Määräaikaisen Elisa Viihde Premiumin irtisanominen

Moikka @Tuukka Tynkkynen ja tervetuloa OmaYhteisöön :) 

Tosiaan Elisa Viihde -premium palvelussa on 24kk määräaikainen sopimus. Kesken määräaikaisuuden sopimuksen purkaminen katsotaan aina tapauskohtaisesti. Pääsääntöisesti määräaikaisia sopimuksia ei pureta, sillä sopimus on solmittu määräaikaisena.

Laitatko @OmaYhteisö-tiimille yksityisviestiä asian tiimoilta, niin tutkitaan tuota sinun tilannettasi tarkemmin läpi. 

Moi! Hieman nyt menee kaksi asiaa sekaisin tässä. Elisa Viihde ei ole liittymä. Tuossa on kyseessä liittymämainos, ei Elisa Viihteen mainos. Elisan Saunalahden puhelinliittymissä ei ole määräaikaisuuksia, ihan kuten mainoksessa sanotaan.  Mainoksessa ei sanota, ettei Elisalla missään palvelussa/tuotteessa olisi määräaikaa.

Jossa ei ole määräaikaisuutta

Elisa Viihteen osuus 19,90e/kk on määräaikainen, laajakaista 20e/kk ei ole. Aiemmin olivat yhdessä yhden sopimuksen alla jolloin määräaikaisuus kosketti myös laajakaistaa, nyt erillään ja laajakaistan osuus saa vain kombosta etuhinnan eikä enää määräaikaisuutta

Esa-Pekka oli kuitenkin tehnyt määräaikaisen sopimuksen. Se on kuitenkin saivartelua onko kyseessä liittymä. Onhan se vähän ristiriitaista kun liittymissä määräaikaisuus on paha asia, mutta Elisa Viihteessä se onkin hyvä asia. Eikä ole edes mahdollista valita määräajatonta. Samoin Elisa kanavakortti. https://elisa.fi/kaapeli-tv/

Viihteessä ite laite tulee ilmaseks, 4k boksi plus elinikäiset päivitykset jne. Kyllä sillä jo kuittaa jokusen ja enemmänkin kk-maksuista

Viihteen kautta saa kyllä kaikki peruskanavat HD-laadulla (1080p) nettiyhteyden yli.  Tuo on ihan totta, että suoria 4K-lähetyksiä ei vielä ole, mutta suoratoistopalveluista tätä laatua tosiaan löytyy.

No minäpä kerron! Itsekään en tuosta 4K-toiminnosta niin perusta, kun käytössäni on vain Full HD telkkari. Ehkä sitten joskus tulevaisuudessa! Näinhän se usein meneekin, että sellainen toiminto joka on toiselle tärkeä, voi toiselle olla aivan merkityksetön. Käytän itsekin tallentamista varsin vähän, lähinnä mielenkiintoisia konsertteja ja elokuvia tulee napsittua talteen, joita on hankala suoratoistopalveluista löytää. Toisaalta tiedän paljon ihmisiä, jotka tykkäävät Viihteen kautta tallentamisen helppoudesta ja ottavat talteen paljonkni erilaisia sarjoja myöhemmin katseltaviksi.

Mutta sitten niitä esimerkkejä! Itselleni ehkäpä tärkein uusi juttu Premiumissa on sen lähes universaali haku. Yleensä olen juuri se tyyppi, jolla menee katsottavan ohjelman valitsemiseen ja listojen selailuun enemmän aikaa kuin itse katseluun (valitettavasti ). Perinteisellä Viihteellä etsin kiinostavaa katsottavaa yksi kerrallaan Areenasta, Aitiosta, tallenteista ja niin edelleen, eri palveluiden välillä pomppiminen vie yllättävän paljon aikaa. Premiumissa haku toimii niin, että se etsii kerralla katsottavaa kaikista sisällöistäni (paitsi Netflixistä) yhteen ja samaan näkymään. Pelkästään tuo jo säästää aikaa ja vaivaa niin paljon, että olen oikein tyytyväinen.  Sitten taas puolisoni pitää erityisesti Premiumin uudesta bluetooth kaukosäätimestä, jonka johdosta boksin saa piilotettua TV:n taakse eikä ole pöydällä häiritsemässä (itse en tätä oikein ymmärrä ).

Erilaisia hyötyjä siis löytyy laidasta laittaan ja se riippuu sitten ihan vain käyttäjästä, että mistä on kellekin hyötyä ja mistä ei. Jos jokin ominaisuus jää mietityttämään, niin meidän myymälöissä voi kyllä käydä Premiumiin tuntumaa ottamassa. 

Ton boxin nyt pitäs olla ihan perus kamaa eikä mikään premium :D sekö tekee premiumin että haku on sellainen kun sen kuuluu olla, tuki 4k kuvalle, kun niitäkin telkkareita on ollu myynnissä jo about 10 vuotta ja bluetooth kaukosäädin onkin muuten uusi keksintö :D

Jep. Onhan se toki noinkin. Nyt ei puutu enää kuin , että Viihde toimisi yhtä luotettavasti kuin perinteinen eikä maksaisi mitään.

Aikoinaan noin vuosi sitten minulle tämä Elisa viihde kaupattiin jolloin kuukausi maksuni kerrottiin pienenevän nykyisestä noin 6€ enpä asiaan sen kummemmin kiinnittänyt huomiota kuin vasta nyt kun otin hiljan Elisan 5g langattoman liittymän ja samalla olisin tuon tarpeettoman ja varsinkin TV-kanavien surkeasta kuvasta johtuvan palvelun lopettavani tällöin kävikin ilmi että sopimus on 24kk määräaikainen enkä sitä voi kesken lopettaa jos tosiaan minulle olisi puhelun yhteydessä selkeästi kerrottu tämä 24kk  irtisanomattomuus en tosiaankaan kyseistä palvelua olisi ottanut asiakaspalveluun soittaessani ei tällaista sopimusta voida purkaa vaikka olen vakavasti siirtämässä kaikki palveluni jollekin toiselle opetaattorille n.125€/kk + tämä Elisa viihde josta Elisa minusta nettoaa vielä vuoden n.25€/kk

Hei @Eppan ja tervetuloa OmaYhteisöön! 

Kurja kuulla, että Viihteen sopimuksen teossa on ollut epäselvyyksiä.  Lähtökohta on se, että myyntitilanteessa pitää tottakai käydä läpi sopimuksen kesto ja määräaika - ei ole kenenkään eduksi, jos tämä jää epäselväksi. Me kuitenkin haluamme että kaikki meidän palvelut tulee tarpeeseen ja käyttöön. Jos myyntitilanteessa ei jostain syystä olisi poikkeuksellisesti kerrottu määräaikaa niin meille kannattaa aina ehdottomasti kertoa näistä tilanteista ja välitämme palautteen hyvin tomerasti oikeaan paikkaan jotta siitä opitaan. 

Näin pitkän ajan jälkeen on enää todella vaikea sanoa mitä tilanteessa on tapahtunut, meillä tottakai nauhoitetaan puhelut mutta ne tilanteet olisi selvitettävissä noin kolmen kuukauden sisällä siitä kun puhelu on tapahtunut, sitä pidempään tallenteita ei säilytetä. Tilauksen jälkeen toimitetaan aina tilausvahvistus hinta- ja määräaikatietoineen minkä lisäksi määräaika näkyy joka kuukausilaskulla, eli ensimmäisistä laskuista jos tällaisen epäselvyyden bongaa niin asia voidaan tottakai selvittää joko asiakaspalvelussa (jos myynti on tapahtunut asiakaspalvelun tai puhelinmyyntipalvelun kautta) tai siinä myymälässä, missä Elisa Viihteen sopimuksesta ollaan sovittu.

Jos haluaisit että kurkkaamme tilanteen vielä kanssasi tarkemmin voit aina laittaa meille yksityisviestiä profiilin @OmaYhteisö-tiimi kautta ja voidaan puhua sopimusasioista tarkemmin yksityisviestitse.