Vastattu

Kuva pikselöityy ja ääni pätkii lähetystä katsottaessa


  • Uusi keskustelija
  • 1 kommentti
Ongelma on seuraavanlainen. Elisa viihteen kuva alkoi pikselöitymään kun meille tuli kuituliittymä. Ääni pätkii myös välillä.

Digiboksi ja nettiboksi palautettu useampaan kertaan tehdasasetuksiin ja kanavat haettu uusiksi. Vaivaa ainostaan suoraan lähetystä katsottaessa, ei tallenteita katsottaessa.

Mikä avuksi?
icon

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi El_Sam 21 June 2018, 13:32

Katso alkuperäinen viesti

14 kommenttia

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +5
Kannattaa kokeilla vaihtaa antennijohto uuteen. Etenkin, jos pikselöityminen on nimenomaan peruskanavilla, ei IPTV -kanavilla.
Kokeiltu on, ei apuja.
Käyttäjätaso 2
Moikka Wilbo! Tervetuloa Palstalle! Harmillista kuulla tämmöisestä ongelmasta. Hyvä että testasit uutta johtoa! Laitatkos asiakasnumerosi tietoihin niin pääsemme selvittämään tilannetta tarkemmin?
Samaa ongelmaa. Ja nyt tekee sitäkin, että herjaa heikkoa signaalia (ilmaiskanavilla) ja vaihtaa itsekseen kanavaa. Tai ei oikeastaan edes kanavaa, katselen Yle tv2 HD:tä, olen sen siirtänyt kanavapaikalle 2. Toimii, sitten herjaa heikkoa signaalia, pikselöityy, ääni pätkii ja yhtäkkiä näkyykin France24. Kanavapaikka on kuitenkin 2, käännän kolmoselle, käännän takaisin kanavapaikalle 2 ja taas näkyy yle 2.
Moikka Jokilan ja tervetuloa palstalle! :)

Osalla käyttäjistä kanavapaikkojen muokkaaminen aiheuttaa juurikin pikselöintiä sekä pätkimistä. Suosittelen aluksi palauttamaan tehdasasetukset digiboksille, ohjeet löydät täältä: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/laitteiden-uudelleenkaynnistys/#reset

Kun palautus on tehty, voit kokeilla siirtää esim. tuon Yle TV2 HD-kanavan vapaalla olevalle kanavalle. Tämän tulisi korjata ongelman. Mikäli siirrät sen toisen kanavan "päälle" aiheuttaa se todennäköisesti tuota sekoilua ja pikselöitymistä.
Jeps, tarkoitus oli yrittää tehdasasetuksien palautusta, kone pyysi pin-koodia. Mikäköhän tämä pin koodi on, kun se sama, jolla vuokraan leffoja, ei kelpaa?
Ja lisään tähän vielä, että netissä vika ei ole. Areenan kautta jalkapallo näkyy oikein hyvin.

Jos kyse on tosiaan tuosta, että on siirretty kanava toiselle kanavapaikalle, onko siihen jossain välissä tulossa korjaus? Toivottavasti, sillä ei ainakaan itsellä riitä kärsivällisyys selailla viidenkymmenen kanavan yli, jotta pääsee katsomaan yhtä kanavaa.

Moikka Jokilan ja tervetuloa palstalle! :)

Osalla käyttäjistä kanavapaikkojen muokkaaminen aiheuttaa juurikin pikselöintiä sekä pätkimistä. Suosittelen aluksi palauttamaan tehdasasetukset digiboksille, ohjeet löydät täältä: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/laitteiden-uudelleenkaynnistys/#reset

Kun palautus on tehty, voit kokeilla siirtää esim. tuon Yle TV2 HD-kanavan vapaalla olevalle kanavalle. Tämän tulisi korjata ongelman. Mikäli siirrät sen toisen kanavan "päälle" aiheuttaa se todennäköisesti tuota sekoilua ja pikselöitymistä.
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2
Toivottavasti, sillä ei ainakaan itsellä riitä kärsivällisyys selailla viidenkymmenen kanavan yli, jotta pääsee katsomaan yhtä kanavaa.

Toimiihan kaukosäätimessä numeronäppäimetkin, ei pelkästään P+ ja P- näppäimet.

YLE2HD -kanavalta jalkapallon katselusta siirtyy 660 napinpainalluksin seuraamaan CMore Max kanavalta Formulakisaa. Ja takaisin palloilun katseluun 22 numeroilla.
Ei kovin hidasta eikä vaikeata.
Toivottavasti, sillä ei ainakaan itsellä riitä kärsivällisyys selailla viidenkymmenen kanavan yli, jotta pääsee katsomaan yhtä kanavaa.

Toimiihan kaukosäätimessä numeronäppäimetkin, ei pelkästään P+ ja P- näppäimet.

YLE2HD -kanavalta jalkapallon katselusta siirtyy 660 napinpainalluksin seuraamaan CMore Max kanavalta Formulakisaa. Ja takaisin palloilun katseluun 22 numeroilla.
Ei kovin hidasta eikä vaikeata.


Paitsi jos kanavia on sen 30, millä muistat kaikkien numerot kun niillä ei ole mitään loogista järjestystä?

Noh, tehdasasetukset palautettu ja nyt ei näy sitäkään vähää mitä ennen. Yksikään ilmaiskanava ei toimi, maksukanavat sentään näkyy. Ja mitään kanavaa ei ole siirrelty, vaan ovat omilla paikoillaan.

Me koitetaan vielä antennia käännellä ja johdot vaihtaa...
Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +2


Paitsi jos kanavia on sen 30, millä muistat kaikkien numerot kun niillä ei ole mitään loogista järjestystä?



