Vastattu

TekstiTV näkyy vain YLE TV 2:lla

  • 1 July 2021
  • 40 kommenttia
  • 8345 katselukerrat


Näytä ensimmäinen kirjoitus

40 kommenttia

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

@vihainenasiakas99 - Koititko vielä digiboksille tehdä tehdasasetusten palautusta? Joissain tilanteissa voi vaatia vielä tuon tekemisen, että signaali tulee antennin/kaapeliverkon kautta. 

Käyttäjätaso 1

On tämä käsittämätöntä “palvelua". Eipähän tartte sopimusta enää uusia. Jatkuvia heikennöksiä, kun ensin myydään laite niin, että et antennia mihinkään tarvitse. No nyt ei tartte katella nelosta muuta kun tallenteelta ja teksitv:tä ei sieltäkään. Sääliksi käy asiakaspalvelijoita….

Käyttäjätaso 2

Miksi Elisa olette poistanut tekstitvn? Kummallinen päätös josta ette ole edes ilmoittanut mitään! Teille se tekstitv ei merkitse mitään mutta meille asiakkaille se merkitsee. Olette ylimielisesti heikentänyt palvelua. Luojan kiitos voin joulukuussa tehdä uuden päätöksen mitä kautta tv-palveluja katson tulevaisuudessa kun määräaikaisuus päättyy. Haluaisin perustelut päätökselle Elisalta. Asiakaslähtöistä tuo päätös ei kyllä ollut. Kyllä sen teksti tv:n saa netin kauttakin toimimaan jos vain halua on.

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

Muutosten taustalla on IPTV-puolen lähetystekniikan parannukset ja muutokset. Elisa kehittää jatkuvasti palvelujaan, minkä johdosta palvelujen sisältö saattaa välillä muuttua -  tällä uudistuksella pyritään varmistamaan mahdollisimman toimiva ja häiriötön TV-katselukokemus Viihde-asiakkaille. Tässä tapauksessa se näkyy käytettävää lähetystapaa uusimalla, ja valitettavasti nuo nykyaikaiset lähetysformaatit mitä tässä muutoksessa on käytetty hyödyksi eivät enää tue teksti-TV -palvelua. 


Teksti-tv näkyy edelleen antenni- ja kaapeliverkon kautta. Kannattaa siis kokeilla laittaa antennijohto digiboksiin ja tehdä tämän jälkeen täysi kanavahaku ilman nettiyhteyttä, tämän jälkeen peruskanavat virittyvät netin ylitse.

Käyttäjätaso 2

Kiitos vastauksesta.Eli pitää aina siis siirtyä antennipuolelle kun haluaa tekstitv:tä käyttää?

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki +3

Kiitos vastauksesta.Eli pitää aina siis siirtyä antennipuolelle kun haluaa tekstitv:tä käyttää?

Juu tai vaihtoehtoisesti katsoo teksti-TV sisällöt kännykällä

Käyttäjätaso 2

Ok. On toki käytössä kännykällä mutta kätevämpihän se olisi kun saisi kanavaa katsoessa kauokosäätimellä katsoa uutisotsikoita ilman turhia vaihteluita. Kiitos kommentista!

 

Käyttäjätaso 3

Muutosten taustalla on IPTV-puolen lähetystekniikan parannukset ja muutokset. Elisa kehittää jatkuvasti palvelujaan, minkä johdosta palvelujen sisältö saattaa välillä muuttua -  tällä uudistuksella pyritään varmistamaan mahdollisimman toimiva ja häiriötön TV-katselukokemus Viihde-asiakkaille. Tässä tapauksessa se näkyy käytettävää lähetystapaa uusimalla, ja valitettavasti nuo nykyaikaiset lähetysformaatit mitä tässä muutoksessa on käytetty hyödyksi eivät enää tue teksti-TV -palvelua. 


Teksti-tv näkyy edelleen antenni- ja kaapeliverkon kautta. Kannattaa siis kokeilla laittaa antennijohto digiboksiin ja tehdä tämän jälkeen täysi kanavahaku ilman nettiyhteyttä, tämän jälkeen peruskanavat virittyvät netin ylitse.

Kunhan saatte kuvanlaatua  parannettua multicastin tasolle, niin Teksti-Tv puuttumisen voi vielä hyväksyä.

En voi voi sanoa muutoksella olisi saatu häiriöittömämpi homma, jos vertaan entiseen. 

