Skip to main content
Kysymys

Elisa Viihteen Plus -digiboksi toimii ja ei toimi

  • August 28, 2026
  • 12 kommenttia
  • 181 katselukerrat

Meillä on kaksi elisanviihtten ohjelmaa. Tuo minun nimissäni oleva vanhempi on toiminut koko ajan moitteettomasti, mutta vaimoni nimissä oleva reistailee jatkuvasti.

Olemme nollanneet sen ja vieneet tehdasasetuksiile useaan kertaan. Viimeisin vika siinä ilmeni siten, että se avasi kaikki ojelmat, mutta ojelmat eivät lähteneet käyntiin. Ei suorat eikä tallennetut. Soittelin elisaan ongelmasta ja sain sieltä uuden (kierrätetyn) mokkulan. Se toimi pari viikkoa, mutta sitten se jumittui samalla tapaa kuin edellinen, johon se vaihdettiin. 

Meillä oli asiaa Ouluun ja otimme laitteen mukaan. Elisan Oulun liikkeessä laitetta tutkittiin ja se toimikin siellä normaalisti. Palasimme kotiin ja kokeilin laitetta. Laite ei toiminut. Kokeilin siihen kaikki kotikonstit ja mm kytkin sen toiseen televisioon, jossa liitin sen hyvin toimivan toisen mokkulan tilalle. Ei toiminut siinäkään.

Luovuin yrityksestä ja jätin mokkulan paikoilleen. Nukutun yön jälkeen päätin heti herättyäni kokeilla laitetta. Se toimi heti moitteettomasti  ???? Yö oli sen vissiin korjannut.

EDIT:// 28.08.2026 Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu

EDIT: 14.9.2026 // tarkennettu otsikkoa. -eepuska

12 kommenttia

  • OmaYhteisön luottojäsen
  • August 28, 2026

Onhan noita samanmoisia sattumuksia ollut aikaisemminkin. Sehän on vanha totuus, että "aamu on iltaa viisaampi"

Pääasia, että toimii.


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • August 30, 2026

Olisin kiinnostunut siitä onko tällaista selittämätöstä vikaa ilmennyt muilla Elisa Viihteen käyttäjällä.

Minulla, tuo yhdessä yössä tullut toimintahäiriö, tuli kahteen eri mokkulaan. Tähän viimeiseen, josta se myös yhdessä yössä korjautui, toistuvasti.

Vähän pelottaa, jos vika toistuu Espanjassa ollessamme. Asumme sillä vähän vajaa 6 kk /vuosi.


Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+19
  • OmaYhteisön moderaattori
  • September 3, 2026

Kiinnostaisi tietää tarkemmin millainen laite on mainitsemasi mokkula? Myös Viihde laitteiden pohjasta kiinnostaisi laitemallikoodit 😊


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • September 3, 2026

Tämmöisiä sen pohjassa lukee

ZXV10B866V2F01        2025/03

RichMedia Box

MAC 98EE8C34E985

SNF 1152323030063086


Forum|alt.badge.img+7

Tämmöisiä sen pohjassa lukee

ZXV10B866V2F01        2025/03

RichMedia Box

MAC 98EE8C34E985

SNF 1152323030063086

Siis tämä "Mokkula" on tuo Elisan Android TV boxi (ZTE B866)?. Eikä mitään erillistä mokkulaa ole ollenkaan (lähinnä nettiyhteyteen liittyviä modeemeja kutsutaan joskus mokkuloiksi)?


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • September 4, 2026

Näin on. Olen vain tottunut käyttämään nimenä tuota "mokkulaa".


Burnett
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+19
  • OmaYhteisön moderaattori
  • September 4, 2026

Okei eli siulla on Elisa Viihde Plus laite siellä. 😊 Millainen nettiyhteys siulla on käytössäsi ja millainen modeemi tai reititin siulta löytyy?


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • September 4, 2026

Meillä on kaksi Elisa Viihdettä ja toinen (Premium) toimii moitteettomasti. Nettiyhteys on Elisa laajakaista mobiili 5 g 300 ja elisa on tarkistanut ja tulkinnut, että vika ei johdu siitä. Reititn MERCUSYS 5 G AX 3000 Wi-Fi 6 Router


sannika
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+9
  • OmaYhteisön moderaattori
  • September 8, 2026

Okei. Mitään yleistä vikatilannetta ei ole käynnissä Elisa Viihde Plussan osalta, mihin kuvaamasi oireet täsmäisivät. Muilta yhteisöläisiltä ei ole ainakaan toistaiseksi tullut vastaavia ilmoituksia. Onko elokuun lopun jälkeen ollut enää ongelmia, vai loppuivatko ne siihen mainitsemaasi yöhön, jolloin tilanne vaikutti korjaantuneen itsestään? 🤔 Tässä vaiheessa täytyisi melkeinpä jäädä seuraamaan tilannetta. Voit toki myös tarkistaa, että laitteelle on varmasti asennettu uusin päivitys kohdasta Asetukset > Laitteen asetukset > Tietoja > Järjestelmäpäivitys.


  • Keskustelun aloittaja
  • Keskustelija
  • September 9, 2026

Jälleen tuli katkos. Eilen illalla, kun avasin television Eilsa Viihteessä ilmeni sama häiriö. Kaikki muut toiminnot toimivat, mutta kuva ei avaudu ei suorana eikä tallenteissa. 

Luovuin illalla katselusta ja kun avasin aamulla laite toimi jälleen normaalisti. Ihmeellistä on se, että täsmälleen sama vika on tässä uudessa tuon vian takia vaihdetussa laitteessa. Sain kyllä nykyisen laitteen uusiokäyttöön otettuna. Olisikohan se palautettu Elisalle siinä ilmenneen vian takia. Outoa olisi myös se, jos vastaavia vikoja ei ilmenisi muissa saman sarjan laitteiissa.


  • OmaYhteisön luottojäsen
  • September 9, 2026

Jälleen tuli katkos. Eilen illalla, kun avasin television Eilsa Viihteessä ilmeni sama häiriö. Kaikki muut toiminnot toimivat, mutta kuva ei avaudu ei suorana eikä tallenteissa. 

Luovuin illalla katselusta ja kun avasin aamulla laite toimi jälleen normaalisti. Ihmeellistä on se, että täsmälleen sama vika on tässä uudessa tuon vian takia vaihdetussa laitteessa. Sain kyllä nykyisen laitteen uusiokäyttöön otettuna. Olisikohan se palautettu Elisalle siinä ilmenneen vian takia. Outoa olisi myös se, jos vastaavia vikoja ei ilmenisi muissa saman sarjan laitteiissa.

Onpa joskus vasta kolmannen Boksin vaihdon jälkeen alkanut viihde toimimaan.

Ota vaan yhteyttä vielä asiakaspalveluun, niin eiköhän hoidu:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä:

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa >Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti

 


Forum|alt.badge.img+7
  • OmaYhteisön moderaattori
  • September 10, 2026

Jälleen tuli katkos. Eilen illalla, kun avasin television Eilsa Viihteessä ilmeni sama häiriö. Kaikki muut toiminnot toimivat, mutta kuva ei avaudu ei suorana eikä tallenteissa. 

Luovuin illalla katselusta ja kun avasin aamulla laite toimi jälleen normaalisti. Ihmeellistä on se, että täsmälleen sama vika on tässä uudessa tuon vian takia vaihdetussa laitteessa. Sain kyllä nykyisen laitteen uusiokäyttöön otettuna. Olisikohan se palautettu Elisalle siinä ilmenneen vian takia. Outoa olisi myös se, jos vastaavia vikoja ei ilmenisi muissa saman sarjan laitteiissa.


Nyt kun boksi on jo kertaalleen vaihdettu ja sama ongelma jatkuu edelleen, kuulostaa siltä, että syy voi olla jossain muualla kuin itse laitteessa. Kerroit aiemmin, että Premium-boksi toimii normaalisti ja käytössä on 5G-mobiililaajakaista, joten kiinnostaisi tietää, miten tämä oireileva boksi on yhdistetty verkkoon.

Käyttääkö boksi Wi‑Fi-yhteyttä vai onko se kytketty reitittimeen ethernet-kaapelilla? Jos yhteys on Wi‑Fin kautta, suosittelisin testaamaan toimintaa verkkokaapelilla.
Käytättekö digiboksin alkuperäistä HDMI-kaapelia, ja onko kaapelia vaihdettu missään vaiheessa, esimerkiksi silloin kun testasitte boksia toisessa televisiossa tai kun otitte vaihtoboksin käyttöön?

Kun sama häiriö esiintyy myös vaihtolaitteella, olisi hyvä sulkea pois myös HDMI-kaapeliin, HDMI-porttiin tai verkkoyhteyteen liittyvät mahdolliset ongelmat. 😊Jos pääsisit ​@Unski nämä testaamaan vielä.