Elisa Viihteen ohjelmaopas uudistuu verkossa ja mobiilisovelluksessa

Muistin virkistämiseksi viisi vuotta vanhaa asiaa.

https://yrityksille.elisa.fi/ideat/nain-valjastat-asiakasymmarryksen-uusien-palveluiden-kehittamisen-tueksi/

Asiakasymmärrys on välttämätön polttoaine, jolla yritysten palveluita ja tuotteita tulee kehittää. Syynä on armoton online-maailma. Jos yritys ei pysty nopeasti tekemään vaikutusta, ostaja kääntyy kilpailijan puoleen.

Asiakasymmärrys ei ole sama asia kuin asiakastyytyväisyys, eikä asiakasymmärrystä siksi kartuteta pistemäisesti kerätyistä NPS-lukemista. Jos et tiedä eksaktisti, mitä asiakkaat tarvitsevat ja haluavat, täytyy se ehdottomasti selvittää.

Kun asiakasymmärrystä seurataan syvällisesti ja johdetaan kokonaisuutena, se saadaan systemaattisesti osaksi palvelukehitystä ja päätöksentekoa.

Joskus asiakasymmärryksen hyödyntäminen vaatii organisaatiossa asennemuutosta. Palveluita tai tuotteita ei kehitetä oma tuotantotehokkuus tai ansaintalogiikka edellä.

Asiakaslähtöinen yritys asettaa asiakaskokemuksen etusijalle, koska tuottamalla arvoa asiakkaalle se tuottaa arvoa myös itselleen.

“Yhä enemmän päätöksiä palveluiden suunnittelusta ja muutoksista täytyy uskaltaa alistaa asiakkaiden mielipiteille,eikä tuudittautua siihen, että asiakastyytyväisyyskyselyn keskiarvo on luotettava merkki siitä, että palvelu on menossa juuri oikeaan suuntaan.” 

Niinhän se varmaan on , kun kyse on palveluista yrityksille. Yritysten kanssa ei kannata pelleillä , sillä se voi tulla kalliiksi.

No olisihan nuo periaatteet ihan soveltuvia myös kuluttaja-asiakkaille , mutta eipä juurikaan näytä Elisaa kiinnostavan.

Jos tarkoitus on jaotella tallennukset plussan tapaan automaattisesti esim. Sarjat nimensä mukaisesti, niiden ei toimi. Nykyään plussan systeemissä voi olla sarjan jokaisella jaksolla oma kuvakkeensa. Yleistä on sarjojen jakautuminen kolmeen joissa kaudet menee iloisesti sekaisin. 

Elokuvat kategorioiden mukaan ei toimi, kun joillakin niitä on ilmoitettu hihasta ravistamalla useampikin väärä kategoria. 

Ohjelma oppaan alusta lähtien useat väärät tiedot pitäisi oikeasti korjata, ennen kuin olisi mitään mahdollisuutta saada jaottelua toimimaan.

Lauantai illan ajan viete, punaisten pallojen metsästys 

7 kk ja 254 kommenttia tullut tähän ketjuun, mitkä kaikki taitavat olla negatiivisia 😮. Tämän ketjun lisäksi on muitakin keskusteluita samaan asiaan liittyen ☹️, missä myöskään ei ole positiivisia kommentteja ja mitään korjauksia kuitenkaan ei ole tehty 😡😡!!!

Edelleen samat ongelmat 😟 

1. ohjelmaopas ei aina tule näkyviin (win 11 ja uusin Firefox 154), vaan pitää käydä tallenteissa tai vuokraamossa ja palata takaisin.
2. punaiset pallot näkyvät satunnaisesti, niin kerta kuin jatkuvassakin tallennuksessa olevien ohjelmien kohdalla.
3. tallennetta tehtäessä ei voi luoda / valita haluamaansa kansiota.
4. edelleenkään ohjelman tiedot ei tule näkyviin kun hiiren vie sen päälle, vaan pitää klikata se auki uuteen ruutuun. 

Lisäksi on vielä monta muuta viestiketjua samaan asiaa liittyen, mutta Elisa ei välitä. Pitää vain jääräpäisesti kiinni tekemistään muutoksista. On todella huonoa asiakaspalvelua. Olisi mukava tietää perustelut tähän, mutta Elisa ei kommentoi. Elisalaiset eivät varmaan itse edes käytä tätä palvelua; siihen lopputulokseen olen tullut näiden kuukausien aikana. 

Kokeile  pakotettua sivun päivitystä:

Tämä onnistuu näpäyttämällä  uudelleenlataus/päivitys-painiketta shift-näppäin pohjassa (tai näppäinoikotie ctrl+F5).

Onko Firefoxin uusin versio 154.0.1. (Ei ainakaan täällä mitään ongelmaa ohjelmaoppaan näkyviin tulon kanssa.)

Mulla win 10 ja ff uusin versio,saa hakata f5 ainakin 10-15 kertaa ennenkuin aukeaa.Antakaa vanha toimiva opas takaisin älkääkä änkyröikö.Emme tule ikinä hyväksymään tätä uutta rumaromua.

Vinkki, joka ei varmaan ole kaikille uusi, jos haluat tallentaa esim. jonkin sarjan omaan kansioon niin helpoiten teet sen haku täpin kautta, siellä saat heti luotua uuden kansion jonka nimeäminen ei vaadi kirjoittamista ja saat ohjattua tallenteet omaan kansioon!

Voisitko koristo kertoa tarkemmin, koskeeko tämä ohje puhelinta vai tietokonetta vai molempia ja kertoa vähän tarkemmin, koska tuosta edellisestä tieto ei oikein avaudu, ainakaan minulle.