Käyttäjätaso 3

Muutosten taustalla on IPTV-puolen lähetystekniikan parannukset ja muutokset. Elisa kehittää jatkuvasti palvelujaan, minkä johdosta palvelujen sisältö saattaa välillä muuttua -  tällä uudistuksella pyritään varmistamaan mahdollisimman toimiva ja häiriötön TV-katselukokemus Viihde-asiakkaille. Tässä tapauksessa se näkyy käytettävää lähetystapaa uusimalla, ja valitettavasti nuo nykyaikaiset lähetysformaatit mitä tässä muutoksessa on käytetty hyödyksi eivät enää tue teksti-TV -palvelua. 


Teksti-tv näkyy edelleen antenni- ja kaapeliverkon kautta. Kannattaa siis kokeilla laittaa antennijohto digiboksiin ja tehdä tämän jälkeen täysi kanavahaku ilman nettiyhteyttä, tämän jälkeen peruskanavat virittyvät netin ylitse.

“Parannukset”
Kuinka hukassa siellä ollaan asiakasystävällisyydestä?
Kysyisitte ensiksi asiakkailta “olisko tämänkaltainen muutos hyvä?” ennen kuin alatte säätämään yhtään mitään “parannuksia”.
Se olisi oikeasti sitä “parannusta” koska nyt kusette vaan kaikkien naamalle niin kuin aina teette.
Olisiko aika siellä mennä päättäjien sekä kehittäjien johonkin asiakspalvelukouluun oppimaan asiakasystävällisyyttä?

Käyttäjätaso 1

jo NyT on xxxxx!!! 

tein kuten käskitte ja palautin tehdasasetukset- noh nyt katosi KOKO ELISAVIIHDE!!!

näen kyllä kanavat; mutta siis menusta EI LÖYDY VIIHDETTÄ; ei tallenteita; eikä muitakaan kanavavalikoita; areenaa, hbo jne; eikä vuokraamoa. 

MISSÄÄN OHJEESSA EI NEUVOTA MITEN SAA ELISAVIIHTEEN TAKAISIN!!! Kaiken maailman käyttöohjeita summuuta perushumpuuki esittelyä! 

mihin otan yhteyttä; MITEN SAAN TALLENTEET TAKAISIN (ne näkyvät kyllä kännykän elisaviihde-sovelluksessa!

Käyttäjätaso 6
Kunniamerkki +3

jo NyT on xxxxx!!! 

tein kuten käskitte ja palautin tehdasasetukset- noh nyt katosi KOKO ELISAVIIHDE!!!

näen kyllä kanavat; mutta siis menusta EI LÖYDY VIIHDETTÄ; ei tallenteita; eikä muitakaan kanavavalikoita; areenaa, hbo jne; eikä vuokraamoa. 

MISSÄÄN OHJEESSA EI NEUVOTA MITEN SAA ELISAVIIHTEEN TAKAISIN!!! Kaiken maailman käyttöohjeita summuuta perushumpuuki esittelyä! 

mihin otan yhteyttä; MITEN SAAN TALLENTEET TAKAISIN (ne näkyvät kyllä kännykän elisaviihde-sovelluksessa!


Hmm.. Digiboksin tehdasasetuksien palautuksen ei pitäisi kyllä poistaa mitään sisältöjä Viihteeltä. Näkyykö sinulla siis Elisa Viihteen valikoita ollenkaan kuten tässä videossa?

Jos ei näy, niin oliko sinulla HDMI-johto napakasti kiinni digiboksissa? Ja oliko telkkari oikealla lähteellä (yleensä tv:n kaukosäätimessä nimellä Source).

Jos taas Elisa Viihteen valikot näkyy mutta sisällöt ei, voit koittaa irroittaa Viihteestä virtajohtoa hetkeksi (n. 10 sekunnin ajaksi) ja käynnistellä uudelleen.

Jos näistä ei ole apua niin suosittelen olemaan puhelimitse yhteydessä asiakaspalveluumme.

Käyttäjätaso 5
Kunniamerkki +1

https://fin.afterdawn.com/uutiset/artikkeli.cfm/2021/09/03/yle-ei-lopeta-teksti-tv

Käyttäjätaso 7
Kunniamerkki

Iloisia uutisia! 

Teksti-tv palautetaan osalle kanavista. Lue lisää :point_down_tone2:
 

 

Käyttäjätaso 1

ohhoh! onpas hyvä juttu

Käyttäjätaso 2

Hienoa! Tekis mieli hyppiä ilosta tasajalkaa mut polvi ei kestä!:heart_eyes_cat:

Olen kaivannut!

Osallistu keskusteluun