Tekstitysongelmia Viaplaylla

No eipä tuo N7950 paljon paremmin näytä toimivan

Tästä tulee edelleen melko vähän havaintoja. Viaplayn vastauksia odotellessa tässä pari selvitettävää asiaa jotka ehkä toisivat lisätietoa tapauksiin:

Voisiko liittyä verkkoon? Onko mahdollisuutta kokeilla toisessa verkossa, vaikka puhelimesta jakamalla?

Jos liittyisi tunnuksiin, niin voisiko kokeilla luoda Viaplayn tiliin uuden profiilin ja kokeilla toistuuko ongelmat?

Toimii kaikilla muilla laitteilla kyseisessä verkossa.

Älytv, tietokone, tabletti ja puhelin tekstitykset toimii, vain elisan laatikon kautta avattuna viaplayn tekstitykset katoaa.

Täälläkin ongelma vain Elisa Boksissa. Ongelman toistaminen täällä onnistuu ainakin aika hyvällä todennäköisyydellä seuraavasti:

1. Aloita ohjelman katselu
2. Laita ohjelma hetkeksi pauselle
3. Jatka katselua, tekstit häviävät muutaman minuutin sisään

Tämän jälkeen ohjelmaa voi jopa kelata taaksepäin ja tekstit näkyvät samaan kohtaan asti ja katoavat sitten. Ongelma korjautuu vaihtamalla kieli toiseksi ja takaisin tai käymällä päävalikossa.

Mikä teillä on tässä nyt tilanne?

Kuukauden ajan nyt odoteltu korjausta, niin alkaa olemaan naurettavaa toimintaa.

Viaplayn tekstitys toimii normaalisti muilla laitteilla, mutta teidän boksilla ei toimi eikä auta nuo buuttaukset tai tehdasasetusten palauttaminen.

Moi

Meillä samma ongelma ja boksina on N7950. Koska toimii kaikilla muilla niin boksissa on vika! Elisa, korjaatteko?

Valitettavasti tälle ei meillä Elisan päässä ole tehtävissä nyt mitään, vaan joudumme odottelemaan Viaplayn testauksia ja korjauksia.

Siksi olisikin hyvä, että mahdollisimman moni ongelmasta kärsivä ottaisi suoraan heidän asiakaspalveluunsa yhteyttä, jotta ongelman laajuus olisi heillä paremmin tiedossa.

Meidän omien testien perusteella ongelma liittyy käyttäjätunnuksiin, sillä onnistuimme löytämään yhdet elisalaiset tunnukset joilla ongelma toistuu useillakin bokseilla ja melko helposti. Samoilla laitteilla sitten kokeiltu useita muita tunnuksia eikä ongelmia ole.

Viaplaylle ilmoitettu,mutta ainoastaan boksilla pätkii joten vika on digiboksissa. On resetoitu.

Tästä käyttökelvottomuudesta ilmeisesti joku hyvitys hinnasta? Ei kai toimimattomasta kuulu maksaa täyttä hintaa.

Meillä on tämä ihan sama tilanne. Todella huono suoratoistopalvelu. Peruin tilauksen.

”Tästä tulee edelleen melko vähän havaintoja.”

No jos siitä on apua, niin täältä yksi lisähavainto. Oireet täsmälleen samat kuin muilla käyttäjillä edellä. Täällä ongelma alkoi vasta pari viikkoa sitten. On resetoitu boksi. Ei apua.

Täällä myös sama vika. Ei toimi ei. Uusin boxi ja uusi liittymä.

Eipä auttanut. Edelleen sama ongelma. On myös resetoitu ja pakotettu päivitykset uudestaan taas tänään, mutta edelleen muutaman minuutin välein kadottaa tekstityksen. Palaa, kun käy vaihtamassa tekstityksen jollekin toiselle kielelle ja takaisin suomeksi. Ja sama juttu taas muutaman minuutin päästä.

Laitan Viaplay-tunnukseni yksityisviestinä.

Täällä sama ongelma mitä yllä kirjoitettu. Parin viikon ajan tekstitys katoaa muutaman minuutin välein. Tehdasasetusten palauttaminen ei auttanut asiaa.

Kiitokset raporteista, niiden avulla saimme varmistettua, että vika on edelleen päällä osalla käyttäjistä.

En tiedä, teittekö jotain, mutta täällä tänään tekstitys toiminut normaalisti. Toivottavasti löytyi pysyvä korjaus.

Tähän on tosiaan tänään tehty lisää korjauksia, toivottavasti nyt toimisi kaikilla oikein!

Toimii nyt täälläkin. Kiitosta vaan.

Kahtena päivänä on tekstitykset toimineet meilläkin.