Osaisiko joku kertoa, että miksi tallenteissa ei näy muita tallenteita kuin tallennentamani elokuvat? Premiumista ja sovellukseta tutut, uusimmat tallenteeni ja tallentamani sarjat puuttuu kokonaan.
Vastattu
Elisa Viihde Sound -tallenteet
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Bluefin22
Ongelmaan löytyi ratkaisu eli tehdas-asetusten palautus.
Kimblez oli oikeassa, että liittyi käyttäjätunnussäätöön, mutta siinä oli jokin mennyt ruttuun ja vaati tehdasasetusten palautuksen.
Onko kenties vaihdettu Premiun Soundiin ja tullut uudet Viihde-tunnukset.
Pitäisi olla samat, kuin Premiumissa.
Tuolla ketjussa samasta aiheesta, tosin kyseessä Viihde Plus, mutta sama pätee soundiinkin:
Ote vastauksesta:
“Elisa Viihteen tallenteet on toteutettu pilvitallennuksena eli jos käytössä nyt on uudet Viihteen tunnukset, niin näillä ei vanhat tallenteet näy. Vahingossa ilmeisemmin uusi Elisa Viihde Plus tilattu uusille tunnuksille, vaikka tarkoitus ollutkin pitää käytössä vanhat tunnukset ja tallenteet. Otathan asiakaspalveluun yhteyttä, niin saadaan noita tunnustietoja korjattua.”
Ota yhteyttä asiakaspalveluun:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta) ma-pe klo 9-18
Omaelisassa:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit
En usko, että on siitä kyse, koska leffat tallentuvat ja löytyvät Soundista, Tallentamani elokuvat -kohdasta.
Sinäänsä tuttu säätö noitten tunnusten kanssa, itsellä kävi samoin. Tallenteet/tili saatiin palautetua ja vanhat tallenteet näkyy, tosin vain leffat.
+16- OmaYhteisön moderaattori
Saitko asiaan jo selvyyden miksi vain elokuva näkyvät tallenteissasi?
En ole vielä ehtinyt ottamaan yhteyttä aspaan. Ilmoittelen tänne jos jotain valaisevaa sieltä kuulen.
Ongelmaan löytyi ratkaisu eli tehdas-asetusten palautus.
Kimblez oli oikeassa, että liittyi käyttäjätunnussäätöön, mutta siinä oli jokin mennyt ruttuun ja vaati tehdasasetusten palautuksen.
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi