Ruutuun tulee jatkuvasti ihan perus kanavoitakin katsoessa teksti ”yhteysvirhe, yritä hetken kuluttua uudestaan (500)”. Tuo tulee aina kun yrittää tallentaa ohjelmaa ja ohjelman kohdalle ei tule enää merkkiä tallennuksesta. Mitenköhän sen saisi korjattua?
EDIT:// 20.7.2026 muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Santtu
Vastattu
Yhteysvirhe 500 Elisa Viihteessä
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi Kimblez
Kokeilin noita kaikkia muutamaan kertaan eikä auttanut.
Kokeile vielä tuollaista:
- Irrota virtajohto sekä reitittimestä (modeemista), että Elisa Viihde -digiboksista väh. minuutiksi.
- Kytke ensin reitittimen johto takaisin ja odota, että netti toimii taas normaalisti.
- Kytke vasta sitten digiboksin johto takaisin.
Boksissahan on takuu niin kauan kuin sopimus voimassa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, tai tee vika/häiriöilmoitus
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Yksityisviestillä:
Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.
Omaelisassa, erinomaisen hyvä vaihtoehto:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
Jos käytössä digiboksi N7700, N7800 tai N7950, niin kokeile tuolta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/
Esim.
Manuaalinen digiboksin ohjelmistopäivityksen tarkistaminen. Ns. virtabuutti:
Ota digiboksista virtajohto irti ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua vihreänä (n. 3 sekuntia). Tämä pakottaa digiboksin hakemaan uusimmat päivitykset.
Jos Viihde Plus boksi niin kokeile tehdasasetusten palautusta:
Palauta tv-boksi tehdasasetuksille. Tehdasasetusten palauttaminen onnistuu Asetuksista (hammasrattaan kuva). Valitse Järjestelmäasetukset, seuraavaksi Laitteen asetukset, seuraavaksi Tietoja ja lopuksi Tehdasasetusten palautus.
- OmaYhteisön moderaattori
Ruutuun tulee jatkuvasti ihan perus kanavoitakin katsoessa teksti ”yhteysvirhe, yritä hetken kuluttua uudestaan (500)”. Tuo tulee aina kun yrittää tallentaa ohjelmaa ja ohjelman kohdalle ei tule enää merkkiä tallennuksesta. Mitenköhän sen saisi korjattua?
Kimblez ehtikin jo antaa hyvät ohjeet tilanteen korjaamiseksi: käynnistäthän ensin netin päätelaitteen uudelleen ja teet sen jälkeen digiboksille manuaalisen päivityksen.
Oliko näistä toimenpiteistä apua tilanteeseen, vai jatkuuko ongelma edelleen? 🤔
Tervetuloa Yhteisöön
Kokeilin noita kaikkia muutamaan kertaan eikä auttanut.
Kokeile vielä tuollaista:
- Irrota virtajohto sekä reitittimestä (modeemista), että Elisa Viihde -digiboksista väh. minuutiksi.
- Kytke ensin reitittimen johto takaisin ja odota, että netti toimii taas normaalisti.
- Kytke vasta sitten digiboksin johto takaisin.
Boksissahan on takuu niin kauan kuin sopimus voimassa.
Ota yhteyttä asiakaspalveluun, tai tee vika/häiriöilmoitus
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/
Chat Omaelisassa ma-pe 9-18
Yksityisviestillä:
Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa
Asiakaspalvelupuhelu:
010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)
Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.
Omaelisassa, erinomaisen hyvä vaihtoehto:
Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta?
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi