Minulla on Elisa Premium Netgem sopimus, jolla olen katsellut tv-kanavia ja suoratoistoja. Nyt tv-kanavien valikko näkyy, mutta valitessani kanavan, tulee ilmoitus, ettei minulla ole kanavapakettia. Suoratoistot, kuten Areena ja Ruutu näkyvät normaalisti.
Vastattu
Elisa Viihde Premium näyttää vain suoratoistoja
Vastauksen tähän kysymykseen jakoi eepuska
Yhteenvetona keskustelusta:
Tällä kertaa tilanteen ratkaisi kaksi kertaa tehty digiboksin virtojen katkaisu.✅
Mikäli tästä ei kuitenkaan olisi ollut apua on
Kuulostaapas kummalta. 🤔 Peruskanavien katseluun ei tarvitse kanavapakettia, joten jotain häikkää tuossa nyt on. Kokeilitko jo irrottaa laitteesta virtajohdon hetkeksi ja suorittaa kanavahaun asetuksista?
Jos kuitenkaan mikään ei tunnu auttavan, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun, niin asiantuntijamme pääsevät tutkimaan asiaa tarkemmin. 🔎
Tuolla ohjetta:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-ongelmatilanteet/
Esim.
Kanavat ei näy
Elisa Viihteen kanavien ongelmatilanteet -ohjeesta löydät lisää apua kanavien näkymisen, mm. maksukanavien, ongelmatilanteisiin.
Tuolta voi tehdä kommervenkkejä:
https://elisa.fi/asiakaspalvelu/tv-palvelut/viihde-laitteiden-uudelleenkaynnistys/
Esim.
Digiboksin tehdasasetusten palautus:
Palauta digiboksin tehdasasetukset digiboksillesi. Se onnistuu painamalla digiboksin virtapainiketta viisi kertaa peräkkäin. Mallissa N7950 virtapainike on iso painike digiboksin vasemmassa reunassa. Tehdasasetusten palautus ei vaikuta tallenteisiin.
+7- OmaYhteisön moderaattori
Kuulostaapas kummalta. 🤔 Peruskanavien katseluun ei tarvitse kanavapakettia, joten jotain häikkää tuossa nyt on. Kokeilitko jo irrottaa laitteesta virtajohdon hetkeksi ja suorittaa kanavahaun asetuksista?
Jos kuitenkaan mikään ei tunnu auttavan, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun, niin asiantuntijamme pääsevät tutkimaan asiaa tarkemmin. 🔎
Ja tervetuloa OmaYhteisöön
Kiitos. Virran katkaisu kahteen kertaan sai tv-kanavat näkyviin. (Pidin virran katkaisua ensin tarpeettomana, kun virta oli ollut katkaistuna jo pidempään, koska kyse oli mökillä olevasta digiboxista.)
+7- OmaYhteisön moderaattori
Kiva kuulla, että lähti pelittämään lopulta. Kiitos kuittauksesta! 😊
+11- OmaYhteisön moderaattori
- Vastaus
Yhteenvetona keskustelusta:
Tällä kertaa tilanteen ratkaisi kaksi kertaa tehty digiboksin virtojen katkaisu.✅
Mikäli tästä ei kuitenkaan olisi ollut apua on
Kuulostaapas kummalta. 🤔 Peruskanavien katseluun ei tarvitse kanavapakettia, joten jotain häikkää tuossa nyt on. Kokeilitko jo irrottaa laitteesta virtajohdon hetkeksi ja suorittaa kanavahaun asetuksista?
Jos kuitenkaan mikään ei tunnu auttavan, voit olla yhteydessä asiakaspalveluun, niin asiantuntijamme pääsevät tutkimaan asiaa tarkemmin. 🔎
Netin vianselvitys OmaElisassa
Liity OmaYhteisöön
Onko sinulla jo tunnus? Kirjaudu sisään
Tervetuloa OmaYhteisöön!
Eikö sinulla ole vielä tunnusta? Luo OmaYhteisö-tunnus
ELISAN TYÖNTEKIJÖIDEN KIRJAUTUMINEN KIRJAUDU TAI REKISTERÖIDY ELISA TUNNUKSELLA
tai
Anna OmaYhteisö-tunnuksesi tai sähköpostiosoitteesi, niin lähetämme sinulle sähköpostitse ohjeet salasanan palauttamiseksi