MTV Katsomo+ sisältyy jatkossa Elisa Viihde Sound-, Plus- ja Premium -tilauksiin

Saimme nyt päivitettyä infoa eli niillä joilla on täältä meiltä erillinen tilaus MTV Katsomo+ mainoksilla -suoratoistopalvelusta, muutos tapahtuu automaattisesti lokakuun aikana. Eli tilaus muuttuu automaattisesti maksuttomaksi kun se siirtyy osaksi Elisa Viihdettä. Jos kuitenkin kyseessä on jonkinlainen kombopaketti, jokin muu versio kuin ”MTV Katsomo+ mainoksilla” tai tilaus on tehty MTV:n kautta, silloin irtisanominen tulee käydä tekemässä itse jos tilauksen haluaa lopettaa. 

Jos ​@Hyvis ehdit jo käydä irtisanomassa nykyisen MTV Katsomo+ mainoksilla -tilauksesi kuukauden loppuun päättyväksi, voit olla yhteydessä asiakaspalvelumme puolelle, niin katsotaan tämä kuntoon osaltasi. ✅

MTV Katsomo+ Urheilu -palvelun hintaan ei ole tullut muutoksia eli nämä tilaukset laskutetaan nykyisen hinnaston mukaisesti.

Tässä kuvakaappaus tuolta teidän ohjesivulta. Tämä ohje siellä oli eilenkin, eikä siellä lukenut irtisanoessani tuotteen, että muutosta varten minun ei tule näin toimia.

Milestäni tämä ohje tarkoittaa, että ”Katsomo+ mainoksilla” tulee irtisanoa, mikäli sama tuote Viihteen mukana riittää. Mutta mikäli haluaa tuotteen ”Katsomo+ ilman mainoksia”, tilaus tulee jättää ennalleen.

Jos ymmärsin tämän ohjeen väärin, jätän viestin Esa-Pekalle. ✍🏻

Itselläni on Elisa Viihde classic jossa Netgem 7800 boxi. Siinä on valmiiksi asennettu MTV Katsomo ja minulla on ollut ja voin edelleen siihen tilata Katsomo+ palvelun.

Näin ollen laite (boxi) ei voi rajoittaa tämän saatavuutta. Syy on jossain muualla. Mutta missä?

Itse olen satunnaisesti käyttänyt katsomoa N7800 boksilla ja kyllä se toimivuuskokemus aika heikko on, loppuu “vääntö” kesken ja kuva jumittelee ja puuroutuu välillä. Internet-yhteydestä ongelmat eivät johdu.

​@sannika:

Olin juuri yhteydessä teidän myyntipalveluun ja siellä kerrottiin: ”Sopimusehtojen mukaan se menee kuten irtisanomisen yhteydessä on kerrottu. Se on siis mennyt oikein eikä sitä voi muuttaa.”

Katsomo+ mainoksilla -sopimus ja laskutus alkoivat kesken kuukauden eli 18.7. Miksi sopimus kuitenkin päättyy kuukauden lopussa eli irtisanomisaika onkin 25 päivää eikä esimerkiksi 14 tai 30 päivää kuten voisi luulla? Vai onko niin, että jos irtisanoo palvelun kesken kuukauden (vaikkapa 5., 10., tai 25.10.), sopimus päättyisi silloinkin kuukauden lopussa eli 31.10.? 🤷🏻

Ikävä kuulla ettei asia ratkennut! Jos sinulla ​@Hyvis sattuu olemaan somekanavia käytössä, saisitko laitettua someaspalle yksityisviestiä Facebookissa tai X-palvelussa? 📨 

Minulla on täysin päinvastainen toimivuuskokemus tuosta asiasta.

Metan Messengerin kautta yhden viestin käsittelyyn menee 2–4 vrk. Kun vastaan, siihen menee taas sama aika. Koska viikonloppu on tulossa, asia voi olla kesken vielä ensi keskiviikkona. Mutta yritetään. ✍🏻

Elikkäs tästä hyötyy ainoastaan jos kiduttaa itseään mainoksilla eikä ole mitään etua, edes edullisempaa hintaa jos ei halua mainoksia? Täysin hyödytön tässä tapauksessa

Miten nämä aktivointiviestit lähetään alueittan vai miten järjestys menee ? Heitetäänkö noppaa ?Sillä kyselen, kun naapurit saivat molemmat jo aktivointi ohjeet alkuviikosta.

Taloyhtiössä Elisan taloyhtiö netti kuidulla ja varmaan 85% asukkaista käyttää elisa viihdettä.

