Kanavien kuvanlaatu heikkenee Elisa Viihteellä

Hei! Mihin se vikailmoituslaatikko on piilotettu? Kerran löysin, mutta en uudestaan. Tämä vikailmoituksen tekeminen on tehty TOSI HANKALAKSI.

Hei, kiitos! Nyt löytyy “suosikeista”.

Onkohan tuohon alkuperäisen ongelmaan, jota olen osaltani valottanut, mitään ratkaisua olemassa?

Tapoja vikailmoituksen tekoon on useita, mukaan lukien yhteydenottolomake minkä @Sokrates kerkesikin jo linkkaamaan — kiitos! 😊 ​​​

Koska yhteydenottolomakkeelta tulevat viestit ovat sellaisia, missä emme voi vahvasti tunnistaa viestin lähettäjää, yritämme aina ensisijaisesti tavoitella viestin pohjalta soittamalla lomakkeen lähettäjälle. Siinä mielessä suorempikin tapa voi olla varata soittopyyntö täältä aiheella Häiriöilmoitus (muut), jolloin sinulle soitetaan joko mahdollisimman pian asiakaspalvelun aukioloaikojen sisällä, tai vaihtoehtoisesti valitsemanasi aikana. 🙂 

Jos laitat viestin OmaElisasta sisäänkirjautuneena välilehdeltä Asiakaspalvelu > Asiakaspalvelun viestit, viesti tulee asiakaspalveluun käsittelyyn jo valmiiksi niin että sinut on vahvasti tunnistettu jolloin asiaa on helpompi ja nopeampi hoitaa eteenpäin. 
 

On @aarolehi tosiaan sen verran kinkkinen tämä kuvailemasi ongelma, ettei ole ainakaan itselleni tullut oikein vastaavaa vastaan mihin olisi nopeasti heittää jotain kikkakolmosta, mikä varmuudella korjaisi ongelman. Tämän takia olisikin tärkeää, että saataisiin tuota tutkittua lisää esimerkiksi vikailmoituksen kautta, niin joku minua viisaampi pääsee tutkimaan ongelman mahdollisia juurisyitä. 🤔 

Ennen kun asiaa kaivellaan enemmän, olisi toki hyvä jos pystyisit ensin jumppaamaan kaikki täältä löytyvät vianrajaustoimenpiteet — hyvällä tuurilla ongelma ratkeaa jo näillä. 👍🏼 Nuo on myös toimenpiteitä mitä vianrajaus sekä viankorjaus pyytäisivät joka tapauksessa testaamaan, kun vikaa rajataan.

Hei! Minusta tuntuu vahvasti siltä, että Elisalla on tärkeämpää, että kysyjän tunnistus toteutuu kuin itse ongelman selvittely! Jos kysyn tunnuksellani, on TEILLÄ VARMASTI TIETO, kuka on kyseessä. Tunnushan ilmestyy kysymykseen, kun kysyy kirjautuneena. Ja mitä se kysyjän identifiointi vaikuttaa vian korjaamiseen? Toiseen “apuun”: kaikki temput on tehty jo useaan eri kertaan eri “asiakaspalvelijan” avustuksellakin. Jospas vain ottaisitte yhteyttä johokuhun ammattilaiseen asian tiimoilta, voisi ehkä odottaa ongelmaan ratkaisuakin. Kiitos

Miksiköhän muuten nimimerkki mikel on tykännyt melkein kaikki kommentit vaikka ei mitenkään osallistunut keskusteluun?🤔

Hei! Tuo yksityisviestien lähettäminen ei ole minulle tuttua. Sanoisinko “turkkia” tai hepreaa.

Onneks tulin tänne keskustelupuolelle tutkimaan itsellä kans aivan sama vika.

yrittäny nettipiuhoja ja heilutella ja paikkoja vaihtamalla muttei vika oo poistunu. 

Saisko tarkempaa tietoa minkä vian löysitte ja koska korjaus kun vielä ei ainakaan ole korjautunu😮

@aarolehi - Vielä odotellaan, että saadaan tuohon ongelmaan korjaus. Pahoittelut viivästyksestä, ilmoitamme kun vika on korjattu!

Kumpa saisitte homman kuntoon, juuri mtv3 kanava päällä ja kuva sumenee välillä mössöksii, vaikka kuidussa pitäisi kaistan riittää,kyllä multicastia on ikävä kuva oli vain oli yksinkertaisesti parempi.

Täytyykö tässä kaapeli tv kytkeä käyttöön että saa kuvan hyväksi.

Kun saisitte bittivirran vastamaan multicastia ja kuvan vastaavaksi niin olisin tyytyväinen. 

Viihde käyttää VBR:ää (Variable bit rate) yhdessä unicastin kanssa. Sen etu on , että yhteys toimii verkossa kuin verkossa. Multicastista operaattorit eivät ikinä päässeet yksimielisyyteen ja sen vuoksi multicast toimi aiemmin vain Elisan omilla liittymillä. No siitä luovuttiin sittemmin kokonaan ja nykyään Viihde ei edellytä Elisan nettiliittymää.

Toki olisi kai mahdollista teknisesti , että VBR:ssä olisi asetus , jolla bitraten voisi lukita. Silloin häiriöt siirtoyhteydessä näkyisivät katkoksina kuvassa , kun nyt VBR pudottaa bittivirtaa automaattisesti ja kuva sumenee.

Semmoista se on IPTV:n kanssa , kun se on vain yksi palvelu muiden joukossa netissä ja kilpailee siirtokaistasta muiden kanssa. Toki videokuva on aikakriittisenä priorisoitu kärkipäähän , mutta ei se kokonaan estä katkoksia näkymästä kuvanlaadussa.

Näin on , mutta jos oikeata tarvetta multicastille mobiiliverkossakin on , niin aika pian niitä päätelaitteita ilmestyy.

No nyt on käytössä unicast , joka on ns. point to point yhteys. Multicast sen sijaan on point to multipoint yhteys ja kuormittaa verkkoa ja palvelimia vähemmän , koska eri asiakkaille menevä bittivirta erotellaan vasta verkon reunalla. Unicast sen sijaan varaa jokaiselle oman yhteyden läpi koko verkon.

Vai olenko väärässä? Onko teillä @sakarialanne unicastissa jokin vippaskonsti . mikä vähentää verkon ja palvelimien kuormitusta?

Täällä eräs joka katsoo Elisa Viihteen livekuvaa, siis etupäässä maksukanavia, leffoja, musakanavia jne. joten ei se livekuvan merkitys ole kadonnut kokonaan, vain nuo kanavat joita voi tallentaa Elisan palvelimelle, niitä voi katsoa silloin kun huvittaa. En kuitenkaan usko olevani ainut joka livekuvaa katsoo.

Tuollainen kuvan lukitus pitäisi saada.