Samsungin telkkarin kuva vilkkuu kirkkaan ja tummemman kuvan välillä lähinnä ykkös-nelos kanavien aikana. Muilla ei. Vika alkoi muutama viikko sitten.Soitin oma gurulle ja hän sanoi, että poista hdr telkasta ja boksista, mutta ei auta mitään. voinko purkaa tilauksen näillä perusteilla ja palauttaa elisaan boksin?
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi freesoul
Joidenkin Samsungin televisiomallien käyttäjillä on havaittu kuvan vilkkumista ja jumiutumista, kun käytössä on Elisa Viihde Plus -tv-boksi. Ongelman korjaamiseksi tehdään yhteistyötä laitevalmistajien kanssa. Ongelman poistamiseksi voi myös kokeilla tv-boksin HDR-asetuksen muutosta valitsemalla laitteesta Laitteen asetukset > Näyttö ja ääni > Screen resolution > HDR policy > Adaptive HDR (tv-boksilla on oletuksena Always HDR).
Samsungin telkkarin kuva vilkkuu kirkkaan ja tummemman kuvan välillä lähinnä ykkös-nelos kanavien aikana. Muilla ei. Vika alkoi muutama viikko sitten.Soitin oma gurulle ja hän sanoi, että poista hdr telkasta ja boksista, mutta ei auta mitään. voinko purkaa tilauksen näillä perusteilla ja palauttaa elisaan boksin?
Samanmoiseen vaivaan on auttanut television virtajohdon
irroittaminen minuutiksi.
Voi kokeilla vaihtaa HDMI-johto toiseen HDMI-porttiin.
(Tai vaikka toisella HDMI- johdolla.)
+24Jos vika on digiboksissa, vaihdetaan se uuteen. Ei sopimusta tuon vuoksi purkaa tarvitse ja onhan se toki määräaikainenkin.
+11Auttoiko television virtajohdon irroitus ja/tai HDMI-johdon vaihtaminen ja toisen portin kokeilu?
Tervetuloa tänne meidä joukkoon OmaYhteisöön
Ei auttanut. virran katkaisu. Ja tuo hdmi johto on toiminut tähän asti ihan ok.
Ja tiettävästi tuon sopimuksen voi purkaa, jos vika ei korjaannu kohtuu ajassa. Vaikka olisikin määräaikainen...
+24Ei auttanut. virran katkaisu. Ja tuo hdmi johto on toiminut tähän asti ihan ok.
Ja tiettävästi tuon sopimuksen voi purkaa, jos vika ei korjaannu kohtuu ajassa. Vaikka olisikin määräaikainen...
Koitapa vielä tutkia television muita kontrastiasetuksia. Ennen kuin sopimusta lähdetään purkamaan, on syytä testata digiboksin vaihto. Häiriöilmoituksen kun jätät niin homma etenee, ei tarvitse guru-numeroon soitella.
Tuliko kokeiltua kuitenkin sitä HDMI johtoa TV:n toisessa portissa?
Vaihtoehtoja vika/häiriöilmoituksen tekoon:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h vuoden jokaisena
päivänä, arjet, pyhät. (Kuuntelet vaan nauhoitteen ihan lopuun asti)
Soittakaa minulle /Häiriöilmoitus
+17Kokeilin ja vaihdoin johdon paikankin. Ei auttanut.
Kannattaa tässä tapauksessa kilautella meidän vikapalvelun puoleen, niin saadaan asiaa edistettyä parhaiten. 😊
Minä sain boksin tänään. Sama juttu. Vilkkuu. Hdr kyllä toimii boksin kautta kaikilla suoratoisto palveluilla., tv kanavat ainoastaan vilkkuu.
Mikä neuvoksi
+17Mikä TV -malli siulla oli käytössä? Olitko kokeillut jo HDMI:tä toisesta TV:n portista tai jopa kokonaan toisella johdolla? Mukava myös, että löytänyt tien OmaYhteisöön
Tv Malli on samsung qn85b. Ei auta johtojen tai paikan vaihto. Ja hdmi earc liittimiä on vaan yksi. Mulla menee kaikki kotiteattarin kautta ja ei auta vaikka suoraan kytkisi telkkariin. Jos käytän muita liittimiä niin sitten kärsii äänet, esim dolby atmos.
Vika tosissaan tv kanavilla. Tuntuu että elisan tv lähetyksissä tämä ongelma
Vikahan poistuu kun vaihtaa boksista hrd asetuksen adaptiiviseksi. Mutta mitä järkeä ottaa parempi plus boksi ja sitten karsii laatua pois
+18Vikahan poistuu kun vaihtaa boksista hrd asetuksen adaptiiviseksi. Mutta mitä järkeä ottaa parempi plus boksi ja sitten karsii laatua pois
Laadutonta softaa.
Moi
Telkkarin malli Samsung QE65Q95TAT.
Löysin asetuksista resoluution säädöistä vielä yhden hdr-asetuksen, jonka laitoin pois käytöstä niin jo loppui vilkkuminen.
Hdr:n asetuksia parissa eri paikassa yhteensä 4.
En kylläkään ymmärrä, että miksi kuvanlaatua joutuu muokkaamaan nyt laspäin, kun aiemmin toiminut hdr:n kanssa ihan ok.
Onko jokin buginen päivitys laitettu jakoon joskus n. kuukausi sitten?
Ilmoitelkaa, jos saatte vilkkumisen pois hdr:n kanssa, jotta telkkarista saa irti paremmilla asetuksilla hyvää kuvaa.
Vai pitäiskö mennä -70 luvulle takaisin musta/valkea lähetyksiin/asetuksiin Elisan Tv:n lähetyksissä?
+15Telkkarimalleja on paljon erilaisia. Tuosta kannattaa tosiaan ilmoittaa vikapalvelun puoleen. 🤔
+11Voitteko vielä tarkistaa boksin asetuksista että mikä firmisversio siinä on nyt käytössä? 😊 Saadaan tarkemmin tutkittua tuota tuon avulla.
Minä sain boksin tänään. Sama juttu. Vilkkuu. Hdr kyllä toimii boksin kautta kaikilla suoratoisto palveluilla., tv kanavat ainoastaan vilkkuu.
Mikä neuvoksi
Sama vika täällä. Ongelma vain noilla normikanavilla, Samsung Frame itsellä käytössä. Elisan boxikin vaihdettiin ja ei apua.
LAitetaan illalla tulemaan
Huuteletteko noita boksin firmiksiä vielä meille tiedoksi?
Täällä yksi n. kk sitten satunnaisen vilkkumisen aloittanut viihde premium, Samsungin tv. Kaapelinvaihdot ja buuttaukset ei auta. Kun vilkkuu, vilkkuu peruskanavat. Teema ei vilku eikä sovelluksien kautta katsottaessa.
Ohjelmistoversio v2.2.0+build.2#1028
+17Jos vastaavia ongelmia tulee, niin laitatteko tosiaan tiedoksi seuraavia tietoja:
Tätä selvitämme parhaillaan, joten jos lisätietoa saatte välitettyä, niin aina parempi!
Kiitos
Täällä yksi n. kk sitten satunnaisen vilkkumisen aloittanut viihde premium, Samsungin tv. Kaapelinvaihdot ja buuttaukset ei auta. Kun vilkkuu, vilkkuu peruskanavat. Teema ei vilku eikä sovelluksien kautta katsottaessa.
Ohjelmistoversio v2.2.0+build.2#1028
Ohjelmistoversion perusteella kyseessä on Viihde Plus. Tämä on tärkeä tarkennus, sillä emme ole havainneet vastavaa ongelmaa Viihde Premiumin kanssa.
Firmware-versio on joko 1014, 1019 tai 1023. Sen voi tarkistaa “Asetukset → Laitteen tiedot → ZTE Firmware”, ja tuolla esimerkiksi VXXXXXXXX.1019.
moi
TELKKARIN MALLIN OLIN JO ANTANUT AIEMMIN.
NYT LISÄÄ.
MIDDLEWARE VERSION V89900236.1585
ZTE Firmware V89511301.1014.WED JUL 19 09:36:19 UTC 2023
Android TV KÄYTTIS KOONTIV STTC.230104.002 ENG.ZTESTB.20230719.173622
Täällä yksi n. kk sitten satunnaisen vilkkumisen aloittanut viihde premium, Samsungin tv. Kaapelinvaihdot ja buuttaukset ei auta. Kun vilkkuu, vilkkuu peruskanavat. Teema ei vilku eikä sovelluksien kautta katsottaessa.
Ohjelmistoversio v2.2.0+build.2#1028
Ohjelmistoversion perusteella kyseessä on Viihde Plus. Tämä on tärkeä tarkennus, sillä emme ole havainneet vastavaa ongelmaa Viihde Premiumin kanssa.
Firmware-versio on joko 1014, 1019 tai 1023. Sen voi tarkistaa “Asetukset → Laitteen tiedot → ZTE Firmware”, ja tuolla esimerkiksi VXXXXXXXX.1019.
Niinhän se olikin, siis Viihde Plus.
ZTE Firmware V89511301.1014 Wed Jul 19 09:36:19 UTC 2023
Samsung QE65Q80TATXXC
Boxi ja viihde plus ollut vasta pari kuukautta, mukana tullut hdmi kaapeli kait ajantasainen. Hdmi porttia vaihdeltu, boxia tehdasasetuksiin, tv:n buuttausta, 5g kotimokkulan buuttausta.
TV:n katselu pelkästään verkon yli, eli netin nopeutta tässä arvellut, mutta vilkkuuko muilla mitkä lähteet?
edit: hdr adaptiiviseksi, ei ole enää vilkkunut. Netin nopeus ei liittynyt.
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi
