Elisa Viihde Plus kanavilla nyt herjaa "jotakin meni pieleen (-3)"

Kaikki muut toiminnat ok, mutta kun valitsee tv-kanavilla nyt: tulee messu”jotakin meni pieleen (-3),yritä myöhemmin uudestaan”

Kokeile tuolta kommervenkkejä:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/

Esim.

Korjaustoimenpiteitä Elisa Viihde -digiboksille (N7700, N7800 ja N7950

• Käynnistä modeemi sekä digiboksi uudelleen ottamalla laitteista virtajohto irti n. 10 sekunnin ajaksi. Kytke johdot sen jälkeen takaisin ja laita laitteet takaisin päälle. Odota muutama minuutti.

• Digiboksin sisäisen muistin alustus:

1. Valitse digiboksin Menun Asetukset-valikosta: Asetukset > Lisäasetukset > Alusta sisäinen muisti.
2. Toimenpide vaatii lapsilukon PIN-koodin (4 numeroa), jos olet sen asettanut digiboksillesi.

• Digiboksin tehdasasetusten palautus:

Palauta digiboksin tehdasasetukset digiboksillesi. Se onnistuu painamalla digiboksin virtapainiketta viisi kertaa peräkkäin.

• Manuaalinen digiboksin ohjelmistopäivityksen tarkistaminen. (Ns. Virtabuutti.)

Ota digiboksista virtajohto irti ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua vihreänä (n. 3 sekuntia). Tämä pakottaa digiboksin hakemaan uusimmat päivitykset.

Tehfsasetusten palaurusten jälkeen, tilanne huononi, myös tallenteeti eienää näy, koko sloitussivu toimii vain uudelleenkäynnistyksellä Netgluksit jne( maksulliset ) toimii

Tilanne alkoi kun elisan kanvat keväällä poistui sopimysriitaan, tähän asti katsellut vain tallenteita, mutta nyt tuli mieleen katsella myös peruskanavia, koska kuvanlaatu netinkautta hieman parempi kuin tvn oma

Niin ja tää boxi on ZTE

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, tai tee vika/häiriöilmoitus:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä:

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät

OmaElisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset

Jos laite on ZTE:n niin silloin on kyse Elisa Viihde Plus-laitteesta.😊 

Kyseinen laite hakee kanavat kokonaan netin yli eli jos nettiyhteys toimii niin myös kanavien tulisi toimia.🤔 Kun teit tuon tehdasasetusten palautuksen niin sen jälkeen teit varmaan alkuasennuksen uudelleen eli jouduit kirjautumaan mm. google-tilille ja lataamaan kaikki sovelluksen uudelleen? 

Tämän jälkeen oletko kokeillut napata laitteesta virtajohdon kokonaan pois hetkeksi?

Juu tein alkuasettelut  , kirjautumiset google jne

sovellutset toimii mm netflix, cnn jne

merkillepantavaa on , että kun siirryn kohtaan ”tallenteet” näyttö tyhjenee eikä palaudu ennenkuin boxin on sulkenet ja avannut kakella

ei vaikutusta onko boxi ethernetin tai wifin kautta internetissä.

ko wifin nopeus ~ 500 mbd kumpaankin suuntaan, telian valokuituyhteys

vian huomasin ens kerran kun riita elisan ja mtv välillä, kesällä,  elokuussa en käyttänyt muutakuin tallenteidenkatselua

alkuperäinen vikailmoitus: jokin meni pieleen (-3) .   .   .

Nyt on kyllä hyvin erikoisen kuuloinen tilanne, koska tuon tehdasasetusten palautuksen tulisi yleensä viimeistään poistaa erinäiset viat ja jumitukset laitteelta.🤔

Tässä olisi nyt hyvä käydä läpi palvelun sopimus ja sen jälkeen rajata tilannettaa tarkemmin meidän vikapalvelun puolelta, joten voisit olla sinne yhteydessä.

Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot löydät tältä sivulta

Vikapalvelun tavoittaa puhelinpalvelun lisäksi myös OmaElisan chatista, someviestillä (Facebook & X) ja OmaElisa-viestillä.✅