Yhteysvirhe 500 Elisa Viihteessä

Jos käytössä digiboksi N7700, N7800 tai N7950, niin kokeile tuolta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/

Esim.

Manuaalinen digiboksin ohjelmistopäivityksen tarkistaminen. Ns. virtabuutti:

Ota digiboksista virtajohto irti ja samalla kun kytket sen takaisin kiinni, pidä virtanappia pohjassa kunnes virtavalo alkaa vilkkua vihreänä (n. 3 sekuntia). Tämä pakottaa digiboksin hakemaan uusimmat päivitykset.

Jos Viihde Plus boksi niin kokeile tehdasasetusten palautusta:

Palauta tv-boksi tehdasasetuksille. Tehdasasetusten palauttaminen onnistuu Asetuksista (hammasrattaan kuva). Valitse Järjestelmäasetukset, seuraavaksi Laitteen asetukset, seuraavaksi Tietoja ja lopuksi Tehdasasetusten palautus.

Kimblez ehtikin jo antaa hyvät ohjeet tilanteen korjaamiseksi: käynnistäthän ensin netin päätelaitteen uudelleen ja teet sen jälkeen digiboksille manuaalisen päivityksen.

Oliko näistä toimenpiteistä apua tilanteeseen, vai jatkuuko ongelma edelleen? 🤔

Tervetuloa Yhteisöön ​@Neppari 🤩

Kokeilin noita kaikkia muutamaan kertaan eikä auttanut. 

Kokeile vielä tuollaista:

• Irrota virtajohto sekä reitittimestä (modeemista), että Elisa Viihde -digiboksista väh. minuutiksi.

• Kytke ensin reitittimen johto takaisin ja odota, että netti toimii taas normaalisti.

• Kytke vasta sitten digiboksin johto takaisin.

Boksissahan on takuu niin kauan kuin sopimus voimassa.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, tai tee vika/häiriöilmoitus

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Yksityisviestillä:

Lähetä viesti Facebookissa
Lähetä viesti X-palvelussa

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Numerossa voi tehdä myös vika/häiriöilmoituksen 24h ympäri vuoden. Arjet, pyhät.

Omaelisassa, erinomaisen hyvä vaihtoehto:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit>Uusi viesti>Häiriöilmoitukset