​@0594juha Aktivointiviestit eivät mene alueittain, joten odotathan vielä rauhassa oman aktivointiviestisi saapumista. 😊

Ja nyt toimii!

Toimiiko tämä siis ainoastaan boksilla? Ei ole tunnuksia  muihin sovelluksiin?

Toimii Elisa Viihteen Premium-, Plus/ ja Sound-bokseissa olevissa Karsomo+ -sovelluksissa.

Tuolla Elisan kertoma syy:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/mtv-katsomo/

N7700- ja N7800-sarjan digiboksit ovat tekniikaltaan vanhoja, eikä uutta MTV Katsomo -sovellusta voida tuoda palveluun teknisten ominaisuuksien vuoksi.

N7800 boxissa on MTV Katsomo -sovellus joka toimii ihan hyvin ja Elisa edelleen myy siihen tuota palvelua maksua vastaan.

Mikä ero on sitten tällä mainitsemallasi "uudella" sovelluksella vanhaan verrattuna?

MTV Katsomo on “karvalakkiversio”, sitten on MTV Katsomo+ ja MTV Katsomo+ Urheilu

Tuolla on vertailua kun skrollaat alas

https://www.mtv.fi/tuotteet

Nyt taidat sekoittaa sovelluksen ja kanavatilaukset keskenään?

Joskus uuden sovellusversion tullessa tuki vanhalle loppuu, joten sen toimivuutta ei enää taata. Uudet sovellusversiot vaativat laitteistolta vanhaa versiota enemmän muistia, laskentatehoa ja muita uusia perusvaatimuksia. Samalla jotain vanhaa poistetaan. Ne vanhat (karvalakit) voivat vielä toimia vanhalla versiolla, ei enää uudella. Oletettavasti myös MTV:n puolellakin on tapahtua muutoksia.

Onko sinulla tuo Katsomo+ tilaus? Voithan kokeilla tuota katsomo+ viikon ajan toimiiko ongelmitta, myös ne, joita ei ole perusversiossa. Muista perua ajoissa. 

Elisan sivuilta löytyi tällainen

N7700- ja N7800-sarjan digiboksit ovat tekniikaltaan vanhoja, eikä uutta MTV Katsomo -sovellusta voida tuoda palveluun teknisten ominaisuuksien vuoksi. MTV Katsomo+ -paketteihin kuuluvat maksukanavat näkyvät normaalisti.

Elisan sivuilla:

“N7700- ja N7800-sarjan digiboksit ovat tekniikaltaan vanhoja, eikä uutta MTV Katsomo -sovellusta voida tuoda palveluun teknisten ominaisuuksien vuoksi. MTV Katsomo+ -paketteihin kuuluvat maksukanavat näkyvät normaalisti.

Suosittelemme päivittämään Elisa Viihde -palvelusi uudempaan Elisa Viihde Plus tai Elisa Viihde Sound -palveluun. Kysy lisää myyntipalvelustamme numerossa 0800 93 93 93 (Avoinna ma-pe klo 8-19 ja la klo 9-16.30. Maksuton kaikista kotimaan liittymistä.)”

Kun tuota Katsomo+ voi katsoa eri laitteilla https://www.mtv.fi/asiakaspalvelu?page=article&detail=nailla-laitteilla-voit-katsella niin Elisa voisi selventää, että tuo Katsomo+ tulee kaikille Elisa viihteen tilaajille, muutenhan se olisi syrjivää. Vain tuon Katsomon uuden sovelluksen saatavuudessa on rajoitiuiksia.

Kyllä on ja toimii ihan hyvin. Siksi ihmettelenkin tätä Elisan Viihde-asiakkaiden eriarvoistamista. 

Jos Elisa ei ilmoita muuta, niin sitten vain yhteydenotto kuluttaja-asiamieheen. He voivat tarkistaa millainen sopimus Elisalla ja MTV:llä on. Onko näin sovittu (ja miksi), vai onko tämä vain Elisan omaa soveltamista. Hiukan kummastuttaa, haluaako Elisa vauhdittaa laskusuunnassa olevaa imagoaan.

”He”? Kuluttaja-asiamiehiä on vain yksi.

Kuluttaja-asiamiehelle tulee ”vuodessa kymmeniätuhansia vihjeitä ja ne kaikki käydään läpi.” Ei taida tämmöinen olla ihan ykkösprioriteetissa. Tuolta sivulta voit lukea tarkemmin ja jättää vihjeen. https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttaja-asiamies/#miten-kuluttaja-asiamies-toimii

Voisiko Elisalta saada tähän vastauksen?