkeä ja katsoa tuleeko samaa virhekoodia.

Nimenomaan Viihde Plussa. Nuo kaikki muut on kokeiltu, paitsi toinen TV/monitori. On myös vaihdettu boksi. Sama juttu silläkin. Tiedä sitten olisiko tämä telkkarin ongelma (uudehko Philips). Samassa telkussa toimi kyllä Viihde Premium ongelmitta. Toista telkkaria pääsen kokeilemaan kunhan menen mökille.

​@Blueberry Onko tämä keissi ratkennut, ja jos on niin kuinka? Minulla on sama ongelma.

Ongelma on melkein kadonnut. Joskus harvoin kys. herja tulee ruutuun. Pitänee yrittää vaihtaa HDMI. Kiitos kommenteista ja anteeksi radiohiljaisuus. - Tässä on ollut vähän kaikenlaista.

Minulla ei auttanut edes boksin vaihto. Elisalla vihjaavat, että kyse olisi telkkarin HDCP-ongelmasta. En ole vielä päässyt kokeilemaan toisella töllöllä. TV on muutaman vuoden ikäinen Philips Android TV.

Vaikka perustin oman ketjun niin kysellään täälläkin. Onko löytynyt korjausta? Meillä TCL telkkari ja sama herja. On vaihdettu piuhaa ja HDMI porttia eikä auta.

Ei ole ratkaisua löytynyt. Elisa väittää, että johtuu telkkarista. Se on kyllä pötyuhetta. Olen törmännyt tähän kolmella eri kokoonpanolla ja eri sijainneissa. Kyllä on Elisan boksi buginen. Harmittaa makssa täyttä hintaa keskeneräisestä laitteesta. Mitähän kuluttajansuoja mahtaa sanoa tälläisestä?

EDIT: 19.9.2025 // Muokattu tuhmat sanat pois. -Jaakop

​@eeteet & ​@Tappihakki ootteko palauttaneet sekä telkkarin että Viihdeboksin ongelman alkamisen jälkeen tehdasasetuksiin? Onko teillä molemmilla nimenomaan Elisa Viihde Plus-mallin boksit?

Mistä sen tietää, onko Plus-mallinen boksi? Ei myyjä kertonut mikä malli se on kun soitti ja tarjosi palvelua.

Tuollainen on Plus-boksi:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/elisa-viihde-plus-tv-boksi/

Plussa on (vaikka tuntuukin että miinus). Kyllä kaikki laitteet on palautettu tehdasasetuksiin. Ja tämän olen siis todennut kolmella eri boksilla ja telkkarilla, sekä kolmessa eri paikassa eri puolilla maata.

Olen myös vaihtanut WC:ssä käsipyyhkeen paikkaa, ja autonkin olen vaihtanut. Mikään ei auta.

On tuo plussa. Miten se palautetaan tehdasasetuksiin? Kun valitsen sen valikosta niin välähtää vain valinta "peru" / "tehdasasetusten palautus" ja boksi palaa "laitteen asetukset" -valikkoon. En siis pääse vahvistamaan että haluan palauttaa tehdasasetukset.

Tuolla tehdasasetusten palautus “virallisesti”:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/

Voi palauttaa noinkin:

Järjestelmäasetukset - laitteen asetukset - tietoja - tehdasasetusten palautus

Tai:

1.Ota boksin virtakaapeli irti

2.Paina boksin virtapainike pohjaan ja kytke virrat takaisin boksiin (pidä virtapainiketta pohjassa)

3.Odota noin 10sek niin siihen ruudulle aukeaa androidin palautus valikko, josta voi boksin palauttaa tehdasasetuksille ja muitakin asetuksia.

Pitääkö tuon jälkeen kirjautua kaikkiin palveluihin uudelleen tai jopa ladata ne boksille?

Noinhan se menee:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/

Tehdasasetusten palautus ei poista tekemiäsi tallenteita.

4. Tehdasasetusten palautuksen jälkeen tee tv-boksille käyttöönotto. Suosittelemme kirjautumaan Google-tilille käyttöönoton yhteydessä, jotta pääset nauttimaan Elisa Viihde Plus-palvelun kaikista ominaisuuksista.

Nuo käsipyyhe ja auto oli tärkeitä tietoja, hyvä kun kerroit ennen kuin päästiin kysymään. 👍 Mutta suosittelen ilmoittamaan asiakaspalvelun häiriöpuolelle tilanne tietojen kera. Boksin vaihto uuteen voi olla edessä, mikäli muita ratkaisuja ei tule.

Niin siis boksi on kertaalleen jo vaihdettu ja olen myös toisella Elisan asiakkaalla törmännyt samaan ”ominaisuuteen”. Mielestäni tuohon boksin softaan pitäisi tehdä bugikorjaus. Tai sitä pitäisi alkaa myydä lauseella ”toimii joidenkin televisioiden kanssa”. 🤔

"

3. Palauta tv-boksi tehdasasetuksille. Tehdasasetusten palauttaminen onnistuu Asetuksista (hammasrattaan kuva). Valitse Järjestelmäasetukset, seuraavaksi Laitteen asetukset, seuraavaksi Tietoja ja lopuksi Tehdasasetusten palautus.

Tehdasasetusten palautus ei poista tekemiäsi tallenteita."

Tuo ei ainakaan minulla palauta tehdasasetuksia. Siinä vain vilahtaa näkymä jossa kysytään haluatko palauttaa tehdasasetukset. Ei siihen ehdi vastata. Sen verran siinä ehtii näkemään että "peru" on esivalittuna.

Niin ja kyllähän näiden täytyy toimia ilman ylimääräisiä kevätjuhlaliikkeitä. Tai sitten saisi joku Elisan asiantuntija tulla laittamaan se kuntoon.