Aivojumppaa olisi tuo ihan hyvää. :)
Ettei pääse muisti jo liian aikaisin huononemaan ja dementia iskemään.

Juu saisi olla kyllä jotain logiikkaa numeroinnissa!
Jeps, katsotaan nyt mitä sitä pitää tehdä. En ole tosiaan ehtinyt tähän perehtymään viime päivinä, nyt olisi aikaa katsella tv:tä. Jalkapalloa olisi ollut tosi kiva katsoa. Mikään ylen kanava ei näy, Sub ja maksukanavat näköjään näkyy. Areena-sovellus ei toimi, suorat -välilehdeltä ei todellakaan näy jalkapalloa.
Palautin tehdasasetukset ja sen jälkeen lakkasivat nekin vähät kanavat näkymästä ja areena toimimasta. Mitään kanavia en ole nyt siirtänyt. Mikä ihme tuota vaivaa?!
Käyttäjätaso 4
Jeps, katsotaan nyt mitä sitä pitää tehdä. En ole tosiaan ehtinyt tähän perehtymään viime päivinä, nyt olisi aikaa katsella tv:tä. Jalkapalloa olisi ollut tosi kiva katsoa. Mikään ylen kanava ei näy, Sub ja maksukanavat näköjään näkyy. Areena-sovellus ei toimi, suorat -välilehdeltä ei todellakaan näy jalkapalloa.
Palautin tehdasasetukset ja sen jälkeen lakkasivat nekin vähät kanavat näkymästä ja areena toimimasta. Mitään kanavia en ole nyt siirtänyt. Mikä ihme tuota vaivaa?!


Hmm no ei kyllä ole ihan normaalia että nyt melkein mikään kanava ei näy tai sovellukset eivät toimi. Oliko ongelma vielä ajankohtainen? Jos kyllä, saisitko vielä tehtyä tehdasasetusten palautuksen ilman nettiyhteyttä, ja vasta jälkeen päin asetusten kautta jos käy yhdistämässä nettiin. Jos boksi oikkuilee edelleen, olisi tässä tilanteessa varmastikin parasta jos olisit yhteydessä asiakaspalveluumme, tai vaihtoehtoisesti käydään voit laittaa meille Facebookin kautta yksityisviestiä täältä http://m.me/elisasuomi 🙂

Moikka Jokilan ja tervetuloa palstalle! :)

Osalla käyttäjistä kanavapaikkojen muokkaaminen aiheuttaa juurikin pikselöintiä sekä pätkimistä. Suosittelen aluksi palauttamaan tehdasasetukset digiboksille, ohjeet löydät täältä: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/viihde/ohje/laitteiden-uudelleenkaynnistys/#reset

Kun palautus on tehty, voit kokeilla siirtää esim. tuon Yle TV2 HD-kanavan vapaalla olevalle kanavalle. Tämän tulisi korjata ongelman. Mikäli siirrät sen toisen kanavan "päälle" aiheuttaa se todennäköisesti tuota sekoilua ja pikselöitymistä.


Siis miten ihmeessä kanavapaikkojen muokkaaminen voi aiheuttaa tuollaista? Mikä ihmeen logiikka tässä on taustalla? Avaisitko tätä hieman?

 

Itsellänikin on nyt osa kanavista (IPTV:n yli tulevat) alkaneet pätkimään jatkuvasti. Välillä menee pelkkä ääni, välillä myös kuva jämähtää, välillä näkyy pelkkää mustaa ruutua. Ei auta tehdasasetusten palautukset eikä muistien tyhjennykset.

 

Ja kyllä, olen muokannut kanavapaikkoja, ja aion muokata jatkossakin. Se ei mitenkään voi aiheuttaa tuota pätkimistä, ellei Viihteen softaa sitten ole koodannut joku ihan 100% ammattitaidoton amatööri, ja vieläpä päihtyneenä tai muuten sekaisin ollessaan.

Toivottavasti, sillä ei ainakaan itsellä riitä kärsivällisyys selailla viidenkymmenen kanavan yli, jotta pääsee katsomaan yhtä kanavaa.

 


Toimiihan kaukosäätimessä numeronäppäimetkin, ei pelkästään P+ ja P- näppäimet.

YLE2HD -kanavalta jalkapallon katselusta siirtyy 660 napinpainalluksin seuraamaan CMore Max kanavalta Formulakisaa. Ja takaisin palloilun katseluun 22 numeroilla.
Ei kovin hidasta eikä vaikeata.

 


Oletko sä nyt ihan tosissasi, että tuollainen täysin käsittämätön bugi pitäisi vain hyväksyä, ja sitten vaihdella kanavia painelemalla jotain 747:aa jne - kunhan on ensin aina tarkistanut, että mikäs sen ja sen kanavan numero nyt olikaan? Ei jumpe, ei himpskatti. Jos kanavapaikkojen muokkausta ei voi käyttää koska se aiheuttaa kanavien pätkimistä, niin kyseessä on viallinen tuote joka tulee korjata viipymättä ja maksaa asiakkaalle hyvitystä.

 

EDIT/ Siistitty voimasanoja. -MiikaMoi

Omassa Elisan Kaapelitv-taloudessa Formulat ja Timanttiliigan jne suorat lähetykset pätkivät
aluksi jatkuvasti. SItten hommasin kunnon suojatun antennikaapelin mallia: “Hama 122425”
ja siihenpä loppui pätkiminen, ja kanavien uudellen hakemisen jälk. alkoi pari ihan
uuttakin ilmaiskanavaa näkymään.

 

https://www.verkkokauppa.com/fi/product/55535/gngtr/Hama-antennikaapeli-120-dB-1-5-m

 

Osallistu keskusteluun