Elisa Viihde plus...omat tallenteet hukassa?

Onhan sopimuksesi päivitetty, ei tehty uutta sopimusta?

Tein ensin uuden sopimuksen johon nuo vanhat tallenteet sitten piti siirtyä. Eilen juttelin Elisan aspan kanssa. Tabletissa ja kännykässä näkyy mut tv:stä en löydä ?

Ymmärtäisin sen ettei nuo vanhat, Premium-sopimuksella tehdyt tallenteet näy välittömästi mutta kun en löydä edes eilen tehtyjä tallenteita?

Monille on käynyt niin, että on tehty uusi sopimus, ei päivitetty vanhaa ja sen vuoksi tallenteet ovat hävinneet. Asiakaspalvelu on pystynyt ne palauttamaan. Näin on käynyt ystävälleni ja monelle muulle. Asiasta on keskusteltu aikaisemminkin täällä yhteisössä. 

Pysyikö tunnukset saman?

Jos pysyi-> päivitys uuteen versioon, jos ei-> uusi sopimus entisen lisäksi.

Elisan pitäisi vihdoin muuttaa harhaanjohtavaa käytäntöään viihdepalvelun myynnissä!

Tunnukset ovat samat ja eilen Elisan aspa lupasi siirtää nuo Premium-tallenteet . Mutta edelleen ihmettelen missä nuo eilen tallentamani ohjelmat ovat? Kai tähän Plus-versioonkin  kuuluu mahdollisuus tallentaa ohjelmia?

Plus-boksin logiikka eroaa paljon Premiumista. En ole nyt oman boksini lähellä voidakseni sen avulla koettaa auttaa selventämään Plussan “sielunmaisemaa”.

Koeta löytää haku-toiminnon avulla jotain tallentamaasi ohjelmaa. Selviää ainakin se, ovatko ne siirtyneet uuteen viihteeseen.

Kun kaikki vaikuttaa kaikkeen, niin kokeile tehdasasetusten palautusta:

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/#plus

Elisa Viihde Plus -tv-boksi (ZTE B866) ja Sound mediabar

Palauta tv-boksi tehdasasetuksille. Tehdasasetusten palauttaminen onnistuu Asetuksista (hammasrattaan kuva). Valitse Järjestelmäasetukset, seuraavaksi Laitteen asetukset, seuraavaksi Tietoja ja lopuksi Tehdasasetusten palautus.

Voi hoitua asia kuntoon vielä viikonlopunkin aikana ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun laittamalla yksityisviestiä somessa, (jos mahdollista.)

https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/

Lähetä viesti Facebookissa 

Lähetä viesti X-palvelussa 

Minusta tuo tehdasasetusten palauttaminen on - uuden boksin kyseessä ollen - tässä vaiheessa liian järeä toimenpide. Ensin pitää selvittää muita asioita. Onko vanhat tallenteet siirtyneet tai muut asetukset kunnossa. Ainakin yhteys johonkin viihteeseen vaikuttaa toimivan.

Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun Kimblezn antamien yhteistiedoin. Eiköhän ne tallenteetkin ala näkyä.