Elisa Viihteessä seuraavia ongelmia
Auttaisiko digiboksin vaihto?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Tee kaikki kommervenkit tuolta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, tai tee vika/häiriöilmoitus:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.
Omaelisassa:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset
Tee kaikki kommervenkit tuolta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, tai tee vika/häiriöilmoitus:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.
Omaelisassa:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti> Häiriöilmoitukset
Kokeilepas seuraavaa. Ota (sähkö)virtajohdot pois kuitupäätteestä ja digiboksista. Odota vähän aikaa ja laita ensin virta päätteeseen ja odota vähän ja virtajohto digiboksiin.
Toimi äskettäin tapauksessa, jossa kuituliittymä oli pidemmän aikaa poikki ja digiboksia ( ei Elisan) ei saanut toimimaan oikein, vaikka yritti kaikki uudelleenkäynnistykset, päivitykset jne,
+14Mikäs tämän kanssa on tilanne tällä hetkellä?😊 Auttoiko
Sen verran pystyn sanomaan, että kaikki kuvailemasi ongelmat kuulostavat nettiyhteyteen liittyviltä. Joko digiboksi ei siis saa tarpeeksi tasaista yhteyttä tai ei osaa vastaanottaa sitä oikein, sitä on vielä vaikea sanoa, että kummasta on kyse.😊
Jos tilanne on jo ratkaisu niin mainiota! Mikäli ei niin kertoisitko onko sulla valokuitu kytketty niin, että digiboksi on yhdistetty suoraan seinän datapistokkeeseen vai tuleeko yhteys digiboksille jonkin reitittimen wifi-verkon avulla? Oletko tehnyt kuitupäätteelle tai reitittimelle (jos sellainen oli käytössä) jo jotain toimenpiteitä?
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
