Skip to main content
Vastattu

Palaute Elisa Viihde Plus palvelusta.

  • July 25, 2026
  • 5 kommenttia
  • 109 katselukerrat

Olin uusimassa Elisan myymäsässä puhelimen sopimusta. Samalla käynnillä myyjä katsoi muita palveluistani. Hän ehdotti nykyisen Elisa Viihde Premium palvelun muuttamista Elisa Viihde Plus palveluun. Se on kuulemma paljon parempi ja kohdallani se ei  muuttaisi hintaa juurikaan. No näin sovittiin. Sain paketin mukaan ja ohjeen asentaa Plus palvelu. Ja pitää palauttaa nykyinen boxi 2 viikon sisällä. He sitten siirtävät nykyiset talletukseni uuteen palveluun. Näin toimittiin, asensi ja palautin vanhan seuraavana päivänä.

Nyt aikani odotettua he kuulemma ovat siirtäneet kaikki talletukseni. Yllätys!! Ei niitä 30 luomaani talletuskansiota löydy telkkarista mistään. Tässä kohtaa on tehty muutos. niitä voi pyöritellä puhelimella tabletilla mutta ei saa televisioon.

Kysymys? Missä asiassa tämä Plus on parempi? Ei missää mitä minä tarvitsen. Palvelu on kohdallani suuri huononnus. En olisi luopunut Premium boxista jos tämä olisi kerrottu.

Mihin aikanaan koko viihteen otin käyttöön?  Saan ohjelmien talletukset hyvälle tasolla ja voin luopua Topfieldin digibosista.

Kyllä v…..aa niin ettei veri kierrä.

terv. Matti

ps. Pitänee käydä kyselemässä palvelun palauttamista takaisin Premium palveluun ja tutkia DNAn ja Telian vastaavat palvelut.

Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska

Kiitos palautteesta! Tässä tapauksessa kuulostaa kuitenkin siltä, että päivitystilauksen sijaan on tehty kokonaan uusi tilaus Elisa Viihde Plus-palvelusta. Kun Elisa Viihde Premium päivitetään uudempaan digiboksiin niin vanhassa laitteessa olleet tallenteet ovat automaattisesti uudella digiboksilla heti ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien. Tämä siksi, että päivitystilauksissa Elisa viihde-tunnus (jolla tallenteet ovat ja jota käytät myös Elisa viihde -sovelluksella tai sivulla elisaviihde.fi) pysyy täysin samana. Kuvailemallasi tavalla tilanteen siis ei olisi pitänyt mennä mikäli tilaus tehdään oikein päivityksenä.

Pahoittelut osaltani tilanteesta!🙏 Ei kuitenkaan huolta, tässäkin tapauksessa tilanne saadaan korjattua niin, että vanha tunnuksesi ja sen myötä tallenteet saadaan käyttöön myös uudelle Plus-boksille. 

Jos et ole jo näin tehnyt niin otathan tässä vaiheessa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun niin tilanne saadaan korjattua.

 Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot ja kaikki yhteydenottokanavat löydät tältä sivulta.

5 kommenttia

Forum|alt.badge.img+11
  • Tietäjä
  • July 25, 2026

Minä en vaihtaisi Premium-palvelua Plus-palveluun, koska se on paljon huonompi. Jos sopimus päivitetään, siis ei tehdä uutta, tallenteet säilyvät. 


eepuska
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • Vastaus
  • July 30, 2026

Kiitos palautteesta! Tässä tapauksessa kuulostaa kuitenkin siltä, että päivitystilauksen sijaan on tehty kokonaan uusi tilaus Elisa Viihde Plus-palvelusta. Kun Elisa Viihde Premium päivitetään uudempaan digiboksiin niin vanhassa laitteessa olleet tallenteet ovat automaattisesti uudella digiboksilla heti ensimmäisestä käyttökerrasta lähtien. Tämä siksi, että päivitystilauksissa Elisa viihde-tunnus (jolla tallenteet ovat ja jota käytät myös Elisa viihde -sovelluksella tai sivulla elisaviihde.fi) pysyy täysin samana. Kuvailemallasi tavalla tilanteen siis ei olisi pitänyt mennä mikäli tilaus tehdään oikein päivityksenä.

Pahoittelut osaltani tilanteesta!🙏 Ei kuitenkaan huolta, tässäkin tapauksessa tilanne saadaan korjattua niin, että vanha tunnuksesi ja sen myötä tallenteet saadaan käyttöön myös uudelle Plus-boksille. 

Jos et ole jo näin tehnyt niin otathan tässä vaiheessa yhteyttä Elisan asiakaspalveluun niin tilanne saadaan korjattua.

 Elisan asiakaspalvelun yhteystiedot ja kaikki yhteydenottokanavat löydät tältä sivulta.


Forum|alt.badge.img+6
  • Valmentaja
  • July 30, 2026

Kiitos palautteesta! Tässä tapauksessa kuulostaa kuitenkin siltä, että päivitystilauksen sijaan on tehty kokonaan uusi tilaus Elisa Viihde Plus-palvelusta.

Harmittavan usein täälläkin saa lukea tämänkaltaisista virheistä. Itsekin kompastuin (netissä) samaan. Luulin tekeväni päivityksen vanhasta uuteen, mutta tulikin toinen viihdetilaus. Onneksi sai korjattua.

Asiakkaan pitäisi olla jo tilauksen alkuvaiheessa selvillä kumpaan vaihtoehtoon tilaus on menossa. Ja vielä ennen tilauksen vahvistamista “selkosuomeksi” varmistus kumpi vaihtoehto on tulossa.


eepuska
OmaYhteisön moderaattori
Forum|alt.badge.img+13
  • OmaYhteisön moderaattori
  • July 30, 2026

Kiitos palautteesta! Tässä tapauksessa kuulostaa kuitenkin siltä, että päivitystilauksen sijaan on tehty kokonaan uusi tilaus Elisa Viihde Plus-palvelusta.

Harmittavan usein täälläkin saa lukea tämänkaltaisista virheistä. Itsekin kompastuin (netissä) samaan. Luulin tekeväni päivityksen vanhasta uuteen, mutta tulikin toinen viihdetilaus. Onneksi sai korjattua.

Asiakkaan pitäisi olla jo tilauksen alkuvaiheessa selvillä kumpaan vaihtoehtoon tilaus on menossa. Ja vielä ennen tilauksen vahvistamista “selkosuomeksi” varmistus kumpi vaihtoehto on tulossa.

Olen täysin samaa mieltä siitä, että tilausputken tulisi olla todella selvä, että näiltä virheiltä vältyttäisiin! Tilausnäkymää onneksi kehitetään jatkuvasti palautteen pohjalta, joten aina olemme menossa paremman suuntaan.😊


Forum|alt.badge.img+6
  • Valmentaja
  • July 30, 2026

Olen täysin samaa mieltä siitä, että tilausputken tulisi olla todella selvä, että näiltä virheiltä vältyttäisiin! Tilausnäkymää onneksi kehitetään jatkuvasti palautteen pohjalta, joten aina olemme menossa paremman suuntaan.😊

Voisi olla esim: Päivitystarjous = vanhan version päivittäminen uuteen versioon. Rinnakkaistarjous = uusi tilaus entisen lisäksi.