Elisa Viihteen äänet kadonneet

Onko kyseessä Viihde Plus-boksi? Oletko parittanut kaukosäätimen television kanssa?

Jos kyllä, niin kokeile Asetukset → Laitteen asetukset → Yhdistä kaukosäädin ja tv → Poista yhteys.
 

Tämän jälkeen pääset taas säätämään boksin äänet kohdalleen. Sitten voit käydä tekemässä tuon kaukosäätimen liitoksen uudelleen.

Kokeile digiboksin HDMI -johtoa television toiseen porttiin.

Tee tuolta kommervenkkejä:

Jumittaako digiboksi

Korjaustoimenpiteitä Elisa Viihde -digiboksille (N7700, N7800 ja N7950)

Esim.

• Manuaalinen ohjelmistopäivityksen tarkistaminen. (Ns. Virtabuutti.)

Ota digiboksista virtajohto irti ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua vihreänä (n. 3 sekuntia). Tämä pakottaa digiboksin hakemaan uusimmat päivitykset.

• Digiboksin sisäisen muistin alustus:

1. Valitse digiboksin Menun Asetukset-valikosta: Asetukset > Lisäasetukset > Alusta sisäinen muisti.
2. Toimenpide vaatii lapsilukon PIN-koodin (4 numeroa), jos olet sen asettanut digiboksillesi.

• Tehdasasetusten palautus mallin mukaan.

Ylläolevat ohjeet eivät päde Plussa-boksille, muille kyllä. Kokeile antamaani ohjetta ennen HDMI-johdon siirtelyä tai muitakaan toimenpiteitä.

@Luurangsman saitko ongelman korjattua?

En ole vielä kerennyt kokeilemaan, kerron jos toimii.

Tervetuloa OmaYhteisöön @Luurangsman! 😊

Kerrothan ihmeessä miten tuon kanssa kävi, ratkotaan tilannetta lisää tarvittaessa jos ongelma jatkuukin.

Nyt kokeillut uudestaan parittamista ja ei toiminut. Muita korjaustoimenpiteitä on nyt kokeiltu paitsi tehdasasetusten palautusta.

Tee vielä tuolta:

Elisa Viihde Plus -palvelun ohjeet

Ongelma äänien kuulumisen kanssa.

Kaukosäätimen palautus oletusasetuksille.

• Paina kaukosäätimen "Input/Source"-painiketta ja pidä sitä painettuna noin 3 sekuntia, kunnes kaukosäätimen valo alkaa vilkkua
• Kun valo vilkkuu, paina kaukosäätimen numeronäppäimillä 9999

Digiboksin tehdasasetusten palautus.

Palauta tehdasasetukset seuraavasti: Asetukset > Laitteen tiedot > Palauta tehdasasetukset.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, tee vaikka vika/häiriöilmoitus:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

ChattaaOmaelisassa  ma-pe 8-21 ja la 9-17.

Lähetä viesti Facebookissa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa  Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.

Vika/häiriöilmoitus vaihtoehtoja:

Soittakaa minulle Häiriöilmoitus/Muut

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden

arjet, pyhät (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)

Omaelisassa:

Omaelisa /Asiakaspalvelu>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>

Uusi viesti> Häiriöilmoitukset> Elisa Viihde

Kaukosäätimen ohjatessa television ääntä vilkkuu kaukosäätimen ledi punaisena, kun taas boksin ääniä ohjatessa se vilkkuu vihreänä. Kun poistit parituksen, mitä sitten tapahtui? Äänen säätö ei kuitenkaan ohjannut boksin ääniä? Vilkkuuko kaukosäätimen ledi ääntä ohjatessa vihreänä vai punaisena?

Erinomaisen hyvä, että toimii taas.

Ei toimi. Tehdasasetusten palautus ei auttanut.

Plus boksi myös käytössä? Vieläkö ongelma jatkuu vai saitko tuon ratkaistua? ​@Kerppa  

kiitos paljon tuosta kaukosäätimen palautus-ohjeesta!!

Ole hyvä.

Meillä auttoi kun käytti pistorasian virrattomana muutaman minuutin ja käynnisti uudelleen,äänet palasi,hyvä niin.Ihmettelen vaan miten ne yhtäkkiä katosi?

Miten on mahdollista, että tätä bugia ei saada korjattua?! Viihde+ boksi, ja tosiaan ainoa, millä äänet saa takaisin, on tehdasasetusten palautus.