Puhelimen hakukenttään ohjelman nimi ja tallenna, avautuu muualta poistunut tallennekansiovalinta. Selvä bugi joka varmaan pian “korjataan”

Kiitos Simexx, näkyy vielä toimivan, mutta kuinka kauan. Käytän ohjelmaopasta pääosin kannettavalla.

Niin,mutta entäs me joilla on yli 20 vuotiaat puhelimet?

Voitte onnitella itseänne siitä, että käyttäessänne puhelinta olette turvassa monelta netin vaaroilta.

"Kovan viikon ilta" -ohjelma jatkuu 12.9.2026.

Se on ollut minulla kestotallennuksena enkä ole poistanut sitä. Nyt kuitenkin ohjelmaoppaan kautta se ei näytä olevan edelleen tallennuksessa. Jos taas haen (suurennuslasi) ko. ohjelman niin se taas olisi edelleen kestotallennuksessa.

Kumpi näistä on nyt sitten tarua ja kumpi totta?

Käytän tallennuksien hallinnointia puhelimen sovelluksella enkä ole laisinkaan tyytyväinen tähän "uudistukseen".

"Kovan viikon ilta" -ohjelma jatkuu 12.9.2026.

Se on ollut minulla kestotallennuksena enkä ole poistanut sitä. Nyt kuitenkin ohjelmaoppaan kautta se ei näytä olevan edelleen tallennuksessa. Jos taas haen (suurennuslasi) ko. ohjelman niin se taas olisi edelleen kestotallennuksessa.

 

Kumpi näistä on nyt sitten tarua ja kumpi totta?

Käytän tallennuksien hallinnointia puhelimen sovelluksella enkä ole laisinkaan tyytyväinen tähän "uudistukseen".

 

Kumpaa Tallennussäännöt näyttää? Silloin sen todennäköisyys olisi 2/3 tuon 50/50 sijaan.

Elisan uudistettu ohjelmaopas on ihmeitä täynnä.

"Kovan viikon ilta" -ohjelma jatkuu 12.9.2026.

Se on ollut minulla kestotallennuksena enkä ole poistanut sitä. Nyt kuitenkin ohjelmaoppaan kautta se ei näytä olevan edelleen tallennuksessa. Jos taas haen (suurennuslasi) ko. ohjelman niin se taas olisi edelleen kestotallennuksessa.

 

Kumpi näistä on nyt sitten tarua ja kumpi totta?

Käytän tallennuksien hallinnointia puhelimen sovelluksella enkä ole laisinkaan tyytyväinen tähän "uudistukseen".

 

Kumpaa Tallennussäännöt näyttää? Silloin sen todennäköisyys olisi 2/3 tuon 50/50 sijaan.

Tallennussääntö näyttää että "Tallentaa".

Mutta tämäkäänkö ei ole vielä varmaa?

Miten ihmeessä joku/jotkut ovat onnistuneet tyrimään tämänkin jota sitten markkinoidaan "uudistuksena"?

Minä huomasin samanlaisen ongelman kannettavalla. Minulla on ohjelma Asian ytimessä jatkuvassa tallennuksessa. Ohjelmaoppaassa se ei olekaan jatkuvassa tallennuksessa, mutta kun haen tallennussäännön ko. ohjelmalle, siellä se näkyy.

Nyt kun katselin tarkemmin ohjelmaopasta eteenpäin niin sieltä uupuu useista ohjelmista kestotallennuksen merkintä.

Haloo Elisa! Onko tämä nyt tarkoin harkittu uudistus vai pikaisesti korjattava vika? Vai meneekö tämäkin "Pidetään mielessä" -osastolle?

Joko ne taas puuttuu. Toissapäivänä ne näkyivät normaalin 2 viikkoa eteenpäin.

Muutokset ohjelmaoppaassa liittyvät laajempaan katastrofiin, jota Elisa kutsuu kehityskokonaisuudeksi. Tallentamisen lopettaminen omiin kansioihin ennakoi mielestäni nykyisenkaltaisen kansiotallennusjärjestelmän loppua. Mitä ilmeisemmin se korvataan jollakin uudella tavalla, josta Elisa ei ole vielä kertonut mitään. Tähänastisten näyttöjen perusteella en odottele siitä kovinkaan onnistunutta.

Ohjelmaoppaassa olen huomannut mm.

- kokonaan puuttuvia ohjelmatietoja

- vääriä ohjelmatietoja

-vääriä kausi- ja/tai jaksonumerointia

- virheellisiä jaksokuvauksia

Tallentamisen ongelmat ovat ihan oma lukunsa. Enää ei voi olla varma niiden onnistumisesta

- ohjelmaoppaan virheistä johtuen tallennus voi epäonnistua

- myös jatkuvalla tallentamisella osia voi jäädä tallentumatta

- katoavista tallenteistakin täällä on kirjoiteltu

- samoin ohjelmaoppaasta puuttuvista tallentamisen punaisista palloista

Nämä nyt tuli mieleen. Muilla on varmaankin lisää huomioita.

Edelliseen hyvään listaan voisi lisätä myös tekstitysvirheet. 

Ainakin itsellä iphone 17 ja ipadillä tuo tallennus menemällä ohjelmaoppaaseen ja painamalla suurennuslasia ja kirjoittamalla ohjelman nimi tai ainakin alku ja tulevasta listasta valisemalla ohjelman aukeaa se vanha valikko josta painamalla tallenna voi plus merkistä luoda ohjelman nimisen kansion ja laittaa tallennuksen siihen kansioon ! En tuon tarkemmin osaa selittää tuota!

Kauankohan tuo tallennusmahdollisuus on? Koska se on poistettu kaikista muista, ei varmaan enää kauan. Tähänkin kysymykseen voisi joku Elisalta vastata, miksi se on näin? Pysyykö se vai poistuuko?