Etusivu Etusivu

Häiriö Elisa Viihde -palvelussa 25.5. klo 5:00 alkaen // Korjattu

  • 25 May 2023
  • 10 kommenttia
  • 2913 katselukerrat
Snouppi
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki
  • Snouppi OmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 757 kommenttia

Hei Yhteisöläiset!

Elisa Viihde-palvelussa on parhaillaan häiriöitä, joiden vuoksi palvelun käyttäminen ei onnistu osalla asiakkaista normaalisti.
 

Häiriön vuoksi palvelun kaikki valikot eivät näy normaalisti käytettäessä palvelua Elisa Viihde-digiboksin kautta. Tallenteiden ja suoratoistopalveluiden käyttö onnistuu kuitenkin Elisa Viihde - sovelluksella, sekä elisaviihde.fi sivuston kautta.
 

Vikaa korjataan parhaillaan.
 

Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa.
 

Saat tietoa häiriöistä osoitteesta elisa.fi/hairiotiedotteet ja häiriökartalta elisa.fi/hairiokartta. Muutostiedotteet löydät osoitteesta elisa.fi/muutostiedotteet. Häiriö- ja muutostiedotteet näet myös Elisan kaapeli-TV:n infokanavalta 380. Tarvittaessa saat apua vikatilanteisiin osoitteesta elisa.fi/verkkoapuri

draakki 12 päivää sitten

Elisa Viihdettä koskenut häiriö on korjattu 25.5. klo 16:00 aikoihin. 

Elisa Viihde-palvelussa oli häiriöitä, joiden vuoksi palvelun käyttäminen ei onnistunut osalla asiakkaista normaalisti. Häiriön vuoksi palvelun kaikki valikot eivät näkyneet normaalisti käytettäessä palvelua Elisa Viihde-digiboksin kautta, myöskään ohjelmatiedot eivät päivittyneet Elisa Viihde digibokseille. Tallenteiden ja suoratoistopalveluiden käyttö onnistui kuitenkin Elisa Viihde -sovelluksella, sekä elisaviihde.fi sivuston kautta. 

Mikäli palvelussa esiintyy edelleen häiriöitä, suosittelen irroittamaan Elisa Viihde -digiboksin virtajohdon n. 30 sekunniksi ja käynnistämään laitteen uudelleen sen jälkeen kun virtajohto on napakasti kytketty takaisin kiinni. 

Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!

Katso alkuperäinen viesti

10 kommenttia

P

Surkeaa toimintaa. Hidasta ja mitään arviota korjauksen kestosta ei ole annettu. Katkos on siis pitkä. 

Millä tavalla katkos hyvitetään, koska maksettu palvelu ei ole käytettävissä. 

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7

Häiriöstä löytyy päivittyvä tiedote täältä, missä on myös korjauksen aika-arvio. 👍🏼 Sen verran myös päivitystä tilanteeseen että nyt uskaltaa jo varovasti arvioida että korjaus lienee tulilla 🔥 päivitellään tietoa tähän tiedotteelle heti kun lopullinen korjaus on ajettu järjestelmiin! 

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7

Häiriö tulee korjaantumaan näillä näkymin jokaiselta digiboksilta automaattisesti viimeistään ensi yön aikana. Jos digiboksi ei itsekseen ole vielä toennut, niin ongelman voi korjata heti irrottamalla digiboksin virtajohdon vähintään 30 sekunnin ajaksi ja käynnistämällä laitteen uudelleen sen jälkeen kun virtajohto on napakasti kytketty takaisin kiinni.

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7

Elisa Viihdettä koskenut häiriö on korjattu 25.5. klo 16:00 aikoihin. 

Elisa Viihde-palvelussa oli häiriöitä, joiden vuoksi palvelun käyttäminen ei onnistunut osalla asiakkaista normaalisti. Häiriön vuoksi palvelun kaikki valikot eivät näkyneet normaalisti käytettäessä palvelua Elisa Viihde-digiboksin kautta, myöskään ohjelmatiedot eivät päivittyneet Elisa Viihde digibokseille. Tallenteiden ja suoratoistopalveluiden käyttö onnistui kuitenkin Elisa Viihde -sovelluksella, sekä elisaviihde.fi sivuston kautta. 

Mikäli palvelussa esiintyy edelleen häiriöitä, suosittelen irroittamaan Elisa Viihde -digiboksin virtajohdon n. 30 sekunniksi ja käynnistämään laitteen uudelleen sen jälkeen kun virtajohto on napakasti kytketty takaisin kiinni. 

Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!

S

Ei edelleenkään toimi, vaikka häiriö on korjattu klo 16. Ei auta piuhojen irroitus

C

Ei auta piuhojen irrotus täälläkään 🤷‍♀️

draakki
Arvonimi
Käyttäjätaso 7

Äh, onpas kurja kuulla 😥 piuhojen irrotuksen jälkeen tulisi odotella rauhakseltaan pari minuuttia digiboksin kanssa virrat päällä, että digiboksi on taas käyttövalmis. Jos tämäkään ei auta, niin sitten kannattaa ronskisti kokeilla vielä digiboksin resetointi eli tehdasasetuksille palautus, täältä löytyy ohjeet otsikon Digiboksin tehdasasetusten palautus alta.

Auttaisiko viimeistään tämä @Snaa & @chilli korjaamaan ongelman? 🤔

N

Viihdeboksin käynnistämisen jälkeen nettiyhteydessä oli edelleen feelua, eli ei ihan heti päivittynyt ohjelmatiedot yms, vaan yhdistin wifiin uudestaan ja heti alkoi toimia. Onko muilla ollut sitä ongelmaa että mtv3 näkyy nettistreamin kautta eikä kaapelitv -verkon? (huomaa, kun tarkistaa Signaalin tiedot eli signaalin laadun Asetukset → Käyttökokemus → TV Kanavat → Signaalin tiedot ja valitse MTV3

C

Täällä palautui ja saadan matsi talteen 👍

Snouppi
Arvonimi
Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki

Viihdeboksin käynnistämisen jälkeen nettiyhteydessä oli edelleen feelua, eli ei ihan heti päivittynyt ohjelmatiedot yms, vaan yhdistin wifiin uudestaan ja heti alkoi toimia. Onko muilla ollut sitä ongelmaa että mtv3 näkyy nettistreamin kautta eikä kaapelitv -verkon? (huomaa, kun tarkistaa Signaalin tiedot eli signaalin laadun Asetukset → Käyttökokemus → TV Kanavat → Signaalin tiedot ja valitse MTV3

@Nörtti123 Voisikohan olla, että signaali on heikko, jolloin IPTV ajaa yli. Kannattaa kokeilla vaihtaa antennijohto ja sen jälkeen vielä kanavahaku perään. 👍

Osallistu keskusteluun


Laitteita asiakasetuhintaan OmaElisassa!

OmaYhteisö-käyttöehdot