Elisa Viihde Soundille uusia ominaisuuksia ja parannuksia

Nuo Elisan myymät viihde- ja verkkotuotteet eivät ole Elisan valmistamia , vaan kolmansien osapuolten. Kun vika on sellaisen laitteen toiminnassa/softassa , niin ei Elisa muuta voi kuin raportoida ongelman laitteen todelliselle valmistajalle ja pyytää korjaamaan.

Juu, mutta kun en ole sopimussuhteessa tuohon mainitsemaasi "kolmanteen osapuoleen" Olen sopimussuhteessa Elisaan ja Elisan on on asia hoidettava sopimuksen mukaiseen kuntoon.

Hyväksyisitkö pyykkikoneen valmistajan selityksen että kone ei nyt vaan huuhtele kun kolmas osapuoli ei innostu korjaamaan huuhtelupumppua?

Tottahan toki Elisa on velvollinen hoitamaan asian asikkaansa suuntaan , mutta käytännössä Elisa joituu sen korjauksen tilaamaan laitteen valmistajalta.

Ihan sama se on sen mainitsemasi pyykkikoneen kanssa. Jos ostat sen esim. jostakin marketista , niin ei marketti sitä korjaa , vaan toimittaa sen valmistajalle/maahantuojalle korjattavaksi tai tilaa valtuutetun korjaajan kotiisi.

Juu ja mitä jokin esim Elisa marketti nyt tekee asian sopimuksen mukaiseksi saattamiseksi "käytännössä"?

Olen sopimussuhteessa siihen "johonkin markettiin" ja reklamoin sinne ja vaadin asian korjaamista  tai kaupan purkua jos korjaus ei onnistu kuluttajasuojalain mukaisessa kohtuullisessa ajassa.

Siitä olen samaa mieltä , että Elisan vastuulla on korjauttaa myymänsä laitteet. Olet varmaan huomannut , että se vie vähintäänkin aikaa , sillä ne Elisan tavarantoimittajat ovat suuria Elisaa paljon suurempia kansainvälisiä toimijoita kuten esim. Huawei jne , jolla on asiakkaanaan vähintään 100 muuta Elisan kaltaista toimijaa. Sen ruletin rattaat pyörivät varsin hitaasti eikä Elisalla siinä korjausten tilauslistassa ole mitään oikotietä.

Se on valitettavasti loppuasiakkaan kannalta liian hidasta , mutta kun Elisa ei itse saa eikä osaa niitä myymiään vempeleitä korjata , niin minkäs teet?

Mitäs läksit eli artisti maksaa.

Eli kuka käski keksiä ottaa käyttöön android boksin joka ei toimi.

Niinpä.

Android-boksi on ideanana ihan hyvä , mutta kun ne työnnetään myyntiin keskeneräisinä.

Filosofia toiminnan takana on rahoituksellinen eli kunhan “boksi” toimii edes välttävästi , niin tuodaan se markkinoille asiakkaiden testattavaksi , niin ei tarvitse itse testata ja samalla asiakkaat myös rahoittavat testausta/jatkokehitystä.

PS. Ei tämä ole vain Viihde Soundin ongelma , vaan koskee kaikkia ohjelmistopohjaisia tuotteita.

PS Kyllä tämä on Elisa ongelma kun olen tältä yritykseltä ostanut Elisa Viihde palvelun ja se ei toimi sopimuksen mukaisesti.

Kysyn asiaa Kuluttaja-asiamieheltä (organisaation historiallinenen "mies" nimike). Että mitä mieltä hän on palvelun toimivuuden ja sopimuksen sisällön suhteesta.

Juu ongelma on Elisan , mutta eri asia on miten sen saa ratkaistua ihan käytännön tasolla. Siihen ei riitä pelkkä vaatiminen.

Sinulla on täysi oikeus saattaa asia KKV:n käsittelyyn ja toivotan onnea. Ehkä kuitenkin kannattaa varautua siihen , että ratkaisun ja varsinkin konkreettisen korjauksen saamiseen voi kulua aikaa. KKV voi määrätä Elisalle sakkoja , mutta ei se vielä korjaa sitä huonosti toimivaa laitetta. Sen korjaa valmistaja.

Toki palvelun irtisanominen toimimattomuuden vuoksi lienee mahdollista.

Mikäs oli tämän tilanne tällä hetkellä? Eli jos teet Soundin uudelleenkäynnistyksen asetuksista ((Asetukset > Lisätiedot > Käynnistä ja päivitä uudelleen) tai ihan vanhan kunnon virtajohdon tuuletuksen eli johto irti virtapistokkeesta muutamaksi minuutiksi ja takaisin niin auttaako kumpaakaan tilanteeseen? Laitoin tämän ilmoituksesi siis heti alkuperäisen viestisi jälkeen meillä eteenpäin, mutta ennenkuin lähden huutelemaan asian perään halusin varmistaa, että mikä tilanne on tällä hetkellä. 😊

Päivityksen jälkeen laite tosiaan käynnistyy valmiustilasta nopeammin, eikä nyt ole (aina) pitkää viivettä ja Android-tv logoja.

Mutta. Laitteen kun sammuttaa, niin televisio sammuu samalla (ARC). Paitsi että tv käynnistyy itsekseen uudestaan vajaan kymmenen minuutin kuluttua. Boxi ei käynnisty kun TV herjaa ettei ole signaalia.

On ihan jokseenkin ärsyttävää.

Toinen uusi "ominaisuus" on, että boxi antaa käynnistyksen yhteydessä ilmoituksen jotta ethernettiä ei ole kytketty (on se) samalla kun ip-kanavat ja suoratoistot näkyvät vallan hyvin.

No, on tainnut kerran käydä niin ettei boxi löydä nettiä.

Saako tuota valmiustilaa mistään asetettua niin että se ei ole päällä ja bixi kerta kaikkiaan sammuu kun sen sammuttaa?

Sinänsä epäonnistunut päivitys kun kuitenkaan tuon enempää ei ole asioita saatu rikki.

Valmiustilaa voi vaihtaa haluamaansa

Järjestelmäasetukset -> Laitteen asetukset -> Virranhallinta -> Valmiustila

Tässä ketjussa ihmiset valittivat jo aiemmin siitä, että äänitilan vaihtaminen kaukosäätimen napista painamalla ei toimi. Onko tähän tullut mitään korjausta? Ilmeisesti ei. Itselläni tämä ei ainakaan toimi. Yritin myös käynnistää boksia uudelleen (virtajohto pois seinästä) ja yritin myös poistaa päivityksiä. Tehdasasetuksille palauttamista en ole vielä viitsinyt kokeilla, koska kaikkeen kirjautumisessa uudestaan on turkasen kova homma ja varsinkin wifin salasanan näpyttelyssä menee ikä ja terveys. 

Muutenkin olen sitä mieltä, että tämän boksin ääniominaisuudet eivät ole mitenkään hintansa arvoiset (ja samalla monet muut ominaisuudet ovat rasittavia). Jos voisin tämän sopimuksen purkaa ja vaihtaa takaisin tavalliseen Elisa Viihde -boksiin, niin tekisin sen, mutta olen ilmeisesti pakotettu käyttämään tätä laitetta kevääseen 2028 saakka.