Minulta on lähes kahden vuoden ajan peritty Elisa Viihde palvelun maksua 12,99 euroa kuukaudessa, vaikka en ole ikinä tehnyt Elisa Viihteen tilausta. Tilausta ei myöskään löydy OmaElisasta eikä siihen liittyviä laskuja luonnollisesti myöskään. Raha on veloitettu tililtä ilmeisesti nettiliittymän vuoksi voimassa olevan e-laskutusosoitetta hyödyntäen, mutta myöskään verkkopankista ei löydy yhtä ainoata e-laskua. Maksuissa ei ole käytetty edes viitenumeroa.
Miten tällainen huijaaminen on edes mahdollista? Joku Elisalla on tehnyt luvatta Elisa Viihde sopimuksen nimelleni ja käyttänyt siinä järjestelmästä löytyviä e-laskutustietoja. Minulla ei ole missään sopimusvahvistusta enkä tosiaan löydä sitä edes OmaElisasta.
Miten tällaisessa tapauksessa kannattaa toimia? Varmaan pankin kautta pitää kieltää tulevat veloitukset ja ottaa yhteyttä kuluttajaviranomaisiin? Mutta mitä kautta voin reklamoida Elisalle ja saada tililtäni otetut rahat takaisin?
EDIT: 24.11.2023 // Muokattu otsikkoa kuvaavammaksi. - Ilponen
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi LucasChristian
Katso alkuperäinen viesti
