Elisa Viihde Premium

Oletko siis perunut 24kk jälkeen, vai tuon edellämainitun 14vuorokauden aikana ?

Elisa Viihde Premiumia ei kuulu myymälään palauttaa vaan Postin tai Matkahuollon kautta. Näin on minulle sanottu Elisan myymälässä ja asiakaspalvelussakin. Myös selkeät palautusohjeet on täällä https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/sopimusehdot/ohje/sopimuksen-peruuttaminen/ kohdassa Laite- ja palvelukohtaiset peruutus- ja palautusohjeet.

Itselle tullut tekstiviestivahvistus, kun palautus on saatu käsiteltyä. Siellä tosin välillä ruuhkaa niin heti niitä ei merkata palautetuksi, kun sinne saapuvat, koska siellä muitakin palautuksia paljon.

Kai myymäläänkin voi palauttaa:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/viihde-laitteiden-palautus/

Näin palautat digiboksisi:

Vaihtoehtoisesti voit palauttaa laitteet myös Elisan myymälään.

Itse en kyllä jättäisi myymälään ainakaan ilman kuittia…

Ok minulle vain sanottu, että myymälässä ei otettaisi vastaan palautuksia. Mutta uskoisin, että myymälässä ei palautuksia muutenkaan käsitellä vaan ne sitten toimittavat sieltä eteenpäin sinne missä palautukset käsitellään eli varmaan just varastolle josta sitten vahvistus palautuksesta tulee.

Itse myös ajattelen, että siksi käsittely palautuksessa voi kestää jos myymälä joutuu välikäteen tuossa. Nopeammin varmasti hoituu, kun itse palauttaa suoraan varastolle, vaikka siellä voi välillä olla tosiaan ruuhkaa palautuksissa.

Morjes @Lispet ja tervetuloa OmaYhteisöön! 😊 

Täällä oltiinkin jo keretty ohjailemaan ottamaan suoraan yhteyttä Elisan asiakaspalveluun, olitko saanut asiaa jo eteenpäin jotain muuta kanavaa pitkin? 🙂 

Kuten @LucasChristian muistelee ihan oikein toimintamalli oli pitkään palauttaa digiboksi joko Postin tai Matkahuollon kautta, mutta nykyään digiboksin saa kyllä palauttaa myös myymälään kuten @Kimblez vinkkasi ja tämä on ihan OK. 😊 Laitteet toki palautuvat hitaammin meille varastolle myymälän kautta, minkä vuoksi voi kestää pidempään ennen kuin varasto kuittaa digiboksin palautetuksi, käsittääkseni ainakaan kaikissa myymälöissä lähetyksiä varastolle ei ole joka aukiolopäivä vaan seuraavaa postituserää voidaan joutua hetki odottamaan. 

Myös varastolla voi olla ruuhkaa jos palautuksia on samaan aikaan paljon, ja silloin lähetykset käsitellään saapumisjärjestyksessä, joten voi mennä pieni tovi että oma digiboksisi keretään merkitä palautetuksi. Järjestelmä laskee hyvitykset automaattisesti kun palautus on käsitelty eli koko elokuuta ei tarvitse tietysti kokonaisuudessaan maksaa 🙂 jos sinulle jäi mitään laskuttuvia palveluita Elisalle auki niin hyvitykset kohdistuvat ensisijaisesti näiden palveluiden kuukausimaksuille. 

Tämä olikin joo itselleni täysin uutta, että myymälänkin kautta voi nykyisin palautella. Onneksi itselläni ei nyt ole mitään sellaista mikä pitäisi palauttaa ainakaan vielä, kun Premium boxi ja muut toimii moitteettomasti.