Skip to main content
Kysymys

Elisa prepaid nettimaksu meni nettiä ei tullut

  • April 8, 2026
  • 1 kommentti
  • 40 katselukerrat

Marakatti67

Latasin eilen Data200M paketin ja rahat meni niinkuin pitääkin mutta paketti jäi saamatta ja Elisan liikkeessä Iso omenassa eivät kuulemma osaa auttaa kun on prepaid kyseessä. Soitin kymmeniä kertoja Elisan palvelunumeroon josta 10minuutin jälkeen vastattiin ja puhelu jatkui hetken ja sitten ykskaks luuri lyötiin kiinni! Sinne meni 22,49 jota ei olisi ollut varaa menettää. Kukaan ei näköjään ota vastuuta asiasta kun rahat on jo saatu, niin mitä väliä siitä prepaid asiakkaasta on. Arvaa v***ttaako???

 

EDIT: 8.4.2026 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. -Burnett

1 kommentti

  • OmaYhteisön luottojäsen
  • April 8, 2026

Tuolla ohjetta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/puheliittymat/prepaid/

Vikatilanteet ja ongelmat saldon/paketin latauksessa

Jos et ole saanut lataamaasi pakettia liittymällesi, mutta latauksesta on tehty veloitus, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Ennen yhteydenottoa ota esille seuraavat tiedot

  • Prepaid-liittymäsi numero
  • Tilinumerosi
  • Maksun viitenumero (tämän näet pankin tiliotteesta)
  • Latausajankohta

Ota yhteys Elisan asiakaspalveluu

Asiakaspalvelun yhteystietoja:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Chat Omaelisassa  ma-pe 9-18

Lähetä viesti Facebookissa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21.
Lähetä viesti X-palvelussa Arkisin 8-21 ja viikonloppuisin/arkipyhinä 9-21. 

Sähköinen yhteydenottolomake

Asiakaspalvelupuhelu:

010 190 240 (mpm/pvm myös jonotusajalta)​

Omaelisassa:

Omaelisa Klikkaa nimipallukan vieressä kolmea viivaa>Tuki>Viestit ja ilmoitukset>Asiakaspalvelun viestit