Skip to main content
fi sv en
Etusivu Etusivu

Häiriö Elisa Viihde -palvelussa 25.5. klo 5:00 alkaen // Korjattu

Snouppi
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+17
  • SnouppiOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1317 kommenttia

Hei Yhteisöläiset!

Elisa Viihde-palvelussa on parhaillaan häiriöitä, joiden vuoksi palvelun käyttäminen ei onnistu osalla asiakkaista normaalisti.
 

Häiriön vuoksi palvelun kaikki valikot eivät näy normaalisti käytettäessä palvelua Elisa Viihde-digiboksin kautta. Tallenteiden ja suoratoistopalveluiden käyttö onnistuu kuitenkin Elisa Viihde - sovelluksella, sekä elisaviihde.fi sivuston kautta.
 

Vikaa korjataan parhaillaan.
 

Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa.
 

Saat tietoa häiriöistä osoitteesta elisa.fi/hairiotiedotteet ja häiriökartalta elisa.fi/hairiokartta. Muutostiedotteet löydät osoitteesta elisa.fi/muutostiedotteet. Häiriö- ja muutostiedotteet näet myös Elisan kaapeli-TV:n infokanavalta 380. Tarvittaessa saat apua vikatilanteisiin osoitteesta elisa.fi/verkkoapuri

Kiinnitetty vastaus

25. toukokuuta 2023

Elisa Viihdettä koskenut häiriö on korjattu 25.5. klo 16:00 aikoihin. 

Elisa Viihde-palvelussa oli häiriöitä, joiden vuoksi palvelun käyttäminen ei onnistunut osalla asiakkaista normaalisti. Häiriön vuoksi palvelun kaikki valikot eivät näkyneet normaalisti käytettäessä palvelua Elisa Viihde-digiboksin kautta, myöskään ohjelmatiedot eivät päivittyneet Elisa Viihde digibokseille. Tallenteiden ja suoratoistopalveluiden käyttö onnistui kuitenkin Elisa Viihde -sovelluksella, sekä elisaviihde.fi sivuston kautta. 

Mikäli palvelussa esiintyy edelleen häiriöitä, suosittelen irroittamaan Elisa Viihde -digiboksin virtajohdon n. 30 sekunniksi ja käynnistämään laitteen uudelleen sen jälkeen kun virtajohto on napakasti kytketty takaisin kiinni. 

Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!

Oliko tästä hyötyä?

10 kommenttia

P
  • PekkaM
  • Keskustelija
  • 8 kommenttia
  • 25. toukokuuta 2023

Surkeaa toimintaa. Hidasta ja mitään arviota korjauksen kestosta ei ole annettu. Katkos on siis pitkä. 

Millä tavalla katkos hyvitetään, koska maksettu palvelu ei ole käytettävissä. 

mikkel67
1 henkilö tykkää tästä
  • mikkel67
    mikkel67
draakki
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • draakkiOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1478 kommenttia
  • 25. toukokuuta 2023

Häiriöstä löytyy päivittyvä tiedote täältä, missä on myös korjauksen aika-arvio. 👍🏼 Sen verran myös päivitystä tilanteeseen että nyt uskaltaa jo varovasti arvioida että korjaus lienee tulilla 🔥 päivitellään tietoa tähän tiedotteelle heti kun lopullinen korjaus on ajettu järjestelmiin! 

draakki
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • draakkiOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1478 kommenttia
  • 25. toukokuuta 2023

Häiriö tulee korjaantumaan näillä näkymin jokaiselta digiboksilta automaattisesti viimeistään ensi yön aikana. Jos digiboksi ei itsekseen ole vielä toennut, niin ongelman voi korjata heti irrottamalla digiboksin virtajohdon vähintään 30 sekunnin ajaksi ja käynnistämällä laitteen uudelleen sen jälkeen kun virtajohto on napakasti kytketty takaisin kiinni.

roopeg
1 henkilö tykkää tästä
  • roopeg
    roopeg
draakki
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • draakkiOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1478 kommenttia
  • 25. toukokuuta 2023
Kiinnitetty vastaus

Elisa Viihdettä koskenut häiriö on korjattu 25.5. klo 16:00 aikoihin. 

Elisa Viihde-palvelussa oli häiriöitä, joiden vuoksi palvelun käyttäminen ei onnistunut osalla asiakkaista normaalisti. Häiriön vuoksi palvelun kaikki valikot eivät näkyneet normaalisti käytettäessä palvelua Elisa Viihde-digiboksin kautta, myöskään ohjelmatiedot eivät päivittyneet Elisa Viihde digibokseille. Tallenteiden ja suoratoistopalveluiden käyttö onnistui kuitenkin Elisa Viihde -sovelluksella, sekä elisaviihde.fi sivuston kautta. 

Mikäli palvelussa esiintyy edelleen häiriöitä, suosittelen irroittamaan Elisa Viihde -digiboksin virtajohdon n. 30 sekunniksi ja käynnistämään laitteen uudelleen sen jälkeen kun virtajohto on napakasti kytketty takaisin kiinni. 

Pahoittelemme häiriön aiheuttamaa haittaa!

S
  • Snaa
  • Tulokas
  • 1 kommentti
  • 25. toukokuuta 2023

Ei edelleenkään toimi, vaikka häiriö on korjattu klo 16. Ei auta piuhojen irroitus

C
  • chilli
  • Tulokas
  • 2 kommenttia
  • 25. toukokuuta 2023

Ei auta piuhojen irrotus täälläkään 🤷‍♀️

draakki
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • draakkiOmaYhteisön moderaattori
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1478 kommenttia
  • 25. toukokuuta 2023

Äh, onpas kurja kuulla 😥 piuhojen irrotuksen jälkeen tulisi odotella rauhakseltaan pari minuuttia digiboksin kanssa virrat päällä, että digiboksi on taas käyttövalmis. Jos tämäkään ei auta, niin sitten kannattaa ronskisti kokeilla vielä digiboksin resetointi eli tehdasasetuksille palautus, täältä löytyy ohjeet otsikon Digiboksin tehdasasetusten palautus alta.

Auttaisiko viimeistään tämä @Snaa & @chilli korjaamaan ongelman? 🤔

C
1 henkilö tykkää tästä
  • C
    chilli
N
  • Nörtti123
  • Tulokas
  • 1 kommentti
  • 25. toukokuuta 2023

Viihdeboksin käynnistämisen jälkeen nettiyhteydessä oli edelleen feelua, eli ei ihan heti päivittynyt ohjelmatiedot yms, vaan yhdistin wifiin uudestaan ja heti alkoi toimia. Onko muilla ollut sitä ongelmaa että mtv3 näkyy nettistreamin kautta eikä kaapelitv -verkon? (huomaa, kun tarkistaa Signaalin tiedot eli signaalin laadun Asetukset → Käyttökokemus → TV Kanavat → Signaalin tiedot ja valitse MTV3

mikkel67
1 henkilö tykkää tästä
  • mikkel67
    mikkel67
C
  • chilli
  • Tulokas
  • 2 kommenttia
  • 25. toukokuuta 2023

Täällä palautui ja saadan matsi talteen 👍

Suvi
mikkel67
Snouppi
3 henkilöä tykkää tästä
  • Suvi
    Suvi
  • mikkel67
    mikkel67
  • Snouppi
    Snouppi
Snouppi
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+17
  • SnouppiOmaYhteisön moderaattori
  • Keskustelun aloittaja
  • OmaYhteisön moderaattori
  • 1317 kommenttia
  • 26. toukokuuta 2023
Nörtti123 kirjoitti:

Viihdeboksin käynnistämisen jälkeen nettiyhteydessä oli edelleen feelua, eli ei ihan heti päivittynyt ohjelmatiedot yms, vaan yhdistin wifiin uudestaan ja heti alkoi toimia. Onko muilla ollut sitä ongelmaa että mtv3 näkyy nettistreamin kautta eikä kaapelitv -verkon? (huomaa, kun tarkistaa Signaalin tiedot eli signaalin laadun Asetukset → Käyttökokemus → TV Kanavat → Signaalin tiedot ja valitse MTV3

@Nörtti123 Voisikohan olla, että signaali on heikko, jolloin IPTV ajaa yli. Kannattaa kokeilla vaihtaa antennijohto ja sen jälkeen vielä kanavahaku perään. 👍

mikkel67
1 henkilö tykkää tästä
  • mikkel67
    mikkel67

Osallistu keskusteluun


Elisa Asiakasetupäivät OmaElisassa

OmaYhteisö-käyttöehdot