Elisa Viihde Sound -takakaiuttimien ongelma

Hmmm…..

Olethan testannut signaalilla , jossa on monikanavaääni?

Vaikka tilanäytössä näkyvätkin, niin kokeile:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/elisa-viihde-sound/

Kaiuttimien sijoittelu ja yhdistäminen

Kytke laitteiden virta päälle ja pidä kaiuttimien takapaneelista löytyvää PAIR-nappia pohjassa kunnes valo alkaa vilkkumaan nopeasti.

Kyllä, vaikkakin pitäisi toistaa myös muusiikkipalvelusta.

Kuten aiemmin kirjoitin, kaikki resetoinnit tehnyt useamman kerran.

Kokeile vielä tehdasasetusten palautusta siitä boksin Reset painikkeesta, jos et aikaisemmin kokeillut painamalla vaikka 10 sekuntia sitä.

Vaivahan voi johtua uudesta ohjelmistopäivityksestä:

Saitko takakaiuttimiin eloa?

Tervetuloa OmaYhteisöön ​@Kstk ! 😊

Eipä heränneet millään päivityksellä. Nyt on vaihdettu uusi boxi, siinä uusin päivitys…

Ja arvatkkapa mitä, ei toimi takakaiuttimet. Ei elokuvalla, eikä musiikilla..

Vika sittenkin kaiuttimissa ??

Miksei se vika voi olla kaiuttimissakin, varmaan on hyvä kysäistä uusien perään, vaikka somessa:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Yksityisviestillä

Lähetä viesti Facebookissa

Lähetä viesti X-palvelussa

OmaElisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti

Vähän hakuammuntaa, mutta voisikohan kokeilla television asetuksista Digitaalisen äänilähdön muuttamista, esim. Auto/Passtrough.

Tuolla Samsungin ohjetta:

https://www.samsung.com/fi/support/tv-audio-video/television-aaniformaatin-maarittaminen/

Digitaalisen äänilähtömuodon asetus

Tuollainenkin:

HDMI e-ARC -tilan asetus

Joo, itse päivitin pari viikkoa sitten Elisa Viihde Sound-palveluni Elisa Viihde Sound-palveluksi jossa on basso-ja takakaiuttimet… palvelu on nyt päivittynyt ja kaiken pitäisi olla ok, paitsi että ei ole. Aluksi kaiuttimista kuului ääni, mutta sitten kun päivitin kaiuttimiin uuden ohjelmistopäivityksen, niin ääntä ei enää ole kuulunut. Ainoastaan soundbarista kuuluu ääni. Ilmeisesti tuo kaiuttimien ohjelmistopäivitys on sisältänyt joillakin jonkin bugin, minkä takia ääntä ei enää tule. Toivottavasti Elisa tutkii asian, ja julkaisee korjaavan päivityksen mahdollisimman pian!!

Sen olen kyllä huomannut, että soundbarin ääni on nyt todella jykevä ja voimakas… poweria on siis paljon enemmän kuin aiemmin. Tuntuu, että ihan kuin takakaiuttimien ja bassokaiuttimen ääni menisi jotenkin suoraan soundbariin, ja siksi näistä lisäkaiuttimista ei itsestään kuulu mitään ääntä.

Elisan vikapalvelu selvittää nyt asiaa..

​@Kstk huomasitko yksityisviestini? Kysyin siinä subwooferin valmistusajankohtaa. Se on varmaankin 06/26.

​@jarkko39 mitä sinulla lukee subwooferin takatarrassa valmistusajankohdasta?

Valmistusajankohta on 2026/06, ja takakaiuttimien 2025/12. 

Kiitos lisätiedosta. Tässä on nyt sellainen tilanne, että tuo “2026/06” valmistettu subwoofer aiheuttaa ohjelmistopäivityksen yhteydessä juurikin tuon takakaiuttimien mykistymisen.

Valmistaja tutkii asiaa ja pyritään saamaan asiakkaille korjaus mahdollisimman pian.

Olisiko sitten mahdollista, että tuon kaiuttimien viimeisimmän ohjelmistopäivityksen voisi jotenkin kaiuttimilta poistaa, jotta tämä palvelu toimisi kuten pitääkin. Kyseessä on kuitenkin maksullinen palvelu!

Ongelman ratkaisemiseksi tarvitaan uusi ohjelmistopäivitys emmekä ole sitä vielä valmistajalta saaneet. Jos haluat päästä kokeilemaan korjausta ensimmäisten joukossa, laitatko minulle yksityisviestin.

Kyllä valmistusajankohta 06/2026

Mitenkähän kauan joutuu vielä odottamaan, että basso-ja takakaiuttimista saa ääntä ulos?

Paha sanoa , kun Elisalla noiden bugien korjauksessa aikahaarukka on ollut muutamasta viikosta lähes kymmeneen vuoteen.

Tuolla aikaisemmin mainittiinkin, että tarvitaan valmistajalta uusi ohjelmistopäivitys, niin ei Elisakaan oikein muuta voi, kuin odotella.

Ei näytä tämä asia korjaantuvan. Miksi Elisa ei voi lähettää niitä takakaiuttimia sekä bassokaiutinta asiakkaille jotka toimivat, jos tämä vika koskee tiettynä ajankohtana valmistettuja laitteita? Miksi asiakkaat joutuvat odottamaan viikkokausia toimimattomien laitteiden kanssa?