Skip to main content
Vastattu

En näe tallenteitani Elisa Viihde Plussalla

  • July 19, 2026
  • 3 kommenttia
  • 67 katselukerrat

Hei 

Viihteeni päivitettiin viikkoja sitten plussaan. Sanottiin, että vanhaa viihdettä ei voi päivittää vaan avataan uusi ja näin tehtiin. Myöhempi soitto asiakaspalveluun osoitti, että tämä olisi virheellisesti tehty ja että vanha liittymä olisi pitänyt pystyä päivittää. Tehtiin laskuhyvitystä ja sanottiin, että tehdään vanhan liittymän päivitys ja vanhat tallenteet pitäsi tulla näkyviin.

Olen nyt nollannut uuden boxin useamman kerran, päivittänyt sen, kirjautunut useamman kerran uudelleen, mutta en näe mitään tallenteita. En edes niitä, joita olen laittanut uudella boxilla tallentumaan. 

Olen kirjautunut Elisa Viihde-mobiiliin, niin, että näen uudella tunnuksella tehdyt suoratoistopalvelut ja siellä näkyvät kyllä kaikki tallenteeni.

Mitähän tässä pitäsi kokeilla seuraavaksi?

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Simexx

Käy OmaElisassa tarkistamassa että uudessa Viihde Plussassa on samat tunnukset kuin entisessäkin oli. Kirjaudu uuteen plussaan vanhoilla tunnuksilla.

(Muistaakseni nettiselaimella viihteeseen mobiilivarmenteella kirjautuessa kysyi kumpaa käyttäjätunnusta käytän. Valitsin vanhan, jolloin kaikki vanhat tallenteet näkyivät)

3 kommenttia

Forum|alt.badge.img+5
  • Valmentaja
  • Vastaus
  • July 19, 2026

Käy OmaElisassa tarkistamassa että uudessa Viihde Plussassa on samat tunnukset kuin entisessäkin oli. Kirjaudu uuteen plussaan vanhoilla tunnuksilla.

(Muistaakseni nettiselaimella viihteeseen mobiilivarmenteella kirjautuessa kysyi kumpaa käyttäjätunnusta käytän. Valitsin vanhan, jolloin kaikki vanhat tallenteet näkyivät)


  • Keskustelun aloittaja
  • Tulokas
  • August 2, 2026

Hei 

Viihteeni päivitettiin viikkoja sitten plussaan. Sanottiin, että vanhaa viihdettä ei voi päivittää vaan avataan uusi ja näin tehtiin. Myöhempi soitto asiakaspalveluun osoitti, että tämä olisi virheellisesti tehty ja että vanha liittymä olisi pitänyt pystyä päivittää. Tehtiin laskuhyvitystä ja sanottiin, että tehdään vanhan liittymän päivitys ja vanhat tallenteet pitäsi tulla näkyviin.

Olen nyt nollannut uuden boxin useamman kerran, päivittänyt sen, kirjautunut useamman kerran uudelleen, mutta en näe mitään tallenteita. En edes niitä, joita olen laittanut uudella boxilla tallentumaan. 

Olen kirjautunut Elisa Viihde-mobiiliin, niin, että näen uudella tunnuksella tehdyt suoratoistopalvelut ja siellä näkyvät kyllä kaikki tallenteeni.

Mitähän tässä pitäsi kokeilla seuraavaksi?

Kokeilin jo tuotakin. Kirjauduin selaimella viihteeseen vanhoilla tunnuksilla. Ei mitään. En näe viihteeltä vanhoja, mutta en myöskään uusia tallenteita. Kun laitan jotakin tallentumaan. Se kyllä tallentuu. Eli näen tallenteen Viihde-sovelluksella, mutta television boxin kautta en näe yhtään tallennetta.


  • OmaYhteisön luottojäsen
  • August 2, 2026

Kokeilin jo tuotakin. Kirjauduin selaimella viihteeseen vanhoilla tunnuksilla. Ei mitään. En näe viihteeltä vanhoja, mutta en myöskään uusia tallenteita. Kun laitan jotakin tallentumaan. Se kyllä tallentuu. Eli näen tallenteen Viihde-sovelluksella, mutta television boxin kautta en näe yhtään tallennetta.

Ota asiakaspalveluun uudestaan yhteyttä, vaikka somessa, (jos mahdollista), tai OmaElisan kautta niin selviää:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä: 

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti