Netgem N7950 digiboxi alkoi lakaamaan. Kanavat vaihtuvat hitaasti ja kuvaa ei aina tule. Tallenteet ei näy, eikä uusia ohjelmia pysty tallentamaan. Esim Viaplay ei lataudu. Olen ottanut virtajohdon irti boksista. Palauttanut tehdasasetukset ja alustanut kovalevyn useasti. Rinnakais digiboxi toimii moitteetomasti Wifillä toisessa tv.ssä. Mikähän tässä auttaisi?
EDIT: 20.4.2026 // Tarkennettu otsikkoa. -eepuska
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Moikka
Olikos tähän digiboksiin kytketty antennikaapeli vai oliko suorakanavienkin katselu myös netin kautta? Nuo sun kuvailemat ongelmat viittaa nyt kovasti ongelmiin netin kanssa eli digiboksi ei nyt tunnu vastaanottavan yhteyttä oikein tai ainakaan tarpeeksi tasaisesti toimiakseen. Oliko tässäkin laitteessa käytössä wifi vai oliko yhdistetty reitittimeen datapiuhalla?😊 Jos tuo reititin sattuu olemaan lähellä boksia niin voisit kokeilla yhdistämisen piuhan kautta, uudelleenkäynnistää laitteen ja testata toimivuutta. Jos tuossa vaiheessa kaikki alkaa taas toimimaan normaalisti niin vaikuttaisi siltä, että boksin langattoman verkon vastaanotin on sökönä. Silloin on hyvä olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun, jotta tilanne saadaan eteenpäin vikapuolen käsiteltäväksi.👍 Sama homma toki jos boksi ei ala toimimaan datapiuhallakaan, koska molemmissa tapauksissa laitteessa on suurella todenäköisyydellä vika, joka korjataan takuuvaihdolla.
Boksissahan on takuu, niin kauan, kuin sopimus voimassa.
Jos tuolta kaikki kommervenkit tehtynä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/
niin ota yhteyttä asiakaspalveluun, tai tee vika/häiriöilmoitus:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.
Omaelisa, oiva vaihtoehto häiriöilmoituksellekin:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
+11Moikka
Olikos tähän digiboksiin kytketty antennikaapeli vai oliko suorakanavienkin katselu myös netin kautta? Nuo sun kuvailemat ongelmat viittaa nyt kovasti ongelmiin netin kanssa eli digiboksi ei nyt tunnu vastaanottavan yhteyttä oikein tai ainakaan tarpeeksi tasaisesti toimiakseen. Oliko tässäkin laitteessa käytössä wifi vai oliko yhdistetty reitittimeen datapiuhalla?😊 Jos tuo reititin sattuu olemaan lähellä boksia niin voisit kokeilla yhdistämisen piuhan kautta, uudelleenkäynnistää laitteen ja testata toimivuutta. Jos tuossa vaiheessa kaikki alkaa taas toimimaan normaalisti niin vaikuttaisi siltä, että boksin langattoman verkon vastaanotin on sökönä. Silloin on hyvä olla yhteydessä meidän asiakaspalveluun, jotta tilanne saadaan eteenpäin vikapuolen käsiteltäväksi.👍 Sama homma toki jos boksi ei ala toimimaan datapiuhallakaan, koska molemmissa tapauksissa laitteessa on suurella todenäköisyydellä vika, joka korjataan takuuvaihdolla.
Digiboxi on yhdistetty piuhalla. Rinnakkais boxi toimii wifillä niinkuin pitääkin. Pitää